苏宁618悟空榜，重新定义信任池？
作者 | 江湖老刘
6月初，苏宁六一宝宝，打响了今年618的揭幕战，6月1日0点，苏宁易购悟空排行榜再次开榜。在用户与平台之间信任感逐渐缺失的今天，权威性榜单更能凸显平台的价值主张。
自2018年发榜以来，苏宁易购悟空榜已经逐渐成为了行业内“晴雨表”，通过多维度评估榜单，苏宁易购试图重新定义用户与商家之间的信任。
权威榜单，定义信任
随着电商化普及，排行榜在消费决策类产品中转化效率较高，通过官方标准化的规则和权威数据，为各个品牌商家呈现榜单排名。一方面，人工干预较少，能够引导用户高效转化，具有明显的为头部商品倒流的效果；另一方面，用户可以通过排行榜，最快最便捷掌握消费趋势，帮助自己做消费决策。
作为场景零售最坚定的践行者，苏宁易购拥有线上线下一体化的全渠道。相比于国内市场的其他零售巨头，要么局限在电商领域，业务以线上交易为主；要么是偏安于线下的传统企业，无法获取到数字时代的线上流量。而真正能够完成线上线下并举、双向业务齐头并进的，大概只剩苏宁易购。
品类SKU是排行榜是否权威的一个重要维度，否则即便拥有了全渠道生态，品类单一也难以反映消费者行为的全貌。经过多年发展壮大，苏宁易购已经从原来的家电零售巨头，进化为大家电、数码3C、快消品、美妆等在内的全品类零售集团。
在悟空排行榜上，不但可以反映当下手机、家电等厂商的竞争态势，也可一窥美妆、酒水、家居等行业的现状，堪称是国内最全品类的消费榜单。
悟空榜不仅有各个品类产品的关注度和曝光量，也有用户熟悉的产品价格、功能，甚至包括商品销售额、商品销量、店铺表现等实时排名。这份榜单并非一款模式打天下，而是根据个性化时代消费需求多元的特征而屡有更新升级。
江湖老刘认为，苏宁易购发布的权威榜单，是在尝试为行业建立权威信任风向标，通过自身的全品类、多渠道优势做背书，既为商家提供品牌信任支撑，又为用户提供消费决策空间。
从新消费，看消费趋势
随着步入新时代消费潮流中，人们对于品质以及品牌的要求更加严苛，人口红利时代过去了，消费也逐步升级进入到“新消费”时代。
从苏宁悟空榜上时实数据中有一个显著特征，品牌消费高度集中，美的海尔等老牌家电企业表现不俗。海尔、美的、小米这三个品牌是用户消费频次最多的，成为“头牌明星”。
在家电整体悟空榜中，品牌销售额前三分别为美的、小米与海尔；品牌销量前三分别是美的、海尔与小米；在空调行业，品牌销量中美的、科龙与海尔分列前三；在品牌加购人数中，美的、格力与海尔位居前三。在生活电器、吸尘电器等新兴品类销售排行榜上，添可、云鲸、石头等家电品牌新势力也是表现抢眼，冲进榜单前五。
海尔、美的、小米、格力等头部品牌，在服务体系方面会更加完善。除此以外，苏宁易购推出了家电以旧换新服务，可以有效解决用户更新换代时的服务问题，这也为618期间，在苏宁全渠道中上述品牌受捧起到了积极的推动作用。
从榜单也能看出，电商发展至今，品牌消费优势更加明显。一方面产品迭代能力更强，消费国内品牌已成共识；另一方面是这些品牌的服务更有优势，且生态链和物联网功能更加完善。无论是大家电还是个户产品，品牌消费特征是无法改更的事实。
江湖老刘认为，在新消费场景中，多年沉淀下来的品牌“后坐力”将被持续放大，既要满足增长需求，也要满足产品质量，在全渠道、精品牌战略驱动下，逐步维系自身的核心竞争力。
榜单价值几何
排行榜大致关注的数据指标有两方面，一方面是反映排行榜规模的覆盖商品数量、曝光UV，另一方面，反映排行榜转化效率的收订转化率和订单量。围绕双方面的基础之上，打造的榜单才更加客观、公平、中立。苏宁易购方面表示，“打造一份公平公正公开且客观、真实的排行榜，背后体现的，是苏宁易购在营造公平市场竞争环境上的努力”。
今年618期间苏宁推出的悟空榜，是在去年完善的基础之上，基于苏宁大数据，从品牌、商品和店铺等多个维度，增加了如品牌加购人数、商品加购人数等评判因素，对消费者和品牌厂家来说，这些更实用的信息，将让变量更直观、清晰，且能抓取全场景、全渠道的真实销售排行，及时反馈给关联各方。
在以旧换新方面，苏宁有自己更加完善的体系。苏宁以旧换新整合了700多家本地化合作伙伴，认证工程师7270名，服务范围覆盖2942个区县，单日最大作业达5万件。
对于品牌商来说，消费更新换代时，可通过苏宁实现从购买、置换、送货到安装的全流程服务，这种赋能方式反作用转化成商业价值，进而推动618期间的品牌销量。
江湖老刘认为，电商产品的核心目标在于搭建高效的买卖场景，建立人与货的匹配关系。对于排行榜，平台需要做的是拓展更多的使用场景，在用户需要的场景下，能够快速建立榜单与用户需求的匹配，将这些榜单更准确的呈现给用户，供消费参考选择。
618进入中场战事，苏宁易购正用榜单的形式，为用户与品牌商们重新构建起信任桥梁。
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江湖老刘，江西新闻奖获得者，社交电商行业分析师，知名IT评论员。曾帮助多家公司挂牌上市新三板。创新图强的精神气质、文节俱高的价值观念、封闭内敛的行为模式、犀利独特的TMT观察，立志成为全面的、专业的、深入的、有独立观点的TMT行业观察者。
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