任正非:对不善于学习的人,使用要慎之又慎!
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变革的目的要始终围绕为客户创造价值,不能为客户直接和间接创造价值的部门为多余部门、流程为多余的流程、人为多余的人。我们要紧紧围绕价值创造,来简化我们的组织与流程。
在一些稳定的流程中,要逐步标准化、简单化,提高及时服务的能力,降低期间成本和管理成本。当前正在进行的管理从以功能部门为中心,转向以项目为中心的过渡试验,就是对这种模式的探索。
若5至10年后,我们能实现管理权力下沉,后方支持的优质服务质量上升,那么我们及时满足客户需求的能力及速度就会增强,我们就能在大流量汹涌澎湃中存活下来。
重视人才和激励人才,要多用秤砣
为了实现这种目标,我们人力资源的金字塔模型要进行一些异化。在实行分享制机制的基础上,我们探索按“多产粮食”来确定薪酬包、奖励,同时对干部在合规运营、网络安全、隐私保护、风险管理等方面要综合评价;并按对战略贡献来提拔专家、干部,这样就能不断地自我激励。
这种方式,一定会加大收入的差距,我们要习惯并接受。我们要加强对骨干员工的评价和选拔,使他们能在最佳的角色上、在最佳的时间段,作出最佳的贡献并得到合理的报酬,这些与他们的年龄、资历、学历无关。我们要适应评价的多元化。我们的人力资源在对岗位称重时,要多用几个秤砣,分类应用。
我们要理解作出大贡献的员工,通过分享制,要比别人拿到手的多一些,或多得多。工作努力的一般性员工的薪酬也应比社会高20%~30%,当然工作效率也要高20%~30%。我们要注意优秀种子的发现,以及给他们成长的机会。
在互联网时代,学习能力很强大,只要自己多努力,多践行,努力奋斗的人,总会进步快一些,我们要创造一些机会让他去艰苦地区、艰苦岗位、艰难的项目去放射光芒。华为要做到群贤毕至,充分发挥组织潜力、奋斗者的潜力,就要优先给他们创造实践的机会。要允许相当多的优秀员工快速升级,多担责任。
人的生命是短暂的,我们要让一些优秀人员在最佳时段走上最佳的岗位,作出最大的贡献。激活组织,焕发个人潜力,充满最大能量。各级组织对不善于学习的人,使用要慎之又慎。
简管理缩费用过多装饰会让客户远离
未来20~30年内,高度信息化社会的浪潮不可避免,虽然实现形式我们并不明白,但趋势已经很明显。为满足这样的社会需要,网络一定会发生巨大变化。我们要站在全局的观点上,对未来信息传送的思想上、理论上、架构上,作出贡献。
未来的网络结构一定是标准化、简单化、易用化。我们不能光关注竞争能力以及盈利增长,更要关注合作创造,共建一个世界统一标准的网络。要接受上世纪火车所谓宽轨、米轨、标准轨距的教训,要使信息列车在全球快速、无碍流动。
面对未来大数据的潮流来看,技术的进步赶不上需求的增长是可能的,我们一定要走在需求的前头。我们看看成功的美国公司,大多数是非常聚焦的。难道他们就不能堆出个蚂蚁包?为什么他们不去堆呢?当前,不是我们超越了时代需求,而是我们赶不上,尽管我们已经走在队伍的前面,还是不能真正满怀信心地说:我们是可以引领潮流的。但只要我们聚焦力量,是有希望做到不可替代的。
尽管有一些产品不能形成技术优势,但要在标准化、简单化、免维护化上下工夫。也要在商业模式上、管理模式上、能力与责任心上构建合理的优势,形成差别,以获取胜利。我们绝不走低价格、低成本、低质量的道路。如果那样,将会摧毁我们20年后的战略竞争力。
我们在管理上,永远要朝着以客户为中心,聚焦价值创造,不断简化管理,缩小期间费用而努力。任何多余的花絮,都要由客户承担支付的,越来越多的装饰只会让客户远离我们。因此,我们明确任何变革都要看近期、远期是否能“增产粮食”。
做长寿企业权衡长远与当前利益
以上我说了管理方面的看法。下面说说我们持续成功的三个要素:
1、必须有一个坚强、有力的领导集团,这个核心集团,必须听得进去批评。
2、我们应该有一个严格有序的规则、制度,同时这个规则、制度是进取的。这个规则制度的重要特性就是确定性,这是我们对市场规律和公司运作规律的认识,规律的变化是缓慢的,所以,我们是以确定性来应对任何不确定性。
3、要拥有一个庞大的、勤劳的、勇敢的奋斗群体。这个群体的特征是善于学习。
一个企业要能持续有效地增长,当期看财务指标;中期看财务指标背后的能力提升;长期看格局,以及商业生态环境的健康、产业的可持续发展等。商业成功永远是我们生命全流程应研究的问题。
管理要权衡的基本问题是现在和未来、短期和长期。如果眼前利益是以损害企业长期利益,甚至危及企业的生存为代价而获得的,那就不能认为管理决策作出了正确的权衡和取舍,这种管理决策就是不负责任的。
如果我们能够为客户提供及时、准确、优质、低成本的服务,我们也必然获取合理的回报,这些回报有些表现为当期商业利益,有些表现为中长期商业利益,但最终都必须体现在公司的收入、利润、现金流等经营结果上。那些持续亏损的商业活动,是偏离和曲解了以客户为中心的。
长寿企业与一般企业在平衡长期与短期利益的时候有不同的原则,而不同的原则来源于对企业目的的认识。企业的目的是为客户创造价值。