管理就是管理（二）

最近听讲座，两则故事很是清爽，与大家分享。一个是张泉灵说她在央视时的学习方法，就是给了你一个平台你一定要充分发挥平台的优势，做你可以做的事情，比方说你去央视你就想去当头牌主持人，这是不对的，因为当头牌这件事不是由你能决定的，其中有很多干扰因素。而张泉灵自己想当外派记者，一般人都知晓外派记者的辛苦而不愿意去，所以只要台里有外派任务，张泉灵就第一个举手报名，这样她就有更多的机会公派去到中国各个地方。还有就是记者要做采访，那么采访经济学家，张泉灵就去看经济学的书，不懂的问题就写下来，等到正式采访经济学家的时候就当面让其解答，一般而言，经济学家是不会拒绝一个央视记者的提问的，你的学习可以就此比对类推。一个是马伯庸说他在写小说《长安十二时辰》的读书方法，也就是苏轼的博观而约取，厚积而薄发的“八面受敌”读法。说到本来像《隋唐两京考》这样的书非常的枯燥，都是些地名的罗列，看几页就困了。但是由于要写小说，要让读者对长安城地图有搜索确认之感，当有了自己目的就很容易把这本书读进去，比方小说要长安城里的一间房，该叫什么呢，书中有记载可取名为光德坊，药王孙思邈曾住过。那么小说就可以虚构主角在光德坊挖出了一个药方给自己疗伤。这样读书就会非常痛快非常有效率。我也可以向大家推荐我的一种读书方法，不管你读什么，一旦读到与你有共鸣的语句与片段或大意，你一定就着这点共鸣冲动写成自己的文章，日积月累，你就把自己读书变成了自己在写书。我们不太可能在央视，也可能很难写出佳作，好比中国足球这么差，也不妨碍中国有那么多球场上有那么多喜欢踢足球的人，不妨碍中国有那么多没有踢过职业赛的教练教孩子们踢足球，我们很弱可并不妨碍热爱，我还是那句话，不管大环境，真正的管理就是自己管理自己。人活着总得做点事吧，哪怕是争执虚伪，斗殴逞能。

《管理就是管理》的题目很是清爽，如果《管理就是管理》第一篇是我写成的零星案例，那么第二篇着实就想故作高深的谈一些管理的文化问题，美其名曰回到管理的原点，或者说管理本身也需要管理，文化不是诗词歌赋而是你为什么这么想这么管理这么生活，他被赋予的意义是什么，你为什么会受到制约与发展。其实我整体的意见如同第一篇所说管理要让人管与被管的都舒服，我并不同意人生来是来受罪的，什么吃的苦中苦方为人上人，为什么要成为人上人呢，难道踩着人训斥人才痛快吗？职场有一句话说什么跳出舒适圈，可你跳出舒适圈干什么呢，不就是想找一个更大更持久的舒适圈吗，难道是想跳入一个更糟的状态来折磨自己吗！很多老师常常被要求听一些讲座，可真的听不进去，一方面不是所有讲座之人有水平，有技巧；一方面是学习方式过于落后，解决不了老师的实际问题，所有的教育及培训应该参照马伯庸所提到的“八面受敌”的读书法培训法。我们都知道真正的自我学习是会让人觉得清爽痛快的，如果管理真能打造真正的学习者而构建舒服的管理模式或氛围，这样才能有效地追求舒服的生活乃至生存状态，管理及人性才不会拧巴。

