拿来即用的流程优化方法,打破组织层级管控的局限 || 流程管理实践050
每位员工都隶属一个部门组织和岗位角色,所以屁股决定脑袋,何况还要对指标负责,对领导负责,所以企业流程处处有部门岗位视角的顽疾就不足为怪了。在很多企业,这种思维被美其名曰为“部门负责制”,好像理清了权责,实则给流程戴上了合法的镣铐。
大事小事,首先都要经过本经营单位(营业厅/区域公司等)领导审批后,才能到专业管理部门审批,这是错误的,有几个问题:
流程设计的主导理念仍是“组织层级管理”而非“专业管理”,是对人管理而非对事管理,所以审批规则往往不清晰。大家都关注领导的意见,而不再关注业务本质;
流程后端提出专业意见后,流程前端所有审批节点包括管理层不知道;
流程后端有异议,流程需要前端所有环节包括管理层重复审批。
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