【职教专家谈职校学生管理】第5讲：养成欣赏学生的职业心理倾向

第五讲：需要重点说明的几个问题

一、养成欣赏学生的职业心理倾向

心理学研究表明，人与人之间的情感和态度具有对等性，也就是说，你对别人有什么态度和感情,别人对你也具有同样的态度和情感。老师和学生之间也是如此。这里有一个形象的比喻：学生是老师的一面镜子，你对它笑，它就对你笑；你对他一脸严肃,他对你也一脸严肃；你对他不冷不热，他对你也不冷不热；你认为他很好，他也认为你很好；你认为他很烦人，他对你也具有同样的感觉。从这一点上来讲，老师与学生之间微笑、喜爱、赞赏是相互的，反感、厌恶甚至憎恨也是相互的。为什么有的老师课上的一般般，但是学生评教非常的高，这种老师在学生中非常有人缘，很多学生整天围着他转；但是反过来，有的老师教学水平非常高，但是评教分数却一般般，原因在哪里？很简单，你总是给学生绷着脸露出一幅严肃的面孔，在学生面前基本上没有笑过，学生在这样的老师面前也没有笑容，一脸严肃，或者认认真真恭恭敬敬地听从老师的训话，或者摆出一副不在乎的样子。在与学生交流的过程中这样的老师总是倾向于寻找学生身上存在的缺点和错误，然后不假思索地批评他，在你的脸上显现不出平易近人的态度来，在学生中你的人缘基本没有，很多学生特别是学习稍差一点学生，都离得你远远的。

我们的老师在长期的职业生涯中往往形成严肃认真的心态和爱教育人的职业心理倾向。特别是在职业学校，学生特别难管理的情况下，部分教师早已形成严重的职业倦怠，但是又不得不参与学生管理工作，干教育工作总得和学生打交道。所以老师对学生总是倾向于严肃认真。生怕一旦改变严肃认真的态度，老师会失去仅存的威信，学生会更加难于管理。要知道这种严肃认真的态度不仅不利于维护了老师的威信，更严重破坏了本来和谐的师生关系，使学生对老师产生了距离、排斥、抵触甚至情感上的严重对抗，把学生推向了我们的对立面，给我们的学生管理设置了难以逾越的心理障碍。

老师的威信不仅仅是从严肃认真的态度中来的，更是从老师学会欣赏学生的过程中自动生长起来的，它是一种水到渠成的过程，如此不仅仅维护了老师的威信，更重要的是拉近了师生之间的情感距离，如此，当学生犯错误的时候，我们即使批评过度、甚至冤枉了学生，也不会引起师生之间的直接心理对抗和师生之间的冲突。至少他不会对我们的管理行为吐口水（非议我们的管理行为甚至人品）。为什么有的老师一批评学生，学生就会顶嘴、反抗甚至直接冲撞老师；而有的老师体罚甚至打骂学生，学生也会非常顺从，从不反抗，因为学生在心理上对老师没有产生敌对情绪。

对于教书育人而言，严肃认真的职业心态本身不错，能够有效地改变学生对学习和生活的态度，促进学生的重视程度，促进学生对知识和技能的学习、训练和掌握的积极性和主动性，也能够有效地降低学生违反纪律的概率，从这一点上来讲提升了教育管理的效能。但是这种严肃认真的职业心态必须有一个前提，就是老师要养成欣赏学生的职业心理习惯。因为根据情感和态度对等性的原则，学生喜欢自己的老师，才能够愿意、积极主动地听从老师的教育和管理，亲其师，才能信其道。学生不愿意从自己厌恶的老师身上学到任何东西，即使老师说的是对的，这些知识是有价值的。要知道，拉近师生之间的情感距离是提升学生学习成效和学生管理成效的重要前提条件。也就是说，要想让学生服从您的管理，提升学习的积极性和主动性必须首先让学生做到亲其师。要想让学生“亲其师，信其道”必然从老师学会欣赏喜欢自己的学生，善于发现并且培养学生本身存在的优点和特长开始。

