【有奖征文】万万想不到的离职原因

收到小玥递交的离职报告,我顿时很诧异。站在我面前的这个瘦小的丫头,在中心工作了近五年,性格踏实稳重,绩效考核优异,且之前无任何离职征兆,为何突然有了离开的念头?

“发生什么事情了吗?”她摇头。

“工作上遇到难处了吗?”,她回答:“没有,我觉得接电话挺轻松的。”

“和同事闹别扭了?”,她还是摇头:“不是,他们对我都很好。”

“那是生活中有什么问题吗?”,她又开始沉默。

“可以跟我说说吗?也许我可以帮到你。”

她犹豫了片刻,平静地对我说:“老师,你不用问我,也不用劝我,我考虑清楚了,我决定辞职,我马上27了,还没有男朋友,而且我在咱中心也没有机会找男朋友。

小玥最后还是选择了离职,起初以为她给的理由只是一种搪塞,可在跟她组长和要好的小伙伴沟通后,发现“在单位没有机会找男朋友”竟然是她选择离开最真实的原因。小玥告诉她的组长:自己大学期间因性格内向没谈恋爱,还没毕业就到中心实习,一直做到现在。平时单位里都是年纪相仿的女生,很少有机会与男生接触。呼叫中心特殊的岗位性质又使得班次极为灵活,各种早晚倒班,周末和节假日又常常不能正常休息,自然也就没时间去遇到合适的男生。

我陷入了沉思,我开始脑补一线客服的年龄、性别、工作状态和流失率情况。确实,呼叫中心的一线客服以女生为主,那些入职前已经结婚生子的女生,稳定性似乎更好,一旦适应岗位极少出现流失的情况。不仅如此,他们还会很珍惜这种来之不易,不用风吹日晒的办公室工作。那些虽未成家但有男朋友的女生,偶尔会因为疑难客户造成情绪的波动,不过至少不会如小玥般,有“缺失男朋友”的苦恼。

这么说来,小玥是对的了?呼叫中心就不该聘用单身女性,尤其是连男朋友都没有的女孩子了?可谁又能保证已婚已育的女性不会因为家里的琐事,而在家庭和事业间无奈选择家庭?有男朋友的女生难道就不会因和对象有矛盾而把情绪带入工作?

果真如小玥所讲,呼叫中心的工作成了她恋爱的绊脚石吗?当然不是。

首先,“在呼叫中心没有机会找男朋友”的说法显然是不成立的,在呼叫中心没机会找,在其他行业就有机会了?姑且不说很多公司都有家属避嫌,即便单位不介意,按照小玥所讲的,单身女生在择业前,不去考虑兴趣特长,不去考虑行业分类,单纯去选择一个男生居多的企业,是否就真的可以更快圆满?再次,一个人的恋爱渠道有很多吧,有人选择校园恋爱,认为那个阶段的爱情最纯真。

但错过了校园恋爱,就没有其他渠道了吗?在社交圈如此广泛的今天,有人通过交友平台,有人通过亲友介绍,有人通过一次意外的邂逅,甚至有人通过一部游戏、一场电影、一支音乐遇到了另一半。如果你说你从来不热衷聚会,不喜好交友,说自己性格太内向,不乐意主动,更不接受相亲,莫非真的要守株待兔?最后,人往往如此,但凡有不如意之事发生,总喜欢先从外部找原因。是否真的反思过自己,是否有可以改进的空间?渴望爱情是每个人应有的权利,在期待那一份美好来临之前,是否先让自己变得美好。我们都确信,美好的人更容易吸引更美好事物的到来。

类似的事情远不止这些。我的产能低,便抱怨我这个月班次不合理,电话不好接,其他任务重,却没有看到其他伙伴提前上线,加班加点;我的质检差,便抱怨自己比较倒霉,品控是不是和我有仇,为什么总被抽到错误录音,却没有思考这个知识点为什么自己搞错,为什么有的同事月月满分;我的客户满意度不达标,便抱怨我遇到的客户都不讲理,责怪公司考核不合理,却忘了考核标准一视同仁,忘了去总结是否有更合适的表达方式或处理技巧。

亲爱的,告诉我,下一次当问题发生时,你想对自己说点什么?

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