晓彤 | 职场小妙招：用对你的微表情（好方法，要转发）

职场表情包

特别提示：面部麻痹者禁用

温柔的武器：微笑

微笑是职场兵器中最温柔的武器，不管是对客户还是对同事，都能够达到快速见效的作用。

以前公司有位业务总监，遇到新入职的市场总监是曾经的同事，两人当初因为工作原因有过一些不愉快。自从那人入职后，两人走对面对方肯定扭头不看他，更别说打招呼了。

为了便于工作，业务总监试图找对方谈谈，也通过中间人协调，结果都是被客气拒绝了。没办法，他只好不断地创造机会，故意路过对方办公区，开会有意坐他旁边，下班时并排进电梯，只要迎面撞上他就向对方真诚的微笑。

微笑的作用如同水滴石穿，经过他不懈的努力，对方接受了谈话邀请，并告诉他：“你太真诚了，我没办法拒绝。”当然，之后的故事就俗套了，他们合作得非常好，取得了突破性成果，双双获得领导肯定。

其实，这位业务总监并没有说什么，也没有解释什么，只是用微笑诠释了内心真诚合作的愿望。

友情提示：真诚的微笑发乎于心，不是谄媚，更不是皮笑肉不笑。如果见到对方总是一脸媚笑，怕是永远也不会产生微笑所带来的效果，只会让对方起一身鸡皮疙瘩。抑或以为你有暧昧之心哟！

暖心的武器：关切

一位在企业里做中层管理的朋友来咨询，说他手下有位女员工，最近失恋了非常痛苦。作为男性上司，关心了几句，结果对方坐在自己的办公室里大哭起来，弄得非常尴尬。可是之后不过问了，又感觉对同事漠不关心，人家看自己都躲着。

最要命的是，她失恋后的状态已经影响到工作，自己什么事都不敢派给她，就算是打个电话，她都能举着接通的听筒发呆半天，让对方莫名其妙。而真不给她活儿，她又和身边的同事说，越没事心越慌，害怕领导埋怨她，做点事她还会好受些。简直太难办了！

我告诉这位朋友，不管是男人还是女人，遇到自己有事影响了工作，都会害怕上司不满的。但是心情出了问题，工作肯定受影响，这就是一对矛盾。作为异性管理者，最好的办法不是照顾其少做事，而是安排一些内容简单的工作，通过表情让对方知道，这事你办着容易，我理解你的感受，但也不想工作出错。这个表情叫做“关切”。

朋友回去尝试了一下，感觉效果不错，就是开始的时候，这个关切的表情他拿捏不准，有时自己都觉得傻傻的，望着对方心里总在提示自己：我理解你的感受，我想让你工作不出错。我对他说，没关系，做着做着就自然了。

果然，过了一段时间他回复我说：“我觉得傻是因为以前不会做。现在做熟练了，一点不别扭，同事们还说，我能够理解员。那位失恋的同事也和部门失说，我这个上司工作、人心都管得好呢！”

友情提示：关切的表情在对方情绪波动时最有效，但不能事事都用，一定是关键事件发生在要留用的人身上时使用。最重要的一点是，关切不可过头，打听对方情绪波动原因，甚至关切到隐私层面，你就不是关切了！特别是异性，是什么，你自己琢磨去。

犀利的武器：凝重

某企业中层小W咨询，自己对手下怎样做才能让大家服从管理，又不受伤害呢？

他说，自己对员工特别照顾，平时从来都不发脾气，更别说惩罚了。可是，越这么管员工越懈怠，还变得一句重话不能说了，哪怕是对方犯了错误。

通过了解，我发现他说话总是商量的口气，表情也是一副恳求的样子。这种表情会给对方带来无压力感，甚至是鼓励提出个人要求。我告诉他，给你的表情加点料吧，在谈到工作标准、工作要求，以及约束下属时，你没必要声嘶力竭，只需要严肃起来。

小W很为难，他说自己就是一个随和的人，做不出凶恶的表情。我提醒他，严肃和凶恶不是一回事，严肃是表情凝重，以提示对方这件事要重视起来。他尝试做了几次，坦率地说，一开始我实在是看着直接笑裂了。经过几番练习，小W凝重的表情有点模样了。我又对他说，凝重不是经常有的表情，要在开会、谈工作、提醒对方注重的时候用。

经过十次以上的反复沟通和使用，小W终于在员工面前找到了恰当使用凝重表情的方式，成功做到了提示对方注意的效果。

友情提示：凝重不能烂用，什么事都一脸凝重，会让人怀疑你面瘫的。

张晓彤老师简介

高级企业培训师

职业能力训练讲师

职业规划咨询讲师

情绪管理辅导专家

曾任职中国联通销售管理岗位

不动产公司总经理助理

外资担保公司集团总公司副总

原新东方精英英语·晋升力商学院讲师

搜房网创办经纪人大学特邀培训讲师

华图教育旗下德仁微课研究院副院长CCTV12《夜线》特邀栏目评论嘉宾

BTV新闻《有话就说》栏目评论嘉宾

《北京青年报》《扬子晚报》等刊物自由撰稿人

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