如何掌握全面的运营能力了？

运营的小事，用心听运营

互联网运营的分工越来越细。比如说：内容运营和新媒体运营，数据运营和增长运营，活动运营和增长策略；又比如说：游戏行业和直播行业，互联网金融和传统金融，O2O行业和电商行业，行内人总会感觉工作内容差不多。今天就给大家具体来解答下3个核心的运营模型。也可以称为运营的三大法宝：内容、活动和数据。他们是互相渗透和互相影响的，既可以独立看待，也可以互相组合……

单单就运营本身来说，是一个多元化的符合职位，既要求我们有数据思维，可以运用数学工具验证方法和找到迭代路径；又要求我们对方法的使用和设计有灵活性，可以更容易达到目的；还要求我们对从大局到细节都可以牢牢掌控，可以让工作在预想的范围内展开；最后还要求对行业或是某一纵深领域有足够的认知或经验，可以帮助企业和产品在市场中更快凸显出来。

所有的运营方向或是运营细分都可以套入到这个模型中来进行思考分析。同样个人的运营能力也可以套入到这个模型中来看看自己有什么地方需要提升，以便自己补足，可以有更好的职业发展。

三大法宝之内容：内容运营是基础

内容是一个相对广义的概念，包含了文字、语音、视频所组合的各种形态，可以是讲义，也可以是策划稿，还可以是散文等等，这些都都包含了人们的情感需求和情感触发条件，在运营工作中恰当的运用可以帮助我们省去太多的时间，并容易的达到运营目的。

所有的运营展开，都要依托于内容存在。新媒体运营是围绕用户的内容互动，社群运营是通过搭建内容偏好完成用户聚合，电商运营需要再产品和详情上用内容来促进转化。所以内容在运营的工作中无处不在，包含在运营工作的方方面面，是一切运营的基础组成部分。

三大法宝之活动：活动运营是方法

如果问一个运营人为什么要做活动，答案一般是拉升数据，这样的答案只对了一部分。因为活动是我们达到运营目的的手段，目标或是为了用户增长，或是为了品牌扩散，或是为了提高转化率，是为整个运营体系服务的，包含了目标、策划、执行、验收、复盘一整套流程工作。

通过活动可以让社群中的用户保持更好的活跃，与品牌建立起强粘性链接；通过活动可以让新媒体运营中导入转化工具，在特定的场景下帮助企业实现用户价值的变现；通过活动可以使得客单价调整到目标位置，从而让整体的营业额实现增长。活动本身已经在被我们不断地使用在运营中，并不是为了活动而活动。

三大法宝之数据：数据运营是工具

随着互联网企业对数据认知的深化，越来越多的公司对数据运营看重，并调整到人力规划和运营配置中。但是更多的人要么仅仅擅长数据分析，要么对运营需求和执行擅长，要么对统计学有着强烈的执着，但是都没有把运营的本质和数据关联起来。

正确的认知和使用数据，可以帮助我们在整体运营中发现突破点，找到阶段运营的方向重心；也可以在细化的垂直运营领域进行效果的监控和方法调整优化分析。比如在产品商业模型中判断是否把用户增长作为当前的最高优先级；新媒体运营中使用数据工具发现用户偏好和不同内容的效果；电商运营中找到关联行为和流程节点对最终转化率的影响。

总结

内容、活动和数据，对于运营来说就像的三个顶点和等边三角形的关系，他们是互相渗透和互相影响的，既可以独立看待，也可以互相组合。而新媒体也好，用户也好、社群也好，甚至是整个产品运营或是渠道运营等等，都是不同维度对象和三大法宝的组合，可以通过三大法宝来设计和完成运营。

内容既是基础也是载体，活动既是方法也是技巧，数据既是工具也是认知。把内容、活动和数据的关系理清并应用到工作中，可以帮助我们更好的思考问题、解决问题，同时也可以强化运营人的框架型思维。