系统分析问题、彻底解决问题的能力，是每个...

系统分析问题、彻底解决问题的能力，是每个管理者必备的底层能力！
系统分析问题、彻底解决问题的4个阶段 16个步骤，分享与你：
一、界定问题：1.发现异常、2.优先顺序、3.描述现状、4.确定目标；
二、要因分析：5.列举要素、6.结构细化、7.内部归因、8.选择重点；
三、确认方案：9.建立备选、10.细化步骤、11.融入创新、12.有效确认；
四、落地执行：13.制定计划、14.风险预控、15.过程反馈、16.总结提升。
#职场达人炼成记##职场干货#

一、界定问题：找到真正的问题，问题就解决了一大半
1.发现异常：发现异常现象的6个维度：决策者分析、发展趋势分析、环境分析、消费者分析、过往异常分析、对标分析；
2.优先顺序：优选矩阵的3个要素：重要性、紧急性、变化趋势；
3.描述现状：描述现状的工具：白帽思维，即，信息、事实、数字；
4.确定目标：描述目标的工具：SMART，即，具体的、可衡量的、可实现的、现实的、有时限的。

二、要因分析：透过表象，直达问题本质，才能彻底解决问题
5.列举要素：列举要素的方法：头脑风暴，群策群力；
6.结构细化：结构细化的方法：结构化思维，搭建金字塔结构；两种搭建结构的方法：方法①、自下而上，使用MECE分析法，归纳总结搭建结构；方法②、自上而下，套用结构，层层分解搭建结构
7.内部归因：内部归因的方法：5Why分析法，不断深入追问“为什么”，直达找到人为的底层原因；
8.选择重点：选择重点的工具：80/20原则，通过对比分析，找到“关键的少数”，以投入主要的精力，集中解决。

三、确认方案：有效决策，才能高效执行
9.建立备选：备选方案的选择工具：优选矩阵，从4个维度，即时间、有效性、可行性、成本，对方案进行评估排序；
10.细化步骤：细化步骤的4个要素：动作、任务、标准、期限；
11.融入创新：创新思维的方法：绿帽思维，摆脱思维禁锢，努力寻求更多的解决方法；
12.有效确认：有效确认的两个要素：责任到人、有效表达。

四、落地执行：做事有始有终，始于计划、终于复盘
13.制定计划：制定计划的工具：计划进度表，排定计划进度，达成共识，确保资源到位，并有相应的监督检查计划；
14.风险预控：风险预控方法：黑帽思维，对计划执行过程中可能存在的风险进行识别、预防，并制定应对措施；
15.过程反馈：过程反馈的技巧：激活反馈机制，做好过程管理，就是结果的质量保证；
16.总结提升：总结提升的方法：复盘，小项目及时复盘、大项目阶段性复盘、事后全面复盘，在复盘中持续改进和成长。

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