每个人都是优点与不足、缺点与特长的综合体。上帝是公平的，他给了一个人缺点的同时也给了人优点和特长。我们职业学校的学生更是如此。从职业学校办学宗旨上来讲，职业学校就是根据人无全才，人人有才的原则，来发现、开发、培养我们学生的一技之长。根据加德纳的多元智力理论，我们要发现我们学生早已存在的优点和特长。我们的学生只能说学习基础比较差，比较难于管理，这是事实，这是我们职业学校老师面对的最大困难。我们的老师也适应了这一现状，总是倾向于学生身上存在的缺点和不足。找出学生的缺点和不足要比找出学生值得称颂的地方容易得多。我们要改变这一倾向，只有养成主动寻找学生优点和特长的职业习惯，我们才能够找到职业教育的乐趣和信心，找到改善师生关系的心理根源，走出学生管理的困境，找到职业教育的希望。一旦你作出如上努力，你会发现，僵化对立的师生关系，开始缓和，这些学生也有很多可取之处。

从学生特点的形成来说，学生本身存在的优点和缺点是学生十几年来由遗传、社会、学校、家庭等因素共同作用、长年积累的结果。职业学校三年的教育，我们只是改变了学生成长环境中的一部分，因此我们不可能彻底地改变学生的缺点和错误。有的时候学生存在缺点和错误是成长中必然经历的一个过程（唐僧取经还有八十一难），随着自身的成长和岁月的磨炼，以及经验教训的自觉总结，有些缺点会自觉改进，我们要适应这一规律。我说这一点不是有意识的忽视学生的缺点和错误，对于学生的缺点和错误，我们要正确看待，尽量将其副作用限制到最小。如果说，我们试图立即改变学生的缺点和错误，我们的努力往往与学生自身的成长是反向用力。有的时候如果不讲究一点心理技巧，促进学生自主自发改进的话，我们往往是费力不讨好的。但是相对于学生优点和特长的发现与培养而言，我们的工作正好顺应了学生的心理需求，我们与学生同向用力，自然容易形成合力，同心同德做好事，何乐而不为。

二、管理过程中的冷处理

有的老师在处理违纪学生的时候，可能是由于责任心强也可能是由于一时气愤或者心烦意乱，总是倾向于立即处理，快刀斩乱麻；处理方式倾向于以训斥、惩罚为主的硬处理方式。从表面上来看这种管理方式果断、快捷，但是如果后续的软处理不及时不到位，如果不采取打拉结合的策略，及时把学生拉回来，学生往往对老师产生心理上的裂痕，破坏师生关系，为自己的后续管理设置了不必要的障碍。

某周三上午，第二节是我的课，第一节课刚下课，我就带着我的教学资料进了教室，等候上课。课间就要结束的时候，两名学生突然发生冲突打起来了，班内陷入混乱，我和两名班干部及时制止了这种行为。我知道，如果我立即处理的话，会出现两名学生各说各的理，争执不下，我也就陷入到冲突里面去了。当然这两名学生也试图在相互指责中，向我说明原因。我没有理会这些，而是开始上课。课堂秩序和进度基本没有受到影响。下课后是课间操的时间，我要求两名学生课间操以后到我办公室里来。两学生低着头来到在我办公室里，准备迎接暴风骤雨般的批评和严厉的惩罚。我没有问发生冲突的原因，直接说“没事了吧？”学生回答“没事了”，“没事了就回去吧，下不为例，不能再出现这种事情了！”一个学生感激而又怀疑的问：“老师，真没事了吗？”“我就盼着你们和好，没事了，我还得非找出点事来吗？再说我听说，你们本身就是很要好的朋友。”

没有立即处理的原因有以下几点：首先，从中职学生的情绪心理特点来看，中职学生普遍情绪控制能力较差，容易出现高强度的兴奋、激动或者极端的愤怒，情绪变化快，容易出现偏激情绪和极端的行为方式，冲动性强，理智性差，行为极容易受到情绪左右。其次，冲突发生，学生情绪激动，必定争论各自的理由，我没有必要陷入其中，来给学生判断是非。实际上，有很多老师在处理学生争端的时候，总是不自觉的就陷入到学生的争端当中去，老师应该成为仲裁者的角色，结果陷入进去成了争端的一方。现实当中经常出现这种情况，引发学生或者家长对老师的不满和争议。再次，老师没有反应，会引起学生的内疚与自责。第四，给学生留下冷静的时间，实际上学生是在情绪激动的情况下发生冲突，一旦冷静下来，就会有缓和的余地。第五，我还要上我的课，我总不能因为这件事情耽误了我的课呀。最后，冷处理有的时候会引起学生强烈的思想斗争和自我反省，因为他的违纪情况明明老师看见了，知道了，就是不处理，学生有的时候急于知道老师的态度和底线，否则学生心里没底，不知道接下来会遭到什么的处分，实际上这种思想斗争越激烈给学生留下的印象越深刻，效果远胜于老师劈头盖脸的训斥和惩罚，如此还提高了教育效果，起到了无招胜有招的效果，也避免了老师由于一时气愤造成的处理不当和师生关系的损害。

