CREAMS功能解读 | 如何切细租控管理颗粒度,有效提升经营效率?
我们常说“投-融-管-退”,其中,“管”是贯穿投融管退全生命周期的一环,对于项目招商运营而言,最基础的“管”,莫过于对房源的管理。
招商运营往往都是从房源管理开始的,但在许多经营场景中,我们经常看到不少集团公司因项目布局广、楼宇数量多而造成管理缺失,即便是那些楼宇数量较少的项目方,也面临着对房源的粗放式管理问题。
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房源的租赁动态难以及时反馈、销控图整理费时费力等困扰着许多商办人,他们往往需要花费大量时间精力在这些极为基础的日常工作上,而无法集中精力于招商运营的优化、收益提升策略的制定上。
由此,我们发现,想要做好最基础的“管”,从而从楼宇全生命周期出发提升项目收益,房源的精细化管理便迫在眉睫。以传统的管楼方式管理项目与房源,难以做到细致入微,在使用CREAMS可视化租控管理后,多项目、多楼宇、多房源都可做到精细化。
精细化意味着切细管理颗粒度,但对于一些拥有多项目、多楼宇的公司而言,切细颗粒度同时也意味着人力、时间成本的上升,很容易便会陷入高成本、低收益的漩涡。
楼宇管理更具深度与广度,是使用CREAMS后最直观的改变。特别是在楼宇、楼层、房源数量多的情况下,依靠运营人员手绘租控图难度极高,若以EXCEL形式展现,则过于平面,且很难将空置情况、计租率情况,以及租客合同信息关联上去。
使用CREAMS统筹管理项目楼宇,可以通过项目列表直观看到公司所持资产全貌。
- CREAMS灵活管理多个楼宇资产,全面展示项目动态-
管理者点击任意一个项目楼宇,不仅可看到楼宇管理面积、可招商面积等宏观数据,更可从下方剖面图中看到楼宇每一层有哪些房源、分别租给了哪些客户、哪些房源是空置的、分别空置了多少天,甚至在点击具体单个房源后,其计租率、实时单价、客户合同信息等都能一目了然。
使用CREAMS可视化租控管理,不仅公司总部可手动自由组合资产,全面掌控楼宇租赁状态与相关数据指标,具备较高的自由度与灵活性的同时,也能精细到对某一具体房源的管控;
同时,项目方更可在对房源出租状态、户型分布、出租面积、租客信息、租赁周期等情况全面掌控后,将更多的工作重点放在策略的优化上,以推动资产经营效率与效益的全面提升。
- CREAMS空间管理清晰展现房源租赁动线 -
例如,我们在CREAMS空间管理的房源列表中,根据时间维度筛选今年以来的房态列表,可看到楼宇每一层的每个房间的具体出租情况,哪段时间是空置的、空置了多少天,在租周期是多久、实时单价是多少等等。
从这个功能中,我们能针对某一个问题房源进行深入分析,若空置时间太长、空置阶段较多,便需要结合其楼层、面积、户型、单价综合考虑;若在租周期过短,租客很快退租,则需要思考是否是服务出了问题、该如何改进。
现在的合同到期预警功能,相比过去而言与房源租控的连接更加紧密,我们可在楼宇房源的剖面图中,根据需求筛选不同到期时间房源,剖面图会将不同状态的房源以不同色块进行区分,方便运营人员辨认。
- CREAMS租控剖面图中筛选各年度到期合同 -
对于剖面图中空置天数较长的房源,需要运营人员从产品出发,思考哪些方面出了问题,导致客户招不进来。
而对于那些合同快到期房源,运营人员一方面要尽快展开续约工作,调查租客续租意向,并配合进行房源面积、服务上面的提升,另一方面,也要将招商决策前置,提前与招商部沟通进行房源推广,尽快找到下一个租客,最大程度减少逾期风险,从而降低因流转空置带来的成本。