《5分钟商学院·基础》第22周：反求诸己——从经理到总监

反求诸己

所有的问题中，找到自身的原因。管理里面从来没有“你应该怎么样'他应该怎么样”，只有“我应该怎么样”。你永远无法改变别人，你只能改变你自己，你通过改变自己的方式改变别人。

【反求诸己-从经理到总监】

106.独立的损益表

收入-成本=利润

• 对成本承担责任的部门，叫做成本中心，如人资，财务，行政；

• 对成本和收入同时承担责任的部门，叫做利润中心，如××事业部。

作为总监，就算你不是利润中心，而是成本中心，也要清晰地知道收入来源，透切理解成本结构。

107.奥卡姆剃刀定律：（如无必要勿增实体）

把复杂的事情简单化，两步可以做成的不要分三步。也就是简单有效原理：抓住本质。

1. 流程精简，剃节点：

2. 组织扁平，剃部门：每次信息的传递都会造成非常大的损耗，组织越复杂，信息传递次数越多，组织能力必然会越差。

3. 战略专注，剃功能：

问自己三个问题：这件事能不能取消他？能不能把它与其他事情合并？能不能用更简便的方法来取代他？

108.抓大放小管细

（1）抓大：只管大事。

执行“例外原则”——为了提高效率和控制大局，上级只保留处理例外和非常规事件的决定权和控制权，例行和常规的权利由部下分享：

1. 财务预算制：确定财务上什么不算例外。

2. 管理流程化：确定管理上什么不算例外。

（2）放小：就是授权

• 小事——财务预算和管理流程里面的事情都是小事，这些事情当下属有问题时，你可以让他们自己提方案，点评方案，而不是直接回答

• 审批制——不算例外的重要决策要备案（发现问题要严格按照制度查处），算是例外的决策报批。【重要的大事情还是要去关注】

（3）管细：要了解你的业务

企业高层无为，中层有所为，基层无所不为，企业才能大有所为。

109.关键绩效指标

KPI，key performance indicator。

KPI跟任务分解不同：

• 任务分解：把目标分解成可执行的任务，是在“如何执行”的层面上思考；

• KPI，是把目标分解成可考核的指标，是在“如何管理”的层面的思考。

总监和经理的巨大不同之一，不但能把目标翻译成任务，还要能把目标翻译成可以有效衡量目标是否达成的指标。

建议：

1. 平衡性：防止指标不平衡，会误导员工只关注一点而偏废其他。

2. 前瞻性：KPI不能只有“后置性”的结果指标，还要有“前置性”的行为指标。【尽管结果导向没错，但等可以考核结果时，已酿成的大祸结果已经不可改变了，所以结果指标的制定要有意识地避免出现这些问题】

3. 适用性：KPI使用的前提是战略思路已经清晰到可以流程化，所以目标可以分解为指标。但是创业公司就不推荐使用KPI。

110.目标管理：先于绩效管理（不但要锁死目标，更要锁对目标）

就是把企业的使命和任务，转化为经营目标，再用KPI，OKR等绩效管理工具，分解，执行，考核。【关于OKR，以后会有详细介绍】