APP用户运营四要素:拉新、促活、留存、营收

一、拉新方式

(1)应用商店推广,做好ASO优化:刷量、刷榜、积分墙

(2)流量运营(SEO/SEM):优化官网关键词,提高排名和引流。SEM可以选择热度较大的关键词,进行推广。

(3)软文推广:利用关键词进行营销软文的撰写,提高关键词排名和APP曝光率。(知乎、微博等论坛,短视频平台,网站等)

(4)社群推广(微信群/qq群):找到相对应用户群体的社群推广,当然社群推广也是需要技巧的,不是纯属打广告的形式。

社群名称:APP名称 名字

每天进行社群签到,提高活跃度和曝光率。

经常跟群里的好友进行交流,最好是能够引导到关于你的APP所在的领域。

(5)合作换量:与其他互联网平台进行合作,双方产品增加对方产品的入口,达到换量引流的效果。

(6)新媒体运营:根据自己APP目标用户群体进行有针对性的内容输出,提供给用户有价值的内容。

比较常见的新媒体渠道:微信公众号、微博、头条号、网易自媒体、凤凰自媒体、一点资讯等等。

(7)kol合作:找受众群体一致的大号进行kol合作,提高曝光率。

(8)应用内用户运营:通过活动刺激老用户带动新用户

常见的有:PUSH、弹窗推广、活动触发形式、活动推送、焦点图推广、应用内推荐推广、下载激励。

可以通过多样化的形式,将有吸引力的活动内容展现到用户面前,激励用户进行活动分享,引起二次传播带来用户增长。

(9)线下沙龙活动赞助、与商店合作,注册送礼/券等,线下地推的形式对于刚起步的APP有一定的优势。

二、留存方式

1、从产品层出发

(1)做好新用户的引导

新用户首次使用APP,对于产品功能和使用不是很清楚,因此做好新用户的引导是非常重要的。好的新用户指导,能让用户对你的APP产生更多的兴趣并且继续体验你的产品。

(2)APP功能必须简单,主功能点能解决用户痛点

少即是多

(3)关注用户反馈

建立、维护用户关系。给用户反馈的渠道以提升用户的参与感,纾解用户情绪。如通过qq群、新媒体、微博、用户反馈系统等方式收集用户反馈。

2、从运营层出发

(1)精细化、个性化、千人千面运营

运营越来越讲究精细化,而精细化运营是用户数据。每个用户有不同的喜好,用户属性也是不同的,因此应该针对用户属性标签进行APP运营。大家比较熟悉的就是淘宝,启动页、Banner图、信息流等运营位是针对不同用户兴趣爱好进行产品推荐的。

(2)使用各种运营手段召回用户

可以通过短信、EDM、Push、公众号等等渠道,用有吸引力的活动、比较人性化的内容去唤醒这些沉睡了的用户。

(3)积分计划

(4)vip项目

(5)社交沉淀

三、促活方式

(1)策划活动,活跃用户

可以根据重要节假日、根据热点进行活动策划,也可以通过日常性的活动进行用户活跃。日常性活动比如签到、登录后获取积分、优惠券

(2)制定用户激励体制

APP用户运营就是通过各种方法激励用户,以使其做出符合运营预期的行为。预期行为可以是活跃、发帖、互动和消费等等。

物质激励:积分系统、邮寄奖品

精神激励:排行榜,勋章,特权

功能激励:付费功能,新功能

(3)任务类运营,提高用户活跃

为了快速提高账号等级,完成任务列表。

(4)通知

push、短信推送

四、营收方式

(1)广告

APP用户量大时可以通过各种运营位进行广告收费。

(2)增值服务

(3)电商

接入积分商城,进行电商转化,实现变现。

(对于电商APP来说,关注用户行为路径。分辨不同阶段的用户,做出针对性的策略。比如当用户将某商品放入购物车后,始终没有进行付费。那么可以触发优惠券,去刺激用户进行付费。)

(4)积累资金池

推出钱包功能积累资金池

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