高薪与高效

这周参与北方某沿海城市一国有企业薪酬设计项目,我们对该客户过去三年的薪酬结构、内容等进行了系统梳理,尽管该企业属资源、政策垄断型性质,特点之一是从来都有做不完的、高回报率的合同,但是我们在梳理员工薪酬、福利时,还是吃惊不小——企业300号人,人均年收入直逼40万,就连见习人员,起薪都是10万加,中层、高层人员更是奇高(当然,这也是此次薪酬调整的主要原因,太高了),关键一点是,这家企业在北方某二、三线城市……大概这是主要原因,以致员工“忠诚度”非常之高,用企业领导的话说是,“我们的人员基本上是不流动的,唯一的出口是公务员,实际上公务员的待遇也未必有我们好”。

很长一段时间以来,很多人(包括我自己)信奉一个观点:决定员工流失率、忠诚度、包括工作积极性等的关键因素是员工的收入,实际上这也是很多优秀企业家们所信奉并践行的的管理理念之一,如华为一直强调行业内有竞争力的薪酬水平,史玉柱也在很多书里讲过——当企业工资最高的时候,实际上是成本最低的,当然还有国外的诸如谷歌、FACEBOOK,他们似乎都是“高薪”的践行者,毫无疑问,这些企业也都非常优秀。当然,“高薪”还有一群超级拥趸,就是屌丝如我等普通上班者。在我过去的工作中,我还知道一些企业,为了给员工高薪,就不断的给员工加活,有些企业甚至采取3个人干5个人的活,拿4个人的工资。

但是,高薪真的能够解决诸如员工工作积极性、流失率、工作效率及企业效益等问题么?据我们这段时间的观察与了解,以该企业为例,他们除了员工流失率更低一点以外,别的企业存在的问题这家企业基本上都有,而且很多问题看上去更有过之而无不及,比如说工作积极性,坦率地说,非常之差,一个比较有趣的现象是我们每次沟通会/报告会都被安排在下午3点,起初我觉得奇怪,为什么2点上班,开会要到3点,这一个小时要干吗呢?后来有个同事告诉我说,一个非常可能的原因是因为下午3点钟股市收市。后来,我们发现,如果开会那天股市行情好,领导们就会非常好沟通,反之就会“问题重重”、“百般刁难”。

类似地,由于时间紧迫,我们拿到的数据中有一大堆无法通过过技术处理分析,只能手动进行调整,快下班时,我们请求该企业人事经理帮助,她二话没就答应了,结果我们晚上10左右下班路过她办公室门口的时候,发现她自己一个人在整理数据,我们问为什么不分配给下面的员工去做,该主管“唉”了一声,没说话,这一声“唉”,使我们有了很多的认识——下面的人都是有“主”的,基本上不听使唤……

事实上,尽管他们相比外面的企业(同类岗位)工作而言,收入有绝对的优势,但是,我们发现他们的工作积极性真的不高,而且尽管表面上一团和气,氛围和谐,实际上“暗流涌动”,某普通层员工向我们表达了抱怨:“凭什么我和我的主管做差不多的事,但是他的收入是我们的两三倍,要说差别,大概最明显看得见的只是工龄了”,类似的,也有中层管理人员抱怨:“领导好像什么事都不干,但是收入却是我们的7、8倍。”那到了领导那里,他又是什么反应的呢?某领导向我们表达过他的“不容易”——真是如履薄冰,不知道有多少人觊觎着他的位置,甚至还会有人写黑信、告黑状……也就是说,当企业上下各级人员纵向比较的时候,总会觉得自己的贡献大、收入少,工作积极性自然也就提不起来。那么,有人会有疑问,既然团队积极性那么不好,为什么效益还这么可观(高薪与效益是成正比的),根本原因在于是该企业是资源垄断性质的。

所以,高效的工作与薪水并不必然成所谓的正比关系,当然也不会是反比关系。要使工作高效、员工工作有积极性的关键是要帮助员工寻找到工作的价值所在,并且这一价值要与员工本身的工作理念是吻合的。以咨询行业为例,应该说大多数的咨询师是是相信通过自己的工作(实际上很多时候也的确)能够帮助企业的管理、营销、人力等变得更有效、清晰、明确等,即能够给企业带来效益,所以,他们加班、加点,却怨言并不多。还有一个常见的例子,就是创业团队,要知道,绝大多数企业创业的时候,创业团队的薪酬都是高不到哪里去的,而那个时候,他们的效率往往是最高的。因此,要使工作高效的方法之一是寻找到工作的价值、意义。

我刚做咨询的时候,听到一集团的人事总监谈到工作的意义时说,当你在非常认真、非常勤劳、非常有干劲的做一件事的同时,你发现收入比很多轻松的工作都来得少,而你依然认真、勤劳、有干劲,那么很可能你已经找到了之于你而言工作的意义、价值。

此外,还有一个重要的方法体现在内部管理上,即薪酬的设计要体现相对公平性(绝对的公平性是没有的),实际上,我们的古训“不患寡,而患不均”,在哪里都适用,按理说,一个见习人员、前台文员一年拿十几万的薪水,在当下中国哪个城市都是极富竞争力的、应该满足了,但因为纵向一比较,幸福感瞬间就没有了。尽管很多企业都强调薪酬保密性,而我可以肯定地说,这在所有企业大概都是一个公开的秘密,或者也只是领导者在“掩耳盗铃”罢了!所以,即便是像华为这样的企业,在强调高薪的同时,也时刻在强调内部的公平性。

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