洪运托老院工作人员巡视制度

一. 巡视范围：

洪运托老院服务工作实行定岗、定责、定质、定量的制度。各楼层服务员及护工负责本楼层及所负责的老人的巡视工作。

二.巡视工作要求：

为减少因流动性服务所出现的服务盲区，院内管理者、服务员及护工，应在一定的时间内对老人及房间进行巡视，检查，发现问题后以便及时采取相应措施。

（一）.巡视时间：

1、院内管理者（护理部主任）巡视时间：每天上、下午各一次，每天不少于两次。

2、工作人员巡视时间：每天上、下午各两次，每天不少于四次。

3、护工（包括流动服务的）巡视时间：按老人服务项目、自理能力、每天上、下午各四次，每天不少于八次，重点来人增加巡视次数。

（二）.巡视时间（包括白班、夜班）

1、查老人有无需求，并立即提供相关服务。

2、查活动室，老人居室（包括卫生间），厨房，餐厅，等场所有无火灾隐患，室内严禁吸烟。

3、查老人房间电器插销是否完好，有无漏电、短路，防止老人触电及发生火灾。

4、查老人是否齐全在院，外出老人是否按时返回，晚餐后老人（个人）一律不得外出，以防老人走失。

5、查老人有无精神、心里异常，发现问题及时汇报，以便通知家属。刀剪用具要控制使用。

6、查不自理老人及有心脑血管疾病的老人身体状况，发现异常及时采取有效措施。

（三）.其他要求：

1、做好巡视记录，清楚，详细，准确。

2、为避免老人意外事故的发生，工作人员应在心事期间提醒老人：（1）.在老人有服务要求而服务员还未来巡视的情况下，老人应按动急铃，等待服务员的到来。

（2）.在服务员还未到老之前，老人不要勉强活动以免发生意外。