当然，还是前面张泉灵所提到的，我改变不了模式与氛围但不妨碍自我管理自我学习。就是那种中国专业足球队很弱却并不妨碍一般人对足球的热爱，足球协会在管理球队吗，他在管理下面的人该如何踢足球吗，没有，或者说极坏的管理抵消了应有的管理。只是足球作为世界第一大体育运动发挥着本身的魅力，那么如果管理或者说人能发挥他自身的魅力，就可以让管理呈现一种舒服的状态，当然我如很多人一般喜欢举寺庙的例子，大部分人都没有读过佛经，更不相信佛教轮回，那么为什么大部分人到了寺庙到了佛像面前会肃穆起来，会不敢说话，那些大老板违心的事做的太多了，每年要花大价钱买头香买心安，他真的相信如来吗，这都是管理本身在发挥着魅力，比方说与寺庙管理完美相融的佛教艺术，那么高大的雕塑，精美的壁画就很舒服地营造了管理氛围，哪怕让你很舒服地感觉到恐怖与忌惮。人家玩管理玩的很高级，他不是“真”，可能也不是“善”，而是“美”。美本身就有娱乐情趣，让人感觉沉浸享受舒服。

什么管理状态最让人舒服呢，那就是自觉地管理自己，而不觉得有管理这个事情。包括在管理氛围中的所有人，就是说管理者本身更应该是个被管理的人，就是一个享受管理本身，沉浸在管理之中的人。在管理学中流行一个切蛋糕的比喻，就是说有一个蛋糕该怎么分配让等着吃蛋糕的人觉得公平，并不是均等并不是过程的繁琐而是设计一个有趣的规则，那就是负责切蛋糕的人最后拿蛋糕，一方面这是一个让等待之人觉得心安的做法，因为让他们知道自己的身份是领蛋糕的而不是分蛋糕的，另一方面特别考验有权力负责分蛋糕人的水平，也就是管理者的素养，设计有趣又服众的规则的能力，在规则下，蛋糕该怎么切对自己有利。

关于所谓的管理所谓的职场规则我有着一种有趣的臆想。我手边刚好有本法国作家加缪写的《鼠疫》，其中有些话值得想象：因为在世界上没有任何人，是的，没有任何人是不受鼠疫侵袭的。因此，我们要不断地留心自己，否则一不小心，就会把气呼到别人脸上，从而把鼠疫传染给他。只有细菌是自然产生的。其余的，例如健康，正直和纯洁，可以说是出自意志的作用，一种永远也不该停止的意志的作用……当一个鼠疫患者是很累人的，但是要不想当鼠疫患者，那就更累人了。管理及规则好比鼠疫，在一个氛围中无孔不入，且人的心中其实是期待管理及规则的，好比书中那个气喘病的老头道出了事实，他说：……可是鼠疫是怎么一回事呢？也不过就是生活罢了……啊！请放心。我还有好多时间要活，我要看人们统统死去。我可懂得活命。管理及规则的生活性当然会受到天才的挑衅，好比加缪与萨特的友情，同被归为存在主义，其实萨特比加缪成名早，而加缪却比萨特获得诺贝尔文学奖早，加缪获奖不久就死于车祸，而萨特公开拒绝了诺贝尔文学奖的授予，有意思吧，诺贝尔颁奖当然是管理与规则，可有人不屑一顾，可是规则之上还是规则，无论萨特接受还是拒绝诺贝尔奖都是获奖，不仅仅是萨特本身的魅力，诺贝尔奖本身也魅力十足。借着法国存在主义说管理，加缪就说过：不要走在我后面，因为我可能不会引路。不要走在我前面，因为我可能不会跟随。请走在我的身边，做我的朋友。是不是像极了管理学的名言，而萨特从来不承认自己是存在主义，从来不承认所谓的概念及风格，我就在想管理不要有风格，因为风格很容易让人盲从。人一提到风格就容易刻意创新，有一句话很有思绪，说是一切不在传统中的皆是抄袭，而在管理学以及涉及人与人必须打交道的领域，刻意求新，就难保其真，管理境界的“真善美”，很容易让我们忘记了最后的美，就是你的管理手法不高明不艺术，让人觉得不舒服，管理很容易看上去“新”，也能做到真，但美却很难够到，很难伪装，管理涉及到了人的整个感官系统与心灵归属。

