通过新手学习提高精益领导力

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我在华尔街日报当中读到了一篇很有趣的文章，文章标题是如何让教授学会谦逊？

//给他们一个魔方

弗曼和丹尼森大学的教授们在为期六周的寒假里接受了一项挑战。他们要学着在五分钟之内拼好一个魔方，通过在线平台听课并实践，其目的是帮助教授们成为更好的导师。学习解谜玩具是如何做到这一点的呢？

攻克专业技能盲区

“这么简单学生怎么不懂呢？”对于许多教师、培训师、教练、管理导师和工作导师来说，这是一个熟悉的难题。我们用目视化和案例来慢慢解释清楚，让学习者练习，但他们却没能掌握基本要点。

很明显，教授完全可以胜任这门学科的教学，所以一定是学生的错误。这是被称作专家盲区的现象。当我们从内到外地理解了一些东西时，我们会忽视它对初学者来说并不明显的事实。专家盲区是潜意识的，这既是偏见，也是想象力的缺失。

当老师对于专业知识充分掌握时，他们会忽视学生们遇到的困难。教授早已多年，甚至几十年不做初学者了。学习解决魔方使教授们回到了新手学习者的水平。这种体验是为了让教授与学生共情。

有意识地改进实践模

熟悉丰田的人会在文章中找到一些共同点。教授们必须要谦逊，接受遵循已被证明的学习模式的重要性，并面对挫折，坚持实践。谦逊可能意味着要接受对无聊的重复、死记硬背以及效仿他人，但这些东西对新手的学习来说是必不可少的。

学习不仅是一种智力活动，也是一种身体上的转变。我们可以看到，听到和理解该做什么，但我们需要通过正确的练习和重复，在我们的神经通路中建立新的且强大的连接来学习它。在精益之旅中，许多组织都有责任改变流程步骤、形式和布局等，但没有做出心理上的改变来适应新方式。

有趣的是，人们在学习新东西的时候会犯镜像错误。他们试图做出精神上的改变，而没有投入到工作当中同步实现生理和神经上的改变。重要的是这两者就像硬币的两面一样不可或缺。

对于系统的欣赏

从这篇文章中得出的另一个与我们这些追求持续改进的人高度相关的观察结果，与这个谜题的三维和相互关联的本质有关。很多时候也能拼成两面或三面，但我没有学过系统解决谜题，即拼好六面的方法。最开始拼魔方的时候我会通过试错轻松拼好一面，当两面或者三面变成单色时，拼另一面的时候可能会破坏已经拼好的面。

其中一位教授说：“每次你修复某件东西时，你就会冒着毁掉你已经完成的一切的风险。”这与一些组织采取持续改进的做法非常相似，他们可以在不首先看上游和下游的情况下改变值流的一部分。一个团队的产出率、制品水平或容量分配可能会发生变化，从而给另一个团队带来意想不到的后果。

精益思维中有一个表达，“从点到线，从平面到立方体”。这意味着我们首先从点的改善开始，然后将改进的逻辑流连接到价值流中；然后，这些改进必须分布在组织中的所有价值流和类似过程中；最后，这些二维的，或平面的改进必须改善到第三维度，这意味着要整合供应商、客户、支持流程。

如何成为一个更好的精益领导者

精益思维的原则之一是领导者也是教师，建立和维持精益文化需要每个人学习一种新的工作和思维方式。它还需要学会如何学习、思考、适应和提高。对许多人来说，这些都是新的实践技能。根据定义，我们在学习技能时是新手。因此，精益组织的领导者必须有能力教授新手。

魔方的经验表明，领导者可以通过接受新手学习挑战来做到这一点。内容丰富多样，如学习杂耍、编织、吹口琴、绘画或说一种语言。这个过程中可能需要保证每天15分钟到1小时的练习。作为新手，我们要观察自己的思想和情感。是什么让我们感到沮丧？我们是什么时候放弃的？我们是如何坚持克服阻碍的？我们在哪里发现指导材料不足？我们在多大程度上听从了老师的建议？这些观察能帮我们以学习者的身份更好地了解自己。但更重要的是，我们将能够与新手学习者共情，洞察他们在我们组织中面临的共性问题。

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