高效沟通策略与技巧 第一讲

第一讲：高效沟通的基本概念 
沟通的定义
沟通的种类
沟通的要素、层次
沟通通路的构成
沟通的四大秘诀
高效沟通的七大步骤
理想的沟通境界
双向沟通的意义、价值、方法