婴儿游泳馆做会员营销，这几点一定要做到

作为服务为主的婴儿游泳馆，会员的数量和质量是十分关键的，有稳定的新会员和续费会员，店铺的经营也会持续发展，不过实际上不少婴儿游泳馆会员管理只是一个信息登记系统，并没有把会员营销做好，做好会员制度和体系，能够实现婴儿游泳馆的稳定增长，那到底要怎么做呢？

有调查显示，一家相对成熟（开店半年以上）的婴儿游泳馆，其全年销售额中老会员占比高达80%以上，新顾客销售占比不到10%，完善的会员管理、体系和营销结合，能够实现销售额的大幅度增加，具体有几点要注意：

第一，会员要有对应的权益和服务。大部分店婴儿游泳馆仅有一个简单的会员价，而没有配套的会员体系，采用会员积分制度，消费越多的会员得到积分更多，也相应的升级为银牌会员、金牌会员、钻石会员等，等级越高权益越好，享受的利益也更多。

第二，给予会员超乎一般的价值体验。比如专门的会员权益日，个性化的服务（可挑选服务老师、宝宝到对应年龄段的物品奖励、定制奖牌、宝宝成长相册等），把会员权益做的丰富，而且让会员感觉自己是被特殊对待的，和普通顾客不同。

第三，要有口碑相传的会员裂变办法。顾客在店铺里办了会员卡，就说明对店铺有一定的信任，而让会员做裂变就只需要一些动力，比如邀请两位家长办卡即可获赠游泳一次，会员邀请的顾客体验价更低，让自己的会员帮自己宣传会更有说服力。

第四，激活长期不消费的老会员。有些店铺的会员数量足够，但是有很多不来消费的会员，这就需要店长统计这些老会员，主动打电话、举办积分兑换活动、到店送小礼品等，激活的老会员只要进店，就有销售机会。

第五，挖掘会员的更多潜在价值。婴儿游泳馆不要仅做游泳单一的项目，围绕着婴幼儿的日用品、玩具、餐具、药浴、推拿、消毒、婴儿车等，服务项目很多，结合会员营销可有更多潜在玩法，会员成交越多对店铺的信任也越强。

第六，对会员的信息要了如指掌。很多店铺都会用会员管理系统来统计信息，比如婴游网之前推荐的婴泳管软件，但也不能万事靠电脑，员工也要对会员信息了如指掌，特别是占店铺销售额的前五十名顾客，把他们当成朋友、家人这样，能够随口说出这些家长宝宝的各项信息，身高、体重、年龄、禁忌、喜好、性格等等，才能个性化的服务于家长和孩子。

对于婴儿游泳馆来说，做好会员营销十分重要，店长的一项日常工作就是看统计信息，分析会员情况，针对性的做会员营销，一定要让会员顾客觉得自己是被特殊对待的，是被关爱的，引起家长的信赖、解决他们的问题，实现店铺销售额的增长。