“低端百货”真的死路一条？

出品/联商网&搜铺网

撰文/罗秀玲

头图/联商图库

2020年，疫情下北京SKP凭借着177亿年销售额首次问鼎全球店王，高端百货代表如杭州大厦等也进入百亿俱乐部。

此外，根据《联商网》此前发布的《2020全国主要连锁商场“店王”业绩排行榜》显示：12家百货店王共计实现超638亿销售额，同比也得到了2.23%的增长。

去年高端商场的业绩表现是不是意味着百货商场的春天来了？

联商网零售研究中心选择了48家百货上市公司一季度数据来一窥究竟。

2021年一季度48家百货上市公司实现营业收入724.45亿元，2020年一季度则为714.19亿元，而2019年该数据为1126.99亿元。

48家百货上市公司2021年一季度实现净利润54.26亿元，而2020年一季度为36.43亿元，2019年该数据为55.71亿元。

从数据上看，2021年一季度48家百货上市公司中营收上升的公司有43家，其中汉商集团增长最快为892.34%。

48家公司中营收下滑最为严重的是大连友谊，同比下降54.92%。

豫园股份一季度营收最高为108.58亿元，百联股份为103.38亿元，重庆百货则为65.11亿元，位于榜单前三位。

2021年一季度实现盈利的百货公司有43家，其中供销大集亏损最多，一季度亏损1.63亿元。

净利润上涨公司有44家，其中杭州解百集团增长最快，同比上涨262394.61%，实现净利润1.37亿元。

百货行业与2020年一季度相比似乎变得更“香”，但是一个不容忽视的事实是，2020年一季度由于疫情的原因，商场闭店必然导致大量客流流失和销售数据下降，根据《联商网》此前报道，疫情期间，商场客流下滑近90%，这一原因直接导致百货业绩下滑，2020年一季度尤其明显。

那么与2019年一季度相比，2021年一季度百货数据表现如何呢？

联商网零售研究中心统计整理发现，与2019年一季度相比，48家百货上市公司中有43家出现不同程度下滑，仅豫园股份、越秀金控、汉商集团、津劝业、上海九百5家出现微弱增长。

有业内人士告诉《联商网》：“相当一部分企业销售下降10%至20%，客流量下降20%至30%多，有的企业客流量甚至下降接近一半。说明今年一季度经营并没有达到2019年的正常同期水平。”

这或许意味着百货行业复苏还有很长的路要走。

联商高级顾问团成员潘玉明也认为：“上市企业的利润收益，不能与销售额的波动形成正向对比分析。原因是部分企业的下属机构中有其它科技、金融、投资等分支机构，其它渠道利润通过公司总部，摊到实际上已经亏损的百货零售企业头上，从公布数据看不出百货等零售店铺的实际盈利能力。”

事实上，百货上市公司多元发展早已形成趋势。

比如百联集团目前旗下业务就包括百货、购物中心、奥莱、时尚产业等，豫园股份也已宣布时尚珠宝产业为其核心业务，天虹、王府井等无一不是多元业务发展，寻找新增长点，但是多元发展的结果是，更加难以判断百货的实际运营能力。

此外，与2020年疫情期间的“CEO齐上阵”的直播盛况相比，今年的百货一季度“稍显沉默”。

这是因为直播销售在少数企业效果比较稳定，多数企业只能说是一个尝试，远没有进入正题。

“直播持续效果不好，今年做也是象征性的，网络部分业绩被做的好的品牌带走了，综合购物中心聚人明显，” 有业内人士告诉《联商网》：“网络渠道做的比较好的品牌，在给员工下任务的时候是分两条线，一个是线上业务指标，一个是线下实体店业务指标，这样实际上是把百货店的业绩给带走了”。

这些都让百货行业的复苏越来越难。

“一个是固定的业务渠道能不能修改，比如说业务专业团队关键的管理人物，能不能将业务权限和品牌更新组合权限交给新的运营机制，还有就是数字化推进的问题”，该业内人士告诉《联商网》。

潘玉明也对百货行业复苏越来越难持认同观点，他认为百货行业复苏要解决以下难题：

第一，产品组合机制要打破现有的固化的传统利益渠道，学习构建新的全渠道经营组合模式，这是目前最大的难题；

第二，数字化要加快推进，形成持续的运营机制，新一代年轻消费群体已经形成稳定的全渠道生活形态，传统的店铺如果不能跟进这一节奏，无疑陷入自杀的局面；

第三，要做好离店销售营销，就是在店铺以外推广营销，特别是做社区文化主题，否则仅靠打折已经无法吸客，而且盈利空间面临枯竭；

第四，做好店铺与商旅文化住宿业的跨业态合作，形成新的交易卖点，适应疫情常态化，人们生活习惯变化的需求趋势。

不过，百货行业目前面临的难题并不仅仅是复苏，还有活下去。

上海某商场负责人李华告诉《联商网》：“今年百货业虽然是复苏期，却隐藏着较大风险，一些经营能力偏弱的百货店，业绩与2019年相比如果下降20%，很有可能已经接近盈亏边缘，抗风险能力更加脆弱。”

事实上，中国第一家百货公司——秋林集团的退市就给行业敲响了警钟。

3月11日晚间，中国第一家百货公司*ST秋林发布终止上市公告。

公告指出，公司于2021年3月11日收到上海证券交易所（以下简称“上交所”）《关于哈尔滨秋林集团股份有限公司股票终止上市的决定》，根据有关规定，上交所决定终止公司股票上市。

百货行业的AB面“残酷尽显”——高端百货迅猛增长，低端百货则低迷求生。

“还是要把基本功练好，现在好多百货店的服务、环境、商品不进反退，比几年前不是好了，而是更差了，”李华告诉《联商网》：“有能力的企业要抓紧进行业态和形态的调整，当前要把'经营客流’放在首要位置，现阶段'数字化’还是其次的，如果顾客每次到店的消费体验不佳，会更加抱怨并流失。”

李华认为，百货未来可以以“会员”为核心开展全方位营销和运营，一方面巩固“老顾客”，深挖消费潜力，强调百货店里“好货不贵”；另一方面可以举办IP联名活动、夜市等拉“新顾客”聚人气，一定要保持场子的热度，有人气就会有转化为销售的机会；再者可以考虑打造有温度和特色的服务，让顾客在实体店真正有好的购物体验。

*应采访者要求，李华为化名

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