为啥网吧做得越好，管理者越愿意学习？

为啥网吧做得越好，管理者越愿意学习？

正合咨询“网赢未来”训练营昨天在驻马店结束，来自驻马店，开封，郑州的近20位网吧，还有电竞酒店的老板和店长参加了训练营，两天的课程，每一位都积极发言，认真笔记，参与互动，大家互通有无，互相借鉴和学习，收获满满。

和学员沟通过程中，发现有1/3网吧管理者都不是第一次参加“网赢未来”训练营，而且学完之后，自己的网吧都还做得不错，甚至成为当地的第一，还是依旧来参加学习，我很好奇，问他们：已经听过了，为什么还要来第二次，甚至第三次来参加“网赢未来”训练营？

有的说我没学全，有的说我在实际做的过程中，遇到了新的问题，有的说我想更进一步，不但成为当地第一，还想一年半，甚至一年回本，虽然说法不同，但有一个共同的特点：越学习越觉得自己网吧还有没做好的地方，服务还有上升的空间。

仔细想想，真是这个道理：网吧经营就像爬山，顾客满意度就是顶峰，越往上爬，遇到的问题越多，越感到顾客满意度的重要；同时爬得越高，就会看的越远，就会发现越来越多的机会，发现越来越多需要学的东西。

没有学，自己摸索干网吧的时候，完全是以自己为中心的，考虑的是我的位置好不好，我的机器配置高不高，我的装修是不是有风格，思考的只是自己的网吧，只关心自己网吧内的事情，完全是点的思考。

做了一段时间之后，就会发现，只关心自己的网吧是不对的，因为周围还有其它的网吧，是有竞争的，虽然人家的机器配置没有我的高，可价格比我便宜，开的时间比我长，网吧会员比我多，我得和隔壁老王家网吧争顾客，这已经是线的思维了。

竞争了一段时间后，会发现一些和自己想法不一样的事情，别人家的网吧机器没有我好，装修也不比我强，价格还不比我便宜，可顾客就是愿意去他们家上网，这到底是为什么？慢慢就会发现，人家的网吧员工比我的稳定，给顾客提供的服务品质比我高，活动做的比我好，开始知道网吧的竞争不仅仅是配置，价格的竞争，更是经营管理上的竞争，这时候已经开始考虑面了。

我也开始注意网吧的卫生，网吧的礼仪，网吧的服务了，让收银、网管向顾客问好，服务完之后说谢谢，提供毛毯，湿巾，可问题又来了，我做了之后虽然起了一些效果，可员工开始不满意了，因为他做的活儿多了，我给了他们比平均水平还高的工资，可他们依旧不满意，我该如何调动员工的积极性，让他们心甘情愿的为顾客服务呢？这个时候的思考已经是立体的了，不仅是做好事，已经考虑到如何管好人了。

网吧管理者的学习实际上就是遵循着点、线、面、体循序渐进的，从开始的以自己为中的点的思考，转向不仅是自己，还要考虑竞争维度的线性思维；当面对竞争时，会发现竞争不但是硬件的竞争，还有经营层面的竞争；在竞争的过程中，逐步发现竞争的核心是人的管理，只有团队执行力，积极性，理念一致了，团队才会强。

网吧学习实际上是开始打破点或者线的思维，进入到面和体的思考，所以越学习越知道不足之处，越知道山外有山，天外有天，越清楚地看到机会在哪里？在实际的网吧经营中，就会越做越好，做得越好，越觉得学习重要，就更愿意去学习了。

你的网吧，准备好打破点和线的思维，开始学习了吗？