面试例题精讲

某单位准备在对口扶贫乡村开展秸秆回收工作，缓解环境污染。此项由你和小王负责，小王畏难情绪，村干部不配合，村民农忙不配合，你怎么办？（2016年2月25日上午海关面试真题）

审题：

1.开展秸秆回收工作，缓解环境污染。工作类题目，我们要有前置思维，也就是工作前，要了解秸秆回收的相关文件政策，预判可能会碰到的难题，做好心理准备。

2．小王畏难情绪。关于同事工作不配合类的，两个原因，主观上，和你有矛盾，对此要主动沟通，顾全大局；客观上，工作经验或者工作能力不足，工作比较棘手，对此要传帮带，鼓励为主，传授经验，帮助解决困难。

3．村干部不配合。属于群众不配合工作类，主观原因，对于秸秆回收的意义不了解，这也是题目第一句话的的作用，是为了缓解环境污染；而客观原因，秸秆回收的价格太低，工作过于繁琐，而且村民处于农忙阶段，工作不好做。这里我们要特别注意，群众不配合工作的题目比较多，不配合的原因，其中有个很重要的原因就是利益受损，这个利益可以分为三类：一是经济利益；二是时间利益；三是各种人身权利。比如本题秸秆回收的价格太低就是经济利益受损，而农忙则是时间利益受损。

参考答案：

我们做任何工作，都可能遇到各种困难。因此，在工作前，我会充分了解秸秆回收相关政策，做好心理准备。对于题中现象，我首先会和小王、村干部、村民等深入沟通，弄清楚他们不配合的原因，然后分类解决：

第一，小王有畏难情绪，可能是因为缺乏经验或者能力不足，我会一方面传鼓励他迎难而上，克服情绪问题；另一方面积极传授工作经验，在具体工作中，做好任务分配，让小王能够逐步进入状态。

第二，村干部之所以不配合，可能有两方面原因。一是我们的前期工作没做好，导致村干部对秸秆回收的意义不够了解。如果是这种原因，我会和他们分别详细说明，秸秆回收主要是为了缓解环境污染，为村民营造一个良好的生存环境；二是秸秆回收的价格太低，工作过于繁琐，而且村民处于农忙阶段，导致村干部的动员工作不好做。对于这种原因，我会向村干部说明秸秆回收的补偿固然不高，但是有总比没有好，而且我们单位会派员协助，尽可能的较少对村民农忙的影响，另外，我们也会积极联系农业主管部门，帮助村民做好农业生产，不会对他们造成影响，打消他们的顾虑。

第三，如果是由于平时我们的服务不到位，导致村干部和村民的不配合，那么我会用最大的诚意，进村入户，热情解释，做好工作，用情感和群众交流，来争取他们的配合。

事情结束后，我会认真总结此次事情的经验教训，进一步提高自己的工作能力。