致歉，以及《拉康精神分析介绍性辞典》发货说明

致歉，以及《拉康精神分析介绍性辞典》发货说明

最近，很多朋友都陆续收到了《拉康精神分析介绍性辞典》一书。

据我们微店后台统计，大家主要反馈了以下三个发货方面的问题：1.打包保护措施做得十分不足，导致书在快递途中坏损严重；2.一单多本/种的，只收到一本/种；3.收件地址后来修改的，仍被发到了原地址。

对于这些问题的出现，首先，拜德雅图书工作室全体成员感到万分抱歉，实在对不住大家的热情支持。

我们已连日在紧急收集、整合和处理大家反馈的各种问题。下面是此书详细的发货说明及解决以上问题的具体措施。

拜德雅是一个独立的图书工作室（也就是大家更熟悉的民营图书公司）。目前，因为我们规模还太小，在我们与各家出版社的合作方式中，绝大部分图书的发行是交给相应的合作出版社在做。（正因为此，大家在我们微店购书，常会遇到都是拜德雅的书，却由不同渠道[出版社]发货的情况。偶有拜德雅自营的书，基本上都是前期用于宣推的少量样书。）这样的合作方式解释起来较为复杂，简言之，相当于我们把书做好，卖给出版社，出版社再销售给大家。

这次的新书《拉康精神分析介绍性辞典》则是由我们此书合作的西南师范大学出版社库房直接发货。因此书印量很小，目前仅在微店有售（出版社先上架自己的微店，然后再把分销链接给到我们微店）。此次微店预售的情况比较出乎我们和出版社的预料，而与此同时，出版社在发货方面未作好充分的准备。尽管我们在发货前、发货过程中和最初收到大家的反馈后反复跟出版社说明和沟通了发货的细节（包括防撞泡沫要用到至少3米长这样的细节），但仍然出现了上述三个问题。

由此给大家带来的糟糕体验，我们工作室感到万分抱歉，这确实是我们在督促出版社发货方面没有做到位。

目前，据出版社反馈，基本上所有订单均已发货，因为单号需要手动录入，出版社库房工作人员正在加紧录入。所以可能会出现有的朋友收到了书，单号却未及时更新而无法进入售后流程的情况，还麻烦大家稍待。

针对上述三个问题，具体的解决措施如下：

1.打包保护措施做得十分不足，导致书在快递途中坏损严重。这部分朋友请联系我们微店后台，我们会及时通知出版社退换，具体退换流程将由我们微店后台详细告知。

2.一单多本/种的，只收到一本/种。我们微店后台已连日逐一联系这部分朋友进行补发，如有遗漏，请联系我们微店后台补发。

3.收件地址后来修改的，仍被发到了原地址。我们微店后台已连日逐一联系这部分朋友进行处理，如有遗漏，请联系我们微店后台处理。

接下来，我们会全力督促出版社做好发货和售后服务。

再次，我们工作室向大家致以深深的歉意。任何问题，请大家随时与我们沟通。感谢大家的反馈和督促，我们会在接下来全力做好，不辜负大家的期待。

拜德雅图书工作室

2021年6月28日