安股东，将心比心！
中道管理
ZHONG DAO
王
道
安股东之道
股东最希望的就是我们能够如期发放股息给他。当然了，大家也可以说，我们现在都不缺钱，你不要发股息，你就把股息再投资进去，这也可以。但是一定要说清楚，让大家都很自愿地做这件事情。
我希望各位要把两个事情分清楚，一个叫做告知。就是我通知你，我要这样做了，这个是股东非常不高兴的事情，你凭什么命令我？我才是老板。
往往我们是好心好意，但是当对方感觉到你在告知他的时候，他心里就完全不以为然。我是投资者，我是老板，你凭什么告知我？所以我们要什么？要咨询。
请问你，我们如果发股息的话，我们可以发多少，那假定转投资的话，我们会有什么好处，那你是同意我们转投资，还是要领取股息，那他就很舒服了。
我们只能咨询他的意见，我们不能告知，我就讲很多事为什么对方听起来火冒三丈，搞得很不愉快，就是我们用告知的口气去跟股东讲话。老总在公司里面是最大的，没有错，但是碰到股东你要记住，他才是真正的老板。
空言不如实行
我们空言不如实行，讲一大堆话不如真正做到。如果我们能够如期，我们能够按照预定的，甚至比它还多一点，但是这个我们要小心了，我们基本上不主张说把股利整个发放掉，我们不希望这样。
万一明年我们有困难怎么办？股东他是希望每一年都差不多，不能差太多的，不能说今年很多明年很少，他受不了的。经营者要承担这个风险，但是股东他不愿意跟你承担这个风险。他心想，我放着利息，一年有，一年没有，那我今年有就有的吃，明年没有我就没的吃了吗？
不同的立场想法不一样，所以我们经常会有一个叫做股息平衡的一个原理。就是说我们今年多了我们会留一部分下来，我们不完全算在里面。
那很简单，你比如说已收账款，你就暂时把它变成应收账款，应收而没有收，实际上你收了。那你如果兜到口袋里面去，这就叫投机取巧。
我不是啊，我是随机应变的，今年一下发那么多，那估望明年的景气不见得有这么好，那明年一定是低的话，我怎么向他们交代。所以我就把它弄一部分暗的流到明年去，有一个更好的保障。那如果年年有多了，那我就转投资，然后做更长期的一个保障。
结算以后有盈余，但是没有现金，很多是账面上的数字，那就是我刚才所讲的应收未收款。我本来可以收的，但是客户拖欠，或者他的支票一时兑现不了，那怎么办？
那我们就可以心里知道说，我账面上有这么多的金钱，实际上我的库里面不可能有这么多，而且做生意一手进来一手出去，它是流动的。
这个钱为什么叫通货，就是它是流通的货币，它不可能存下来的。所以有时候我们看账面上明明是赚钱，那么为什么穷得要命？为什么有这么多钱，结果要拿，拿不出来？其实这些都是正常的。
将心比心
所以当我们在做财务调控，我们在要跟股东沟通的时候，这些方面都应该注意。因为我们是内行的，股东大部分是外行的，他搞不清楚你在搞什么花样。他只要听你讲话，这样一下那样一下，他就开始怀疑你。
这样各位应该清楚，为什么公司对外要有统一的发言人，就是这个道理，因为这个人讲一个样，那个人讲一样，同样一件事情，不同的人是有不同的说法。但是听的人就会觉得很奇怪，你们到底搞什么东西。
我们对股东要有一致的口径，不是骗他，而是让他不要起怀疑。说我们好像彼此有矛盾，其实没有，只是不同的说法。你告诉股东说我们有钱，但是一时拿不出来，他觉得很奇怪，为什么呢？我们是赚钱，但是你要我拿现金就没有这么多，他都听不太懂的。
我再说一遍，我们跟股东报告的时候，要站在他的立场，让他听得懂的状况下我们才说，其它你不用说，他问你才解释给他听，你不用对大家都说。说有什么大众传播要跟小众传播要相对的，有的事情是适合大众传播，有的事情只适合小众传播，不适合大众传播。
我不相信说开股东会，欢迎各界人士来参加，我不相信这种事情，这是我们内部的事情。所以外面一定有警卫，然后有很精美的纪念品，就是巴不得你来签个名拿着纪念品就走，你不要开会最好。我觉得这也是人之常情，并不是说这里头一定有什么诈，我倒不认为这样子。因为你要说到每一个人都清楚，实际上有相当的难度。