难道这件事情就这么结束了？那当然不会，我给大家多次提过，不了了之就是放任，可能在某种程度上纵容了某种错误行为，可能会出现后续行为，这是班级学生管理的大忌。很多学生在静静地看着老师对某一违纪事件的态度和反应：不了了之或者是老师的无能或者是对某一事件的纵容与放任。每一次学生的违纪事件虽然给我们增添了一些麻烦，但是也给我们的学生管理提供了机遇，要充分利用这些机遇给其他同学的后续违规行为起到有效的预防和警示作用（更何况是在教室里打架）。第二天我就找到这两名学生，看到两人已经和好如初。我先把这两名学生过去的成绩夸了一下，让他们觉得自己在老师和学生中的地位还不低，激起他们的好人感和自信心。然后我又开始提到打架这件事说：“像你们如此优秀的学生，也能办出这事来，为了保证你们的面子总得给全班一个交代。”当然学生立即同意，并且主动要求写检查，接受学校的纪律处分，向全班同学表态，为了表示悔过，按照班里的规定，主动采取自我惩罚措施。我抽班会的时间对这件事情作了公开处理，同学们也公开表态原谅他们这种不理智的行为。这种惩罚措施是学生自愿接受的，公开处理不会破坏师生之间的关系，师生间不会产生心理的抵触。实际上当学生自愿接受惩罚的时候，对这两名学生自身没有多大的意义，其意义在于杀一儆百的效应，杀一人而万人惧者杀之。处理一个震慑一批，有效的提高了教育管理的效能。

为了让学生认识到这种行为的荒谬性和可笑性，快速缓和学生之间的矛盾，达到矛盾双方的心理平衡，我给他们举了一个简单的例子：你看见学校东南角水房附近的两条小狗了吗（学生整天去那里打开），那两条小狗是好朋友，整天在嬉闹当中过着美好的生活。有一天在玩的过程中，相互咬耳朵取乐，但是不知道哪一只咬的稍微疼了一点，然后两只小狗就狠命的撕咬了起来，友谊就这样暂时结束了。下午再过去看的时候，我们就会发现两条小狗又和好如初。我们至少应该比两条小狗聪明的多吧！学生不好意思的向老师做了检查。

管理中的冷处理能够给自己的管理行为留下回旋的空间。有的时候老师把一时气愤把话说绝了或者说过头了，就把自己给堵死了。因为有的时候，我们的工作和处理方式也会受到自己情绪的影响，我见过有的班主任在学生面前咬牙切齿地说“我总得把他们怎么地，或者说，非得把它们开除了不行等等”，这个时候我们自己也无法把握批评和侮辱的界限，过度是经常的事情，有的时候，一句批评过度的话，就被学生理解成指责和侮辱，可能就把本来和自己是一条心的学生推向了自己的对立面，给自己制造了不必要的麻烦，为自己的管理设置了障碍，得不偿失。同时我们要知道，在现代的社会，师道尊严的威力在受到前所未有的打击，在逐渐的削弱，老师逐渐成为弱势群体，我们在与学生交往的过程中必须讲究一下策略和技巧，否则我们的工作会更难做，甚至会受到不必要的伤害。

当然，冷处理还必须有一个前提条件，那就是你必须知道两个学生打起来的真实原因。当然我们没有必要去追问这两个学生，而是找自己知心的学生（能够给自己说实话的学生）落实情况。如果真是因为瞎乱引起的冲突，那么这件事情就到此为止了。如果是两个学生真有深层次的矛盾，这次冲突只是一次小型的爆发，那么就要采取进一步的措施来化解两个学生之间的深层次矛盾，否则这种矛盾还会进一步激化，还会出现后续的管理问题。如此看来，出现这次打架事件在一定程度上不是坏事，它能够暴露出问题来，为后续问题的解决提供了突破口。如果不出现此次事件，可能还会出现更为严重的冲突，到那时就可能难以收拾了。

