权威机构三项指标力证,CCTV 点名声讨,这一次东本CR-V还怎么“赖”?
车主的控诉、媒体的指责,尽管新款CR-V由于机油增多问题备受诟病,但东本始终一副泰然自若的样子。说到底,还是没有权威机构对其进行公开披露。此前,车主们一度寄希望于315能够讨个说法,但结果还是让他们大失所望。而如今终于有权威机构对CR-V机油增多问题进行了公开报道。
4月15日,中央电视台CCTV 13 新闻频道12:35分播出的《每周质量报告》(以下简称报告)里对东本CR-V的机油门增多问题进行了报道。
报告对最新款CR-V自去年7月上市以来的各种情况进行了梳理。首当其冲的就是CR-V 1.5T车型机油增多问题。报告援引车主的说法称,新款CR-V存在机油异常增多、机油液位升高速度过快、超过游标尺上限、机油中有汽油味等问题。
报告称,东本此前专门召开新闻发布会表示新款CR-V的机油增多不会对发动机性能造成影响。
东本给出的解决方案是更换机油,但此举并不能解决根本问题。
对此,报告记者查阅了新款CR-V的用户手册,手册指出添加发动机机油过量会导致泄露和发动机损坏,并且对东本前后不一的说法提出了质疑。
随后,报告就东本4S店对CR-V加价提车的行为进行了报道,报告记者采访东本4S店人员被后者告知,由于销量火爆,新款CR-V自全年上市以来一直处于加价提车状态,价格在5000——10000不等,此举也是让不少消费者恨的咬牙切齿却无能为力。
不仅如此,报告还对东本没有在质监局备案直接召回CR-V的行为进行了公开披露。报告指出,东本在没有质监局备案,并且没有告知车主的情况“悄然”发布了召回公告。 此举与《缺陷汽车产品召回管理条例》第十六条之规定相违背。
召回公告指出,东本给出的主要措施是,升级ECU程序、修改机油尺刻度、修订用户手册。
对此,不少网友纷纷表示东本这是明目张胆的耍流氓。没有通知车主,也没有备案,东本的行为让很多人不解。
然而,让人更不解的是,报告记者采访很多新款CR-V的车主得知,他们中的很多人并没有收到东本任何形式的召回通知。
对于新款CR-V的机油增多问题,报告记者随机采访了东本4S店的销售人员,对此,东本销售人员的回答让不少消费者很是愤怒。
东本销售人员“大言不惭”表示机油增多是因为新款CR-V卖的太好,根本没有任何问题,让不少消费者觉得颇为可笑。
不仅如此,报告采访东本4S店销售人员得知,搭载东本涉事的新款1.5T车型包括UR-V、新杰德、十代思域、CR-V等多款车型,并且这些车型也有类似情况出现,而被停售的却仅有新CR-V一款车型,这一点也让消费者很是不解。
报告了解到,中山的新款CR-V车主将自己的旧机油拿到机械工业油品检验中心进行检测,结果显示,该机油的运动粘度、闭口闪点、燃油稀释等三项指标均不合格。
报告记者采访机械工业油品检验中心检验员后得知,运动粘度是反映机油润滑程度的一项重要指标,新油与旧油的差距不能低于%20,而被检测的旧油已经超过%27,应该立即更换。
闭口闪点是机油的一项安全性指标,低于100就应该立即更换机油,而相关部门给出的检测结果显示,CR-V被检测的机油该指标为74,必须更换,否则存在安全隐患。
燃油稀释也是机油的润滑指标,结果显示被检测的机油已到达百分之七点多,即1L里含有75ml汽油,这个是不合格的,说明燃油被严重稀释,影响润滑效果。
据了解,机械工业油品检验中心是国家级第三方专业油品检验机构,具备多项国家级专业油品检验认证机制,其权威性还是毋庸置疑的。该检测报告指出的东本CR-V机油三项指标就是对东本CR-V机油不合格最有力的“控诉”。
尽管东本本田已经明确表示,新款CR-V必须停止销售,但不少东本4S店依然“顶风作案”,并告知消费者如果要购买,就必须与4S店签订内部协议,表示已经知晓机油门增多且停售等相关情况,并且自愿购买。对此,中消协律师专家委员会律师邱宝昌认为,4S店人员明知厂家停止销售却要求与消费者签订购车协议的行为,不仅协议无效,而且违法。
在报告中,车哥们注意到一个与新款CR-V机油门无关的镜头,报告对东本今年挑战74万销量目前的声明进行了重点提及。此举颇有质疑之嫌。此前车哥们也曾就CR-V机油门事件后,对东本74万销量目标的计划进行了重点分析。参见质检总局介入调查,CR-V“机油增多”车型有无召回可能性?
此举与东本一贯的作风大相径庭,在此之前,东本的销量目前比之上一年就没有少于过5万,而根据东本去年72.7万的年销量,今年的销量目标只比去年多了1万左右,显得颇为保守。
很显然,东本对CR-V机油门事件带来的影响估计还是很谨慎的,但它们对此做出的回应与其想法却有着巨大反差。打太极、拒不承认、不备案召回,修改用户手册,总之消费者能看到的关于汽车厂家长袖善舞的手段,东本几乎发挥的淋漓尽致,无愧年度最佳导演和最佳演员两项大奖。
如果在短期内没有拿出行之有效的解决方案,东本被央视权威机构点名“声讨”的发酵下,且不说东本能否完成74万的销量目标,今年能够保证销量不下滑就已属万幸。
不管是与消费者还是与媒体“过招”,东本总能左右逢源。然而权威机构亲自出手,这一次,看东本怎么接?