如何让领导听真话？—“秦汉史与项目管理”之一百七十

如何让领导听真话？

话说王莽因为要对外镇压四方蛮夷，需要大量军需，因此对民间征苛捐杂税。一共有六项课税：盐税、酒税、铁税、名山大川采办税、赊贷税、铜冶税。贫民无法谋生，富民也不能自保，因此纷纷揭竿而起。

最先发难的是临淮人（今江苏省宿迁市泗洪县临淮镇）瓜田仪，与今天的京东创始人刘强东是老乡。他在会稽长州（今江苏省苏州境内）召集百姓万人。

另有琅琊（今山东临沂市）妇人吕母，聚集了数千人，入海为盗。这是世界较早的海盗。吕母本来是一个小康家庭，因为儿子是海曲（今山东日照市）的公务员，被县长冤枉致死，一怒之下，散尽家财，聚集数千人攻入海曲，杀死县长祭子。后来海盗越来越多，竟有数万人。是加勒比海盗的几千倍，可以说是世界海盗史的壮举。

还有荆州人王匡王凤，南阳人马武，颍川人王常和成丹都先后聚集近万人，在洞庭湖以北的绿林山落草为寇。这就是“绿林大盗”的来历。

王莽首先安排人去招抚，但都以失败告终。王莽问招抚的人百姓为什么造反？招抚的人据实回答，“百姓因苛捐杂税太重，不能安居乐业，当官的横加敛财，百姓避无可避，只能去落草为寇。”

本来这个真实的问题，却被王莽认为是谣言惑众，将这个人杀了，从此没有人敢说实话，都说是刁民的过错，王莽则是掩耳盗铃，听不到真话，对待盗贼义军的策略也由招抚改为剿灭。结果政权越发摇摇欲坠。

我们探讨一下，官做大了，往往听不到真话，领导怎么才能听到真实情况？

集权制的制度下，由于官员是一层对一层负责，因此领导很容易被下属蒙骗，这也是一种信息不对称。所谓“欺下瞒上”的现象是比较容易在集权制的制度下产生。如果想要解决这个问题通常有三种方法：

第一、走查制。因为高层领导距离基层员工有多个层级的隔阂，所以想了解基层情况，就需要用一些方法直接了解基层情况，这包括可以定期暗访基层员工情况，或者在基层组织中安插情报员实时传递信息。

像以前皇帝或大员的微服私访、曹操的校事府制度、康熙皇帝在各个大臣府中安插暗哨，都是这种走查制。走查制的好处是不影响现有机制，就能获取一定的基层信息。

第二、扁平化。类似于敏捷的自组织团队，将组织扁平化，去掉中间的若干层级。这样就能直接与基层对接，团队直接与客户对接。从而实现信息的高带宽沟通，而不仅受限于层级间的传递。这种方法好处能从根本上解决领导听不到真话的问题，但制度利益会被打破，组织面临很大的变革压力。

第三、从谏如流。像汉宣帝和唐太宗那样，养成从谏如流的习惯，打造圣君察纳雅言的名声，就会有更多的直臣来秉公直言，这样领导者就能听到真话。但这种方法对领导者的要求非常高，要求领导者的素养接近于圣人，一般人很难做到。

请思考：走查制、组织扁平化、领导从谏如流这三种方法，你认为哪种方法更适合你的组织？或者你有其他更好的方法？