三、底线教育至关重要

我们一直认为我们的学生懂得最基本的是非观念，但是我们的老师也一直抱怨，这些最基本的是非对错，我们的学生都知道，但是为什么还要去做错事，甚至反复的去做。实际上对于学生而言，这些是非观念仍然处于认同阶段，这些观念还没有达到足以调节甚至完全控制学生的行为阶段，也就是说还没有内化到学生的思想当中，转化成学生的荣辱观念甚至信念。

要在人生最基本的原则性问题面前，直接向学生表明自己的态度，并要保证一定的频率。我基本上每学期都要向我的学生反复重复一个重要的观点：同学们，我告诉大家一个做人的底线或者说高压线，请同学们写在本子上。对于以下的事情如，吃喝嫖赌抽坑蒙拐骗偷，要杜绝第一次，只要你做到了这一点，我不能够保证大家飞黄腾达，但是我至少能够保证进不了监狱，让你们过一个普通人的生活。并且要求学生写下来，并且反复地讲给其他的同学听。如此，每隔一周重复一次，进行重点强化。同时，还要采取向学生讲述发生在身边的没有守住人生底线，而不能过正常人生活的实例来给学生进行刺激强化。同时，要让学生自己给大家公开的讲出来。我就曾经利用家长会的时间，在众多家长面前，策略性的选择一部分学生在家长面前讲出来，这样的道理会立即得到全部家长的认同，立即对学生的观点提出支持、赞同、表扬等，然后学生的自尊心和自重感得到了满足，正面的情绪就被激发起来了，学生会郑重其事地，热情洋溢地在同学和家长面前谈论底线教育的重要性，促进了这种观念由认知向内化转变的过程，甚至逐渐成为学生的信念（后面的讲座中我还会提到学生情绪的激发、引导和利用）。

毕业多年的学生回来以后，还会给我提及此事，并且把这句话反复的告诉自己的孩子。我问他们管用吗，结果他们的回答让我欣慰，“非常管用，要不然我们现在还清楚地记着，并且拿这句话来教育我们的孩子，那些没有记住老师这句话的弟兄们，已经不能够过普通人的生活了”。

在学生的日常管理过程中，很多学校对于一些重大的违纪行为和严重影响到学生成长和学校荣誉的现象作出明确的规定，明确地表明学校的底线，一旦出现会立即受到相应的严厉惩处，学校对此绝不会手软。这就是学校制定的高压线，遵循的是烫炉原则，没有私情、没有缓和和讨价还价的余地。

对于影响恶劣的重大违纪，一般情况下学校根据自身情况制定学生行为的高压线，这种高压线就是我们所说的学生行为底线。比如说，我所在的学校将打架、无假条外出、吸烟、校内带手机、私藏管制刀具、私自使用电器等行为明确为重大违纪，对于相应的处理措施都从制度层面作出明确的规定，在学校宣传栏、教育大会等作出明确表态，同时在学生入学之初以承诺的形式让家长、学生在承诺书上签上名，按上手印，一旦违反，由家长领回，更甚者自动退学。对于这些，学生懂吗？当然懂。为什么还要采取这种形式，其目的就在于强化。

在一些方面，底线的制定还可以根据违纪的性质和危害，根据渐进的原则制定底线，比如说，出现迟到、旷课、不上两操、个别科目挂科等情况，可以根据渐进的原则，给学生自我改正或者补偿的空间，采取设定一定的界限的方式，来约束和引导学生的行为。但是要从学校层面或者是班级层面作出明确的超出底线的规定和处罚措施。一旦制定下来，必须要严格执行，也就是说要抓住第一个，处罚一下，给其他的学生看一下（处罚一个，警告一批）。

我们的学生最希望知道的是底线，作为管理者，你要明确的将底线告诉学生，因为他想知道，如果我违反了这些规定，会得到什么样的结果。同时学校里要对违反以上规定的学生在国旗下讲话、教育大会、甚至在宣传栏中进行通报批评，如此便可以起到震慑、强化的效果。反过来，在管理过程中，我们还要对从来不触碰底线的学生规定出相应的奖励和激励措施，做到奖励一个，鼓励一批。毕竟没有人只靠惩罚就能够管好自己的学生。

四、好为人师弊大于利

相当部分老师在长期教育教学工作过程中形成了好为人师的职业心理倾向。这种心理倾向总是让老师习惯于寻找和发现学生存在的不足或者缺点，对学生的思想和行为存在的不足进行评判和指导。而对于学生自身存在的优势和特长则往往忽略。因为发现缺点与缺陷比发现优点和特长要容易得多。评判缺点与不足有的时候也恰恰满足了部分老师的自重感，成为部分老师养成好为人师的职业倾向的心理原因之一。