我常常开玩笑说，一个单位不要轻易谈什么归属感，什么是归属感呢，那就是你愿意让自己的孩子自己的后代也来这个单位工作，从事这项工作，玩笑归玩笑，我在把一个抽象的概念变成一个具体的做法。现代管理都太会说漂亮话了，不怪有人抨击做ppt是无效的沟通，不解决问题的摆设，我见过不少教育培训及教育宣传花里胡哨，缺少思维含量的PPT了，付出与收效失衡，浪费人的大量精力。因为现代主义的兴起，形式本身也会成为内容的风格表达，进而成了人表达的某种困境，就是说我怎么把话说漂亮了，说的有道理，怎么偷换概念地把话说圆了变得很重要，但容易忽略实际操作，思想内核，在艺术范畴或许还有一定的延伸空间，但在教育领域容易忽略解决问题的方法。所以，在当下提出一个好的教育理念或者说管理模式都很容易，关键是好的理念模式背后有没有详细完整的支撑保障的方法及体系。还是那句玩笑话，我懂得很多的生活道理，但依然过不好我这一生，为什么，没有方法没有路径嘛，面对管理面对众人的培训着实要谈做法方法，真正解决实际问题的策略，而不是理念。

最近《奇葩说》第七季开播，一个娱乐节目要火起来更是要发挥管理本身的魅力，因为网络观众不会给你任何面子，不会听你说任何废话，唯一的评判就是节目好不好看。我从第一季开始关注，就很明显感觉节目一季又一季地变化及清晰。最近，我听得马东的一段谈话，我才知道《奇葩说》是他们公司在面试新人的时候，新人提出的一个辩论想法，很有趣，管理把人当一回事，动力与活力就在于此。马东常常调侃《奇葩说》没有规则，其实是在说规则不好我们就要改，节目最开始是双方先开始辩论，然后观众投票，票数高者获胜，后来改成，观众先投票，哪一边的辩手说动了投票数的多与少，哪边获胜。现在还有遇到了特别辩题，如“遇到真爱，可真爱特别怕狗，我该不该把狗送走”，就现场邀请50位爱狗人士和50位怕狗人士进行投票，让辩手去挑战他们固有的经验与思维，这样一来，辩论有了更加明确的情境而变得更有意义，而规则及管理也就变得很有魅力了。我不认为辩论多么有意思，但我身上些许的人文素养告诉我，凡事不应只看结果，过程享受比较重要，大家不要认为我说的是废话，真正做到这一点的人是极少的，大部分人非常在乎结果，并不能沉浸在过程之中，又或者说结果不好了勉强说自己在过程中有所收获，心无挂碍是很难做到的，大多数是无能而最后选择放弃。我们现在说有人奇葩，我以为就是一种不计较结果而沉浸在过程中的状态，如果管理能让人专注工作本身，管理本身就非常了不起了。

我们常常可以很清晰地感受管理的存在，好比红路灯的设计不就是一种管理吗，我常常感叹现代管理的流程，是一种非人性的管理却达到了当下最好的一种管理状态，因为车多路少，如果没有红路灯的规律管理，没有交警强力执勤，没有监视器日夜工作，情况可想而知，还有就是所谓的超前管理，有点领导，引领导向的意思，比方说电商最开始的时候，所有人都担心我把钱给了商家，而收不到货，又或者货不好，找不到商家，可人心的纠结根本抵不过科技方便本身所带来的魅力，管理就是好用快捷舒服，到了现在虽然还会有争执还会有不好的案例出现，可大家基本认同电商的管理，那就是先付钱后收货。管理有时候是预期，但与领导有很大的区别，那就是管理是管理底线、漏洞，要管理预防最糟糕的事情。而领导更多偏向教育，偏向预期及鼓励，为何教育管理有比较尴尬的地方原因就在此，要领导动力不够，要管理却常常偏向领导，容易发生表达冗长，不能具体问题具体解决的问题，总是期待老师更加优秀，而不能很好地管理完善理念背后的保障支撑体系及人文教育氛围。我以为好的管理是要有成本计算的，不能付出的多收效甚微，最应该做到的就是在该管理的地方管理，而不是把管理伸向所有的方面。就是说不是任何事情都需要被管理评价的，我们先要评估这件事情是必须要评价还是可以不评价的，如果是模棱两可的状态，可评可不评的话，那就是不需要管理的，不要让管理这么累，这么得不偿失，这么惹人讨厌。

