邹蓝|网购、无现金遭遇特大灾难 1178

网购，无现金遇到特大灾难

邹蓝/文，图

没电，没网络，手机电池耗光也无法充电，充电后对方也无电无网络无法收款也无法送货。那时，一个现金都没有的人，手机里钱再多也没用。除非到了实体店，店主好心送你水，送你饼干可以对付半天一天。至于点外卖，本地网购快送，那就甭提了。

这不是耸人听闻，而是2021年7月20日郑州超级大水灾后几天来，郑州居民和网购遭遇的冰冷现实。

媒体报道说，截至23日12时，郑州受影响小区共473个，已恢复供电161个，正在抢修261个，因积水不具备抢修条件51个。

媒体还说，停电后，李小姐只能步行走到附近的餐厅去给手机充电。李小姐说，没有电后，网络也没有，她对郑州目前的内涝现状和河南暴雨灾情并不了解。照我看，她还缺个收音机。

随着电力的中断，网络也断了，习惯移动支付的人们一时手足无措。

在郑州一家小吃店内，住在附近的张大妈给老板说，没有现金了，等她有网后再来给钱。熟面孔的张大妈一说完，老板便笑着点头，“刷脸”吃饭在没电的日子也成了无奈的现实。高楼停水时，连饮用水都得下楼购买后沉甸甸的攀登几百个台阶拿上几十层的高楼。

在城乡，好歹还有办法出门找到有电的朋友家，充一下电，发一下报平安的消息，而在滞留于山沟里逼仄的火车车厢里，这样的事都没戏。郑州附近被迫在荒郊野外长时间停下的列车，里头的乘客就在如此窘境。一篇报道说，网络越来越差，信号也时有时无。餐车里只能用现金买食物，张XX没有现金，好在旁边座位的阿姨借了她50元。

这时，就算手机有网络，也有网店能售货，因为水灾导致的最后一公里十公里交通中断，快递业务也随之中断。一来是远水不解近渴，二来网商也没法安排送货。

街头尚存的便利店和小超市，还有菜场，就成了能当场解决现实问题的热点。大网商的社区团购，这个时候只能干瞪眼。没看到每逢大台风将临，台风路径上的城乡居民都赶去超市小铺买水买粮食买肉买菜。这时谁网购这些天天要吃喝的东西呢。

我个人感觉，郑州特大水灾后的物流链中断，以及网商服务的临时停止，是给全国消费者的一个警示。这是一场断电断网对于消费者日常生活需求造成巨大困难无意中的预演。

如果听任大网商将社区实体店，街边便利店和社区菜场搞垮；如果不支持这些就在身边的实体店，在一个城市或者一个县的范围内，遇到这样的特大灾害，消费者会在临时一两天两三天内遭遇巨大的麻烦。当然政府见此会出手协助的。但还是抢险救灾优先，民众的日常消费在这个关键的一两天内还是顾不上的，只能民众自己互助来解决。这时，街边和小区门口的实体店，就是最有效的解决方案。

网络时代消费者的日常消费，建议还是要给社区便利店和社区菜场一些帮衬，照顾一些生意。不能让他们被网络巨头的社区团购下沉彻底掐死。不然，台风、特大寒流、大水灾，暴雨，大面积凝冻导致的物流短期瘫痪，电商无法送货，会给只靠电商提供日常果蔬粮油食品的消费者，带来巨大的不便甚至痛苦。

一句话，网购和第三方支付，是锦上添花的事，有它没它都无关大局；而街边实体店，则是落难中人们雪中需要的炭。人们需要身边有这么几家炭店长期维持生意。 

还不说，送货送餐的快递业务对于从业者来说，可能不如街边小店那样，能兼顾家庭和子女。因此就业综合质量真不如实体小店。

2021/7/24有感即兴

网商的寒冬。