人人都有自重感，我们的学生也不例外，特别是处于青春期的学生这种感觉和需求更为强烈。我们的学生不乐意别人指出他的缺点和不足，特别是那种较为直接的方式，更容易伤害学生的自重感。当老师指出他的缺点和不足的时候，学生勉强承认但是从心理上也对老师产生不悦情绪。更何况有些老师没有讲究心理策略，以训话、评论、发号施令的方式来教育学生，这种方式是以伤害学生的自重感为前提的。一个学生总这样说：“知道我们为什么讨厌班主任吗？他见了我们总是评论我们的思想和行为，嘴里是漫天飞舞的大道理，更让人烦的是他总是对我们比比划划，同学们都不喜欢他，虽然我们知道他对我们好。”

学生也具有独立自主的心理倾向。当学生没有独立能力的时候，他们总是倾向于得到老师的帮助，甚至批评教育也不要紧。因为学生离不开老师。但是一旦学生在某一方面具有一定程度的独立能力的时候，独立自主的心理倾向便显现出来。在他们需要帮助的时候，学生喜欢老师的评判、参与；但是当我们的学生不需要帮助的时候，学生反而厌恶这种不请自来的帮助，更何况是评头论足，比比划划。当孩子还不会走路的时候，他总是抓着你的手，紧紧地不松开，生怕自己摔倒，但是当孩子一旦刚刚具有走路能力的时候，你再去抓着他或者扶着他，他会不耐烦地甩开你的手。你这种不请自来的帮助会遭到孩子的厌烦和抵制。

老师要及时意识到学生的这种倾向。我们应该把学生看作是自己的朋友，但是聪明的老师并不把学生看做呆板的朋友，而是把他们看作会憎、会爱、有矛盾情感的复杂人类之一。学生需要自重感和自尊心，甚至非常的强烈，这种自重感和自尊心是通过老师的称赞、表扬和鼓励中获得的，而绝不是从老师的批评、训话、指责中获得的。学生是独立于老师之外的。这种独立有可能导致敌意。对于老师的批评与指责产生厌恶和抵制是自然的，所以老师要在与学生交流或者交往的过程中要时刻意识到自己的交流方式，因为这种交流是以破坏师生之间的关系为前提的。我们不要好心做坏事。特别是要避免对学生发号施令。学生不喜欢听别人发号施令左右指使。他们讨厌别人侵犯他的自治权，当老师传达出对学生的尊重并维护了他的自尊时，学生的敌意就比较少了。

学生对老师的惯性教育行为出现反感、抵制甚至反抗，就会出现教育的无效性，这严重损害师生关系。教育指导甚至批评训诫的职业习惯本身没有错，错在方式和语气上。我们要在日常管理中改掉不自觉的、带有训诫性质的语言和方式，这些语言往往能够使得孩子对自己的认知能力、感受知觉和自我评价丧失信心。我们普遍使用的所谓正常语言，如责备羞辱、道德说教、命令指使、嘲讽奚落、训教指责、威胁利诱、评价预测都足以让学生变得冷漠、粗俗、丧失人性，健康的成长来自于学生对自身内心世界的信任，这种信任是可以逐渐激发和培养起来的。

要用平等的态度，探讨商量的语气对学生做出有效引导。教育的实质在于引导，最终由学生自己做主。实际上学生在和我们交流的时候，有很多问题已经有了独立的、相对成熟的看法。很大程度上学生与老师交流的目的在于寻求安慰、同情、理解、认可等，所以我们不能对学生的看法观点进行评头论足、比比划划。我们的学生不需要这些，更反对这些，因为这样不仅让学生得不到他们所需要的，反而会伤害学生的自尊心和自重感。那么，对于学生的错误观点和错误行为怎么办呢？当然这里要有一定的心理技巧，先要对学生的想法、观点的可取之处进行表扬、认同、鼓励等，然后在获得了学生心理的认同后，老师再提出如果再增加一点什么或者从哪一方面再改一下，可能会更好，如此既能够达到老师的教育目的，又增进了师生之间的感情，提升了教育的效能。

注：职教专家王迎新专著《职校学生管理实战策略与技巧》摘编。

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