孙晓燕：建立志愿者队伍助力社工服务

近年，由于社工站建设促进社工服务向专业化转型，同时，服务购买方要求70%的民政和30%的普惠性服务指标也在督促着社工去做更专业的事，这本是社会工作专业化发展道路上一件可喜的事情，但是众所周知，要实现这一转型并不是一件容易的事。县官不如现管，事实上，社工出于与用人单位（社区）建立良好的关系，也会更多的去满足用人单位普惠性活动的要求，一边是购买方的项目指标，一边是用人单位要求，当然，满足用人单位的要求、期待也是无可厚非的，但实则给社工服务平添了许多的隐性工作量，仅靠一个项目上几个人的力量，肯定是势单力薄的，那么，此时社工应该如何去应对这一问题呢？

我认为，当下我们迫切需要汇聚社区内老党员、热心居民等社区内部的力量，培育建立志愿者队伍助力社工开展各类服务，但与以往协助社工完成指标任务不同的是：我们要更多的去发挥志愿者的力量！

协助探访：社工借助志愿者的力量到民政对象家探访，一方面能够增强民政帮扶对象的社会支持，另一方面也促进居民之间的联系，利于建立和睦的邻里社区，同时，进一步向社会传递正能量。

协助管理功能室：志愿者负责功能室的签到、卫生打扫、物品管理，这会进一步增强志愿者(居民)的主人翁意识，唤醒他们爱护社区的自觉、树立社区是我家的观念。

培育志愿者组织开展社区活动：授之以鱼，不如授之以渔。记得我刚到某社区的时候，有位合唱团的阿姨感叹道：终于有人管我们了，因为你们中间项目断档，我们老早为庆祝建档百年准备的节目，因为没人组织，也没有上台展示，多么大的遗憾！当时我就在想，如果社区内有一帮居民自身具备组织开展活动的能力，那么这种遗憾将不会再出现；同时，居民通过自己的行动也利于促进居民的自我服务、自我管理，增强社区居民的归属感，激发居民参与社区建设的热情。

发挥志愿者的力量不仅有利于助力社工服务，还有其他更为重要的作用：

建立志愿者队伍助力社工服务，不仅有助于帮助志愿者个人实现其人生价值，也有助于为身边的其他人树立道德榜样，人无德不立，在这个变幻莫测的社会中，唯有德是一层不变的，而志愿者的奉献精神更是对中华美德的完美诠释。

建立志愿者队伍助力社工服务，可以各类资源动起来，让物尽其用、人尽其才，让身边的文明和谐共振；志愿者队伍的参与，可以让居民参与社区建设，唤醒其主人翁意识，也让我们在面对困难时集思广益，寻找更恰当的解决办法，进一步促进居民社区自治。

建立志愿者队伍助力社工服务，这不仅仅是帮助社工减轻一部分工作量，更是让社工从各种琐事中抽离出来，更好的服务那些真正需要帮助的人，发挥专业的价值。

当然，发挥志愿者的力量不能只靠个人自觉和精神鼓励，为了提升志愿者的参与热情和积极性，使志愿者更加持久有效的发挥作用、贡献价值，社工还需要积极的连接社会资源，做好志愿者激励，这不仅是对志愿者的尊重，也是从正面对志愿者的参与行为给予肯定和回馈，同时还可以让更多公众参与志愿服务。

最后，我希望我们大家共同努力，唤醒更多的人参与进来，共建和谐家园，这是社工存在的最大的意义和价值，也是我们所追求的目标。