一般人认为管理就是管理人，其实人是很难被管理的，特别不要去管理人的情绪，更没有必要天天琢磨每一个人，让“心术”胜过了“学术”。我以为真正的管理着实是管理氛围，管理后备支持系统，用机制氛围去管理人性的漏洞，所以管理也要分层，优秀的人不需要你管理，中等的人需要领导，弱一些的人需要制度保障，我们不能要求猪八戒会孙悟空的七十二变，也不能要求孙悟空有猪八戒的幽默，更不能期待沙僧能念紧箍咒，当然，唐僧如果什么都会，也就没有西游团队了，那就会是另外一个故事。我们一定要去思考是人优秀而被选做了管理者，还是人到了这个管理岗位而变得更优秀。如果人到了这个管理岗位而变得优秀，那一定是管理的氛围，岗位的价值等发挥了管理本身的魅力。人不可或缺，岗位不可或缺，让各级管理者可以有自己的主场，或者说每个人都应该有些管理思维，而自私点说，管理的意义就在于，一方面是让别人心安理得地替自己完成工作，一方面是管理者可以按照自己的节奏完成工作。

2019年5月，贝聿铭享年102岁。俗话说，他是一个在世上留下了很多座纪念碑的人。他的传记告诉世人，几乎他的每一个建筑作品，在当时都面临责难和挑剔，都是历经千难万险才来到世间的。就有人问他：“你怎么看待外界对你的挑剔？”贝聿铭对此的回答是：“我从来没有考虑过这些问题，因为我一直沉浸在如何解决自己的问题中。”这句话当然没问题，也很有意义，但只发生在同等级文化考量上，什么意思呢，就是建筑的魅力举世公认，一旦你说服了法国人，做出了卢浮宫的改造，后面其实遇到任何问题，甚至之前遇到的任何问题都会成为财富，就是所谓的“我一直沉浸在如何解决自己的问题中”，因为“自己的问题”早成了“世界关注的问题”。而我们的管理不能一味自私地让一位快递、一位外卖、一位清洁工沉浸在如何解决自己的问题中，而应该是当机立断地让工作与生活分开，让他们喘喘气。

在这里替管理者说几句：哲学意义上的悖论，越是荒诞的管理越接近现实。在你身边发生的任何觉得荒诞的管理手段，都经过了管理者的深思熟虑。好比过去宫殿层级之高来说明权力之高，明明是汇报工作，却要仪式繁杂，明明是开会，却没有解决任何实际问题，那都是在说明管理是个过程，不是个终局思维，其中心理上的敬畏约束，本身就会有一种归属感的体现。要去了解管理机制的背后其实都是管理者的孤独，他缺少志同道合的人，当管理者需要你来陪会的时候，当管理者批评你的时候或许对你还有所期待。而管理者也确实应该积极考虑，管理是让个人的发展与团队的发展紧密融合起来，其中当然管理者自身的发展也非常重要，也包括下面所有人的发展。怎么融合就是管理的智慧出处，甚至需要把团队发展支持融入个人的发展。

管理其实就是联系个人与团队，链接现实与理想。有人提及曹雪芹在红楼梦里的诗词写的格调不高，木心的回答这就像水草，把草从水里拿出来当然不好看。我们的管理着实要在情境中管理，管理其实是把原有的东西调出来，从原有的传统中走出来才会有些创新的意思，如果我们承认管理学是一门学问，那么我以上所谈都过于业余，过于泛化，漫谈涉及而已，因为分科细致是现代科学的成果，越细致越明确效率才会高，在历史上，从来没有西游记团队的故事，真实的玄奘一开始是非法偷渡出的大唐，很长时间都是孤身一人独自修行，自己的信仰，自己对自己的管理，这才是一个人的真实，团队都是想象。管理如果能让一个人真实，一个团队都在畅想那才是舒服的，大美的。