李菁对话知名号主萧大业（第二篇）| 共情式沟通，更受人欢迎
做好沟通
让你成为一个到哪儿都受欢迎的人
第二篇：
共情式沟通，更受人欢迎
@ 李菁：
萧大业老师，我继续问你关于沟通的问题，今天准备了好多问题。我身边会有朋友觉得他在向上级汇报的时候会有一点胆怯，他不知道如何及时去向上级汇报，对于这种事情你觉得有什么好的方法来解决吗？
@ 萧大业：
向上汇报会胆怯，这是一件非常正常的事情，每个人都会有。你如果说把向上汇报当成工作中的常态就不胆怯了，而我们要做到它是一个工作中的常态，你要把跟领导汇报当成是一件非常重要的事情，没有任何一个领导有义务说每天都来看你，虽然他说要去关注每一个下属，但是领导忙起来眼睛看不过来，他不会说我就一定要去看一看，你也不是他女儿，也不是他的媳妇，他不一定会有时间。
所以说很多时候你要去把你的思想，你的动态，你的才华展示给领导。你一定要让领导去知道你的动态、你的情况。一个下属总是不去汇报，领导会心慌的，你知不知道？你如果做过上司，你就知道一个下属总是不跟你汇报，什么东西都不跟你说，领导一定是心慌的，都搞不清楚你是不是搞阴谋诡计，你的工作到底进展怎么样了也不清楚。
到提拔的时候没被提拔，你又说这个领导没有慧眼，怎么我这么有才，你不提拔我。谁知道你有才，你展示过吗？你跟领导去沟通过吗？你去讲出来过吗？所以最终吃亏的是你，你老是不去想就会这样，你不仅升不了职，很多领导都会对你有戒心，因为不知道你葫芦里卖的什么药。所以说你一定要去汇报，要成为你一个常态。
这是首先你的动力，我先讲清楚你为什么要汇报，必须要去汇报。不管是个人利益还是工作，你都得经常去汇报，这是一个。
第二个是什么？第二个就是我们汇报的形式，跟领导汇报到底要做到些什么？我只跟你讲几点。第一点，要简单明了说得清楚。大家都应该知道5W2H这个工具吧？
5W2H是什么？
5W第一个叫what，什么事情？一定要讲清楚。第二个叫when，什么时候？第三个叫where，在哪里？第4个叫why，为什么？还有一个who？是谁?这些一定要讲清楚。
你在跟领导汇报一件事情的时候，要把这几样东西讲清楚，不讲清楚领导就会反复问你，然后觉得你这个人什么事都办不了，这么简单的事情都搞不清楚，经常要讲几次。
领导说：你出去看看菜场上有什么东西买？嘣嘣嘣跑出去，跑回来说：领导，菜场上就剩西红柿了。然后领导说：西红柿多少钱一斤？咚咚咚又跑出去了，回来说：西红柿1块8一斤。这个西红柿的产地是新疆还是西藏.....
所以你只要有1个要素不齐全，你的汇报就不清楚，你给人的印象就是无能。所以说你不能够这样，你一定要做到把这5样东西给人讲清楚。
那么2H是什么？how，怎么做？how much，要多少钱？讲清楚，单价是多少钱。所以汇报你可以用5W2H这个工具，如果依然做不到，那就是你们的问题，大家可以去试一试。
我今天给听直播的人布置个作业，你要请一个人吃饭，你怎么讲？我告诉你，我们这些人里面10个人起码有8个人是讲不齐全的，只有2个人能讲齐全。为什么？就是5W2H没有掌握。
请吃饭，你肯定要别人知道地点、时间和谁一起吃？为什么吃饭？到底是纪念巴普洛夫，还是说今天看到李菁很高兴，对吧？大概费用是多少，谁出钱？很多人都不讲清楚。这一点是我最恼火的，中国人请吃饭经常说不清楚，你根本搞不清楚谁请客，然后说吃饭就招呼着去了，最后到买单了，大家我看你你看我，谁也搞不清楚。
这个是很不好的，其实在之前就应该把这些东西都说清楚，所以我跟大家讲了5W2H，能够让你向上沟通表达得简单明了准确，你的信息会非常准。
第二点要注意了，跟上司沟通一定要注意一点什么？要有答案和对策，而不是问答，每天去向上司提问题，都是一些问号。我的下属要这么来跟我提问，我肯定要把他骂回去。什么叫怎么办？你干什么呢？我花钱请你来做什么的？你自己没想法，什么东西都还要问我？
我有时候心情好，不骂人，但我经常开玩笑，我说你是不是觉得大爷什么都不懂，怎么天天都要考大爷？你每天都要来考我，说这个怎么弄那个怎么搞，这不对。
任何事情如果是你负责的，你一定要拿出方案讲出道理。要出选择题，不要老是搞问答题。你老是来考我，我真的会心情烦躁。所以我们向上沟通汇报这一点要注意。
