全网粉丝超70万，月复购40%，他说只有这两种类型的公司才适合做私域
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在过去几年里，低碳水健康管理品牌“野兽生活”交出了一份不错的成绩单：
防弹咖啡产品图
建立了公众号矩阵，在全网各个内容平台积累了超过70万粉丝；打造了“理想燃料”和“丢糖”这两个系列的产品，其中，“防弹咖啡”这一单品是去年淘宝同类产品中的销量冠军。此外，野兽生活还获得了众海投资的1000万元天使轮投资。
2019年年底，在淘宝上站稳脚跟的野兽生活，正式发力私域流量。
野兽生活创始人程鹏
从开始准备做私域运营到现在，野兽生活经历了几个月的探索期。期间，创始人程鹏的思考主要有两点：一是只有两个类型的公司适合做私域流量；二是并不是所有的公司都适合学习完美日记的私域打法，完美日记的打法也不代表着绝对正确。
如今，野兽生活探索出了适合自己的“产品+内容+服务+工具”的私域流量打法。程鹏认为，这种模式可以为用户提供更好的服务，公司今年的GMV也预计可以达到1.2-1.5亿元。
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从公众号起家
凭借差异化且专业的内容突围
成立之初，野兽生活就确定了以公众号内容作为突破方向。“创业之初，我们没有很多资金去做推广投放，再加上低碳水健康食品又是一个完全新的品类，中国的健康饮食理念也非常落后，于是我们决定通过公众号持续生产低碳水的科普内容，然后通过内容去积累用户。”程鹏对私域运营指南（ID：newrankco）说道。
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只有两类公司适合用私域做业务
多个SKU、非标品
2019年，“私域流量”成了互联网领域最火的词之一。美妆品牌“完美日记”通过私域运营等方式，年销售额破亿。很多人将完美日记当做参照对象，也出现了很多拆解完美日记案例的文章。
从公众号起家的野兽生活，也开始思考如何让私域流量为业务服务，并研究过完美日记等很多公司的私域做法。
起初，程鹏只是单纯地想把微信作为淘宝之外的另一个卖货渠道，促进产品的转化复购。
不过，做了一段时间后，程鹏坦言，自己对私域流量的理解不够深刻。“用户不管在哪里买产品，都是你的用户，在淘宝购买会更便捷，也会让淘宝的销量、排名更高。如果产品在微信、淘宝两个渠道都售卖，会影响淘宝的正常业务的发展，也容易出现左右手‘互搏’的现象。”
那么，怎么才能避免这种情况？什么才是真正适合野兽生活的私域运营策略？
程鹏思考后认为，并不是所有的公司都适合用私域流量做业务。总得来说，只有两类公司适合：
第一类，公司本身是渠道方或者平台方，有很多SKU。我们之前报道过的宠加《获客成本6元，GMV1.2亿，网易出身的她怎么用“小程序矩阵”卖宠物用品？》，就是这样一家公司。“如果有很多个SKU，公司可以在有新品的时候，用私域流量告知用户、促进销售。而如果只有少数几个SKU，用户在电商平台上下单就可以了。”程鹏说。
第二类，复杂的、非标品的业务，即用户需要的不只一个产品，而是一个完整的指导和解决方案。例如，教育领域、保险理财领域、美业领域等。
野兽生活所在的健康管理也是这样一个领域。“健康管理单独靠产品是不够的，其牵涉全方位的生活习惯改变，需要整套解决方案才能达到效果。”程鹏表示。
此外，程鹏也想清楚了，淘宝和微信擅长做的事情是完全不同的。“淘宝天猫是简单的钱、货交易，适合直接产品销售转化，但是私域流量能够做一些天猫完成不了的事情，比如为用户交付一些有更多价值的东西，提供内容、服务和工具，更适合有复杂需求的用户。”
基于这样的判断，他把淘宝和微信这两个业务完全分开，将私域流量作为一个单独的业务板块去做，通过“内容+服务+工具“的方式，为用户提供完整的健康饮食方案。
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通过“内容+服务+工具”
为用户提供健康管理解决方案
野兽生活是怎么通过“内容+服务+工具”，在私域里为用户提供完整的解决方案的？
野兽生活私域流量矩阵
第一，内容。
野兽生活在内容方面已经深耕多年。现在，在原有的内容基础上，新增了四个方面的内容：
1、丢糖营养资料包。其中包含了营养视觉和营养工具包两个板块，前者可以让新来的用户在短时间内看懂低碳水饮食，后者则可以解决用户的实际操作需求，比如低碳水一周食谱、食物的碳水量、超市购买清单等。
第一个系列视频课程
2、营养课程。这些课程帮助用户更系统地学习营养知识。目前，第一个系列视频课程《减肥不为人知的15个真相》已经上线了。
3、专家专访。野兽生活还会专访一些低碳水领域的权威专家、医生，并邀请他们成为常驻作者，为用户提供专业优质的内容及临床经验分享。
4、营养快讯。在过去科普的基础之上，增加快讯内容。
第二，服务。
野兽生活主要是通过个人号和社群来提供服务。
程鹏对介绍私域运营指南（ID：newrankco）介绍到，野兽生活有两个类型的个人号，其中，一类是运营型的个人号，叫做营养顾问。他们会向用户推送野兽生活的内容、活动、福利，跟用户交朋友。
另外一类是专家型的个人号，叫做营养专家。他们拥有专业的营养师执照，为用户提出更有针对性的建议，制定科学、有效、能坚持的减脂方案，并对用户进行跟踪指导。
与一些品牌通过社群发优惠信息等不同 ，野兽生活的社群是用来做交付服务的。在用户报名后，会被拉入社群。在社群中，有营养教练指导用户饮食、监督打卡，为其提供服务价值。
第三，工具。
野兽生活为用户提供给了一系列的工具，例如，饮食打卡、上传身材信息、减脂的科学分析，查询食物卡路里等。
低碳水饮食助手小程序
这方面主要是由小程序“丢糖”完成的。打开“丢糖”小程序我们可以发现，点击“查碳水”，即可跳转到“低碳水饮食助手”的小程序中，可以查到每种食物的卡路里、低碳水饮食标准、饮食搭配原则等方面的内容。
目前，野兽生活的私域运营思路已经很清晰，但现阶段还未全力去销售私域流量的产品。“私域运营的业务要更有耐心，我们会等沉淀的用户更多一些，用户跟营养顾问、营养教练的粘性更强一些后，再去考虑销售问题。”程鹏说道。
文丨常皓靖
编辑丨Ring