赵克军：扩大销售规模，开发年轻消费群

格兰仕坐落在广东这个中国家电业的核心地带，经过三十八年的积累和沉淀，成为了家电制造业的佼佼者。在消费者眼中，格兰仕是连续十余年销量冠绝全球的“微波炉大王”，在同行看来则是用“烧鹅味道豆腐价格”抢占市场的主流品牌，在粉丝心中，是最接地气的存在，而在代理商看来，格兰仕是最坚强的后盾。

赵克军是格兰仕的武汉代理商，他认为格兰仕是全新的。他说，过去为了规模化抢占市场，采用的是薄利多销的价格战，如今，提倡中国造，从价格战开始过度到品质战，以前的招数显然不抵用了，格兰仕加快了转型，成就了一个全新的格兰仕。
    1、能不能简单地介绍一下贵公司？贵公司是在怎样的机缘之下和格兰仕结缘的？
    赵克军：我的公司叫三友联发电器，是在2005年成立的，专业做厨电业务，发展到如今，拥有26人的营销团队。一次偶然的机会，我认识了格兰仕长沙的代理商，他向我推荐了格兰仕这个品牌。我当时对格兰仕的理解，就是专业做微波炉的。微波炉是消费者生活的必需品，而格兰仕掌握了尖端的技术，在行业中具有话语权。我觉得格兰仕在武汉市场很有潜力，是合适的代理时机，所以最后我选择了代理格兰仕。从2013年下半年，一直到现在，发展销量都很好。
    2、在市场竞争中，您觉得格兰仕的主要优势有哪些？如何发挥这些优势？
    赵克军：首先，格兰仕整体品牌强大，专攻厨电行业，产品质量过硬，造型美观，很受消费者青睐。其次，格兰仕厨电产品的性价比很高，提供售后联保服务。这两点也是满足了我对好品牌好产品的期待。格兰仕除了王牌产品微波炉以外，增加了空调、洗衣机、洗碗机等全新的业务，加大了格兰仕品牌上升的空间，而且格兰仕是自主经营，能够更好的把握市场的动向，为消费者服务。
    3、格兰仕产品在您代理的区域内的竞争状况和市场表现如何？消费者对格兰仕品牌认可度是怎么样的？
    赵克军：代理格兰仕3年以来，主打产品还是微波炉。消费者对格兰仕的认可度很高，很多消费者购买时只认准格兰仕品牌。在代理格兰仕以来，我一直想把在武汉做大，根据我们本地的实际情况，积极向总部反馈市场情况，加上这些年来格兰仕不断加大对产品的潜心研发和市场投入，基本取得了成效，我相信未来格兰仕会是武汉市场厨电主流品牌。
    4、互联网发展迅猛，特别是电商的发展，是否对您的批发零售业务造成负面影响？您又是如何应对的？
    赵克军：电商对我们实体的冲击是肯定存在的，从程度上来说，对于零售上的影响相当大，但这也是大势所趋。线上销售的价格比较低，这让我们线下实体店的运用空间很小。现在格兰仕将线上线下产品线区分开的，避免了直接交锋，把电商的影响减到最小。作为代理商，我们还是要细化线下的产品，关注市场，把市场做细。
    5、代理格兰仕以来，总部给予贵公司哪些支持？总部是否经常给代理商培训？对于他们的表现，您有何评价？
    赵克军：代理格兰仕以来，总部在方方面面给予了我很大的支持，不仅给予了人力，物力的帮助，还为我们提供了很多的专业培训，培训贯穿售前售中售后，包括产品知识、营销方式、售后服务等，督促我们开拓市场，精耕细作，更好地推广格兰仕的品牌。每年的展会活动、会议营销等大型活动，总部提供了很多专业的、有建设性的建议，对我们代理商团队的专业知识和技能的提升帮助很大，我们厂商之间互动密切，我对总部的指导协助要表示诚挚的感谢。我希望在以后能够加强相互之间的沟通，帮助我们更好的理解和执行总部最新的消息，共同做好格兰仕这个品牌。
    6、格兰仕成立了西红柿社群，今年也举办了新柿年夜饭烹饪大赛，复刻法国大餐等众多的活动，西红柿Family社区中粉丝活动踊跃，您如何看待这一行为？
    赵克军：格兰仕2015年建立了西红柿粉丝群，也举办了很多的活动，我觉得这是好事，和粉丝们的互动，更好地帮助消费者了解格兰仕的产品，体会格兰仕的公司文化。同时，通过粉丝群能够吸引更多年轻的消费者，毕竟80、90后的消费群体已经成为了家电消费主力，格兰仕年轻化的氛围有力的吸引了他们的目光，再通过一系列的推广活动和销售激励，能够在年轻消费者中上掀起一股购买热潮。
    7、作为格兰仕优秀的代理商，你在公司团队组建，市场操作方面有什么要和其他代理商分享的？
    赵克军：格兰仕有很多的优秀代理商，我做格兰仕的时间并不长，还有很多地方要像其他代理商学习。我认为如果想把市场经营好，最基本的前提就是团队和人员的配备，即使是资金再雄厚，思维再领先创新，一些具体的细小事情没有人员协作的话，会产生局限性，影响后面所有的结果，所以基本的人员配置要全面。其次，我认为销售方面要匹配专业的人员，不能马虎，可以招聘一些曾经做过销售或是经过系统培训的人员，这样才能更好的帮助消费者体验格兰仕的产品。还有一点就是服务到位，才能提升消费者对格兰仕的好感度。最后，我认为品牌想要做大，最重要的还是规模，每年的会议营销等大型活动，可以让消费者知道这个品牌，提高品牌的认知度，扩大销售规模，从而提高销量。
    8、对于格兰仕公司的未来发展，您是如何看待的？
    赵克军：格兰仕是国家级综合性领军厨电品牌之一，如今实力强劲，影响力也提升很多，这都跟格兰仕的品牌定位精准密不可分，格兰仕厨电的增长空间还很大。我觉得未来格兰仕的产品种类应该更加丰富，价格适合每一个层面，既有品质化的高端产品，又有性价比高的中低端产品，中间不出现断层。如今智能化成为了主流趋势，总部也是十分重视产品，产品研发上不断创新，推出更多贴近市场和消费者的智能产品。同时格兰仕可以建立自己的配件库，这样能够快速的处理产品、配件的供应，投诉解决等问题，这些支持也能够让我们代理商对市场的把控轻松不少。格兰仕最大的优势是其专注精神和专业地位，我们所有格兰仕人每天只要进步一点，格兰仕就会向前走一点，我相信格兰仕厨电一定会越做越好，最终会完成领先的大战略。