付出爱心 收获涌泉

付出爱心  收获涌泉

骈国华

有这样一个真实的故事：一天深夜，一对年迈的老夫妻走进一家旅馆，可是旅馆已经客满。前台当值的侍者不忍心深夜让老人再去找旅馆，就把他们带到一个小房间，说：这里条件虽然不是很好，但至少你们不用再奔波了。老人看到房间很整洁干净，就愉快地住下了。

第二天早晨，老人来结账，那个当值的侍者却说，不用结了，因为你们住的是我的房间，祝你们旅途愉快！

原来，当值的侍者在前台熬了一个通宵。老人十分感动。他说，孩子，你是我见过的最好的旅馆经营人。侍者热情地将老年夫妻送出了门，之后，他也没把这件事记在心上。

一天，那个侍者接到一封信，里面还有一张飞往纽约的单程飞机票。按照信中的提示，小伙子来到纽约一座金碧辉煌的大楼里。原来，那个深夜他接待的是一个忆万富翁和他的妻子。忆万富翁为这个侍者买下了一座大酒店，并深信他会经营管理好这家大酒店。这就是著名的希尔顿饭店和它的首任总经理的传奇故事。

读完这个故事，受益匪浅。人最感动的不是别人给自己多大好处，而是别人能设身处地的替自己着想。当你身处困境、逆境时，能有人设身处地的为你着想，那怕是一句提醒或鼓励的话语，那怕是一个举手之劳的指引，却让你在“山穷水尽疑无路”时，看到了“柳暗花明又一村”。我相信，那时，你的心里定会充满感激之情。“受人滴水之恩，当涌泉相报”是人类的传统美德。因而，那个后来成为希尔顿饭店首任总经理的侍者，获得如此高额回报，看似意外，却在情理之中。

旅馆、酒店是服务行业，从业人员只有以仁爱之心经营服务，才能设身处地为客人着想，才能真正把顾客当作上帝，当作自己的衣食父母。如此，服务工作才能富有人情味和亲和力，才能收获高额回报（不仅仅是经济效益）。

作者：骈国华

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