再一个，在态度方面要尽量恭敬一点，因为那是上司。什么叫恭敬？怎么表现出你的态度？跟上司去讲话，能不能拿个本子去？上司一讲话，你那个笔能不能动一动？你笔动一动上司的心情就好多了，不管你在写什么，你画个小乌龟，上司也是很高兴的，觉得你这个人很认真对吧。
这些事情如果能够做好的话，跟上司沟通就不会有什么问题。
@ 李菁：
谢谢萧大业老师，我想到了你之前2.2亿次播放量的视频。我记得你之前在一次分享中有提到共情力，在这条视频中其实有用到共情力，但是很多的朋友不知道这个词意味着什么，或者是怎么在自己的创作短视频中把共情利用进去，你可以给大家分享吗？
@ 萧大业：
共情实际上跟同理心这些观念都很接近。什么叫共情？什么叫同理心？就是说你能够站在别人的角度去考虑那些问题，你在别人角度能够去感受更多的一些东西。我们这边也有评论，说共情是一种修养，我并不完全认为说它是一个修养，它是一种情绪方面的问题，能够更多从别人的角度去感受到更多的东西。
实际上感知爱、感知情，它本身就是一种能力，它是有强有弱的，有的人传递出的爱很强烈，但是你感知不到，但是有的人只要你轻轻地送出一点点爱，他就能够感受到。
在我那个视频里面，其实有很多东西就是大众都可以感受到它，非常容易感受到，这种同理共情，他是很容易感受到的一些东西。为什么？因为我拍的我父母所有的东西就是普通的生活，它不是很难的，它没有豪华游轮，没有什么超级跑车，并没有这些东西，它就是很普通的生活，就是很普通的一天。
我经常觉得很多时候，我们的一天可能就是一年，这一年可能就是一世，每一天映照的可能就是你的这一生。所以为什么我们想把每一天去过好，其实你会发现一生它可能代表就一天，他映射出来的就是你的一生。
所以我拍的视频的镜头就是一天里的生活，一天里他们发生的那么多的一起。你可以到我的文案里去看，有8个一起，一起吃早饭，一起去买菜，一起在花园里，一起去烧菜，一起去关公厅.....用了一堆的一起，这是很自然产生的。
我在写文案的时候根本没有刻意想过，我用了8个一起，甚至是后来别人给我解剖视频的时候才发现，原来我有这么一种真情投入，一种非常真实的东西。
而且这些东西它是非常容易让别人触碰到的，我们每一个人都会有这样的感受。你就会觉得这样的生活离我很近，我也可以过。但是你真正回头看自己的时候，你没有过上这样的生活。
这是一件很简单的事情，他不需要钱，不需要有那么高的物质条件，手牵手去买个菜，你搞花园的时候我在边上帮帮手，你炒菜的时候我洗洗菜。其实很简单，但是大家就是偏偏实现不了。所以我觉得这种情绪是击中了别人很多的心理，感觉说我也想这样，但我没有做到；也有很多人告诉我说觉得这才是爱情。
这真的是爱情，我觉得轰轰烈烈的爱情是很简单的，年轻的时候郎才女貌，荷尔蒙旺盛，那种轰轰烈烈的爱情谁都可以产生。但是真正当你回到平淡回到柴米油盐的时候，你依然能够10年20年30年很难。
我的父母可是已经60年金婚都过了，竟然还能够这样？所以从这个角度去看，其实它会击中人的很多心理，它不是一天两天平凡的生活，平凡的生活把我们很多人的爱都磨得没有了，而我们很多夫妻在争吵中已经变得像个陌路人一样了。
所以说你就能深深地感受到看到视频他们有什么感受？会有羡慕，会有遗憾，会把它作为一种榜样想去学习。各种各样的这种情感，它都蕴含在里面，所以说这个就是特别能够感同身受，特别能够共情，因为他描述的就是普通人能过的生活，如果说是普通人过不了的生活，这种共情能力就差了，因为你距离我太远了，我想那么过我也没条件，我想那么过，我也没办法，人们就没兴趣了。
现在的东西是感觉到我触手可及，但是我没有碰到，这个时候情绪会变得比较多，这其实就是一种共情，触发到了这种情绪。其实李菁提的这个问题，也是在说沟通。
我们有很多号主他根本没有意识到你在拍视频，你在做视频号的时候是在做沟通。我反复讲这个问题讲了很多次，但是很多号主依然不知道。我在开始沟通训练营的时候，一直在说你们知不知道做视频号是一种沟通，你在跟你的视频号沟通，如果你的沟通能力没有，你是做不好这个号的，这个是核心。
其实我们谈到的共情、同理心，这都是沟通的核心，沟通的核心就在这里。你如果真的是共情能力强，同理心强大，你就可以很容易了解对方内心深处的真实想法，这个时候的沟通就会非常有效率，它实际是这么一个问题。
@ 李菁：