网吧生意差,你在干什么?

网吧生意差,你在忙什么?

今天的文章,先从一个小故事开始。

从前有座山,山上有座庙,庙里有个老和尚,在给小和尚讲故事。老和尚说:咱们庙前,有棵老树,老树下面有个有个兔子洞,如果兔子把树根掏空,大树就会倒,要是砸到了香客,咱们可陪不起。为师给你一个任务:拎把锄头,去把兔子掏出来。

于是小和尚兴冲冲拎着锄头,出了庙门,开始挖兔子洞,可刚挖了几下,发现锄头的木把有毛病,决定先修好锄头木把,磨刀不误砍柴工,对吧?

小和尚去找木匠借斧头,不料木匠却说:我的斧头坏了,你去找铁匠把斧头修好,我就把斧头借给你;小和尚就去找铁匠,可是铁匠的木炭用完了,小和尚就去山中找烧炭工,烧炭工没有车运木料,小和尚就去找车把式,车把式要小和尚上山把跑丢的牛先找回来……

好多天过去了,小和尚还在匆忙奔波。

老和尚问小和尚兔子掏出来了没有,什么兔子,小和尚一脸茫然:我的人生是寻找一头牛,跟兔子有什么关系?

哈哈哈,小和尚真有意思!

为什么要讲这个故事,这和网吧生意差有什么关系?

当然有关系,而且关系很大。

网吧生意不好,最根本的原因是顾客的满意度不高,在网吧里的体验差,所以就去别的网吧,不在你的网吧里面上网,当然也就不会在你网吧里面产生消费了;而且他还告诉了他的朋友,于是他的朋友也不来你的网吧上网了。

这样一看,网吧老板和管理者就明白了,我的网吧应该以顾客的满意度作为衡量的唯一标准,努力提升各方面的服务水平,让顾客在网吧里有好的上网体验,他们就愿意在我这里上网,在我网吧里面消费了,我的生意也就会好起来了。

道理很简单,也很明白。如果机器配置跟不上,就升级机器;如果外设时间长,不好用了,就换新的外设;如果网管,收银的服务跟不上,那就抓管理,提升服务,

附近的一家网吧开业了,赶紧让员工过去看看,有什么样的活动,我们也得做,力度还不能小于他们,要不然,顾客都被他们抢走了;别人家的网吧学生多,我们也赶紧针对学生来个营销,吸引学生过来,要不然学生都去他们家了。

人家的网吧收银妹子漂亮,好多上网顾客就是冲着美女去上网的,我们也赶紧招美女员工,一定要比他们家还漂亮,工资奖金高一点没关系,关键得是大美女;他们家显卡换了2080了,咱们也得咬牙换,2080Ti,比他们的还高,这样我们的生意就好了。

你们看,这和故事中的小和尚是不是一个样,网吧本来是要通过提升顾客满意度,增强顾客体验来吸引顾客,提高上座率,让网吧的生意起来的,干着干着,就变成和别人家的网吧比配置,比活动力度,比美女颜值了。

比来比去,网吧生意也没见好转,上座率也没有上升,顾客满意度和顾客体验也没有提升,网吧生意依旧还是差。哈哈哈,网吧老板和店长真有意思!

网吧生意不好,根本原因是顾客不买账,体验不好,那就要仔细分析自己网吧哪方面做的不好,多和顾客聊一聊,对哪些地方不满意,进行针对性的解决和处理,而不是看人家网吧做什么,马上就跟风,最后什么都没有解决。

大部分情况下,网吧生意差的问题都集中在经营管理上,而不是在硬件配置,装修上面,直接的体现就是网吧的服务水平不高,这就需要网吧老板和管理者把目标集中在提升网吧服务水平上,集中在精细化管理上,集中在员工的绩效考核上。

向做得好的网吧学,向专业的网吧资询管理机构学,不但老板要学,店长和管理者也要学,来提高网吧的经营管理水平,提升顾客的满意度。在大处着眼,从小事开始,正合咨询可以帮助你,关键看你有没有正确的理念,是不是认可顾客满意度和顾客体验,千万别像故事中的小和尚,忙着忙着,把干啥儿给忘了。

网吧生意不好,作为网吧老板的你,在忙什么?

(0)

相关推荐