做生意的思维换一换，平凡的生意也许就做成了出色的生意
有些生意人做生意是抱着急功近利的心态，短时间内就想赚大钱；有的抱着平常心做生意，只希望小富即安；有的人做生意是当甩手掌柜，对生意不闻不问等。有的生意人做生意很用心，生意做得很好；有的人做生意只是抱怨生意难做，但就是不会去分析为什么生意难做，难做在哪里，不从自身找原因；有的人做生意只是为了不去找工作，为了别人称呼他是老板这个面子等等。
天上不会掉下馅饼。如果赚钱真的那么容易的话，就没有人会去打工了。做好生意，需要生意人付出常人不愿付出的努力，需要生意人忍受常人不愿忍受的痛苦，需要生意人把平凡的生意做成不平凡的生意。
一、把生意当作兴趣或事业去做，而不是当作生意去做
生意人习惯用做生意的眼光和意识去做生意，生意人做任何事都追求利益，利字当头，说话和行为都带有强烈的商业味。就像赵本山小品讲的，什么是商人？商人就是伤害别人的人。生意人往往会这样：产品卖出去，钱收回后，就不理顾客了。至于顾客购买产品后，产品是不是好用，是不是满意则不会去理会，即不顾顾客的购后感受。试想，为什么中国直销一直做不大，就是因为顾客看到直销员后，就拒绝直销员推销。商业味很重，会让顾客反感。
如果生意人变换一下自己的角色，把做生意不是当作生意去做，而是当作兴趣或事业去做，生意人就能赢得顾客的好感和信任，从而更能够把生意做大。
试想，如果一个人对某种事物感兴趣，他会不知辛苦去做事，半夜都会起来做事，不是马马乎乎去做事，不是只追求做过事，而是认认真真，一丝不苟地去做事，希望把事做完美。
如果生意人把生意当作事业来做，做生意不是把利放在第一位，而是把顾客利益放在第一位，把帮助顾客解决问题放在第一位，追求让顾客满意，生意是不是越做越兴隆。也许我这样说，很多生意人不认同，会反感。当然，应该承认这是生意的比较高的境界，但我这样说是有道理的。
电商市场已经实行“七天无理由退换货”制度。如果生意人提供的产品不能让顾客满意，顾客会退换货。退换货会给生意人带来哪些损失——来回的快递费、包装费、人员费用等。注意，很多电商的产品毛利并不高，还要增加这些费用，这会让生意人雪上加霜。
反过来，当顾客购买了海尔家电后，过15天就有一个顾客回访电话，让顾客感到了惊喜；海底捞和胖东来的变态服务，让顾客是不是感到把顾客利益放在第一位？正因为这些公司提供优质产品和服务，生意自然越做越大。
二、员工不是打工仔，而是帮你事业成功的人
很多生意人会这样想，我给你工资，你给我干活。我给你奖金，你给我多干活，看上去公平合理。所以，员工被称为打工仔。如果生意人是这样想，员工会好好做事吗？会主动做好工作吗？
试想一下，公司制订了很多规章制度，但是规章制度执行起来很难，执行的效果很差。比如公司的奖惩制度，按理公司的惩罚制度对员工的行为应该有约束作用，希望员工改变不良的行为。然而，员工不仅没有改变不良的行为，反而有的员工还会顶风犯错。同样的激励制度本来是激励员工主动做事，希望员工提供额外的贡献，然而，员工却表现出无所谓的态度。
之所以会出现这样的情况，就是员工认为公司是老板的，老板也认为公司是我自己的，不是属于员工的，二者相互排斥。
卡耐基曾经说过：带走我的员工，把工厂留下，我还可以再搞一个更好的工厂；带走我的工厂，把员工留下，工厂就会长满杂草。过去说，顾客第一，员工第二。这是错的。正确的应该是：员工第一，顾客第二。没有满意的员工，就没有满意的顾客。只有员工满意了，才会主动而且热情地服务好顾客，顾客才会满意。如果员工不满意，员工就不会给顾客提供优质服务，就可能赶走顾客。
生意人不应该把员工看成是打工仔，而应该把员工看成是帮助你生意成功的人，没有员工努力，没有员工帮你解决生意中的问题，生意人的生意是很难做大做好的。生意人应该感激员工。
如果生意人换位思考，就会善待员工，就会把员工看成是公司的主人。员工的主动性、积极性和创造性就会充分发挥出来。
三、不要追求“做过”生意，而应该追求“做好”生意
“做过”生意是指生意的每个过程和程序都走过了，但不追求生意的每个步骤和过程都做好，比如“简单粗暴做生意”。而“做好”则体现的生意的每个细节上，力求生意的每个细节尽可能地做完美。
美国标准石油公司有一个普通员工，他有一个习惯，只要他签字的地方，如到超市买东西、住宿等，都会写上这一行字：标准石油每桶四美元。后来，这个员工成为了公司的副总裁。
1974年，美国政府准备把自由女神像翻新扔下的废料，向社会招标，结果几个月过去了，无人问津，而一位犹太商人得知消息后，立即飞往纽约，当即签下合同，并把这堆垃圾变成了350万美元的现金。
用心做生意的人和得过且过做生意的人，成功概率完全不同。同样做一件，用心做生意的人，考虑问题会比较周全，会制订第一套方案，第二套方案，第三套方案，从中选择最合适的方案。同时，还有应急方案，如竞争对手出台的促销策略对自己的产品销售有较大影响时，可以及时攻防。
生意人在提供顾客的产品和服务时，需要多问题自己几个问题：比如，当竞争对手推出某一产品，不用心的生意人，直接模仿生产或销售。用心的生意人会想：这个产品能否增加一点元素？增加什么元素更合适？当下顾客是不是喜欢？增加元素对顾客有什么意义？对销售有没有帮助？这样做，不仅体现了产品差异，还可能形成产品的特色。
又如，天猫店和淘宝店都实行“七天无理由退换货”的承诺服务。本来承诺服务是中小企业快速成名的策略，但现在所有店铺都这样做了，就成为了一种基本服务。所以，生意人要想通过承诺服务提升店铺形象和提升销量，就必须比竞争对手提供更高的承诺服务。比如，印尼航空承诺：如果乘客下飞机后12分钟内拿不到行李，公司将赔偿给乘客1000元印尼盾。奔驰公司承诺：如果你在马路上发现一辆抛锚的奔驰车，将奖励1万欧元。
又如，电商要提升销量，往往采用低价销售、参与电商平台活动、开直通车等策略来实现。生意人自己仔细想想，低价销售真的就能提升销量吗？对于知名度高的名牌产品，只要低价销售，销量就会立即提升，而对于没有知名度的中小店铺，低价销售不一定会提升销量。因为如果原来销售不是很好的店铺，低价销售反而会让顾客产生负面联想：会不会是正品？质量有保证吗？会不会是过时产品？等，如果顾客会产生这样的联想，产品就卖不动了。这就是很多中小店铺低价销售还卖不好的原因，而不是产品质量不好。