话术管理-电影《寒战》里面的说服艺术
学会有艺术地说服别人
这两天志慧君看了电影《寒战》，里面有个经典的说话的场景，很值得我们学习，场景是这样子的：郭富城饰演的香港警务处长，他的妻子因为被歹徒绑架了，于是他就想要亲自去拯救，但是他的下属就提出了反对。
01
下属反对
下属们说的理由是肉票虽然是你的妻子，但是你是警务处长，你怎么动用警力去拯救自己的妻子，会被人牵着鼻子走的。我们这些部队成员会很难做，舆论会对我们警队很不利，巴拉巴拉巴拉一大堆。下属这样讲其实也有道理对吧？
那我们先设想一下，如果我们是这位警官，我们之所以会很想冲出去救，原因会是什么呢？那是我的妻子儿子啊，作为丈夫，我怎么可能见死不救呢？可是如果我们真的这么对下属说他是我老婆，我是她丈夫，我不能见死不救，所以我们应该去救，就这么说能说服我们的下属让他们出手帮忙吗？按我的判断，很难的。
那是你老婆，又不是他们老婆啊，这些下属现在是作为警察，作为同事来规劝你，让你想想自己的身份，想想警队的处境。你倒好，你这么一说，摆明了就是为了你自己的老婆，要牺牲整个警队利益，你这样做也未免太感情用事，太自私了吧。
我们现在想一想，为什么会出现这样的情境？因为在各类说话场景中，每一个说话的人其实都是不同的利益主体，翻译成大白话，其实就是屁股决定脑袋。大家的屁股坐在不同的凳子上，那长官的道理和下属的道理，虽然对他们自己来讲头头是道，但是往谈判桌上一扔，谁看对方都是蛮不讲理的人，所以在这种情况下，你光说出你认为正确的理由是不管用的。
02
精彩说服
那现在我们就要看看剧本里郭富城是怎么用精彩的言论把下属说动的。
他这么说：“各位如果连自己的家人我们都保护不了，那我们在这个岗位上一点意义都没有，就算这一次，犯人只用一个普通警员来威胁我，我都一样要救。”
这句话起来跟我们才说的没什么两样，但是这里有两个非常关键的细节，能让整个结果天差地别。
第一，他不讲我，他讲我们，我们这个提法在语言上就直接引导下属们设身处地的去感受着相关的心情，可不是只有我有家人，我们每个人都有我的心情，其实是我们这些做丈夫做父母的人的共同心情。这么一来，本来坐在长官和下属两个凳子上的屁股就这么愉快地被搬到了家人这一同一条长凳上来。
第二，他讲了一句，就算这一次，犯人只用一个普通职员来威胁我，我都一样要救。这句话的厉害之处，是再次挪动了下属的屁股，把下属和等待救援的老婆放到了同一个位置上，大家仅对兄弟就和我老婆是一样，都是亲人。他的潜台词其实是今天，如果我连老婆都不救那以后各位兄弟还能指望我会救你们吗？
03
原理分析
所谓的诉诸同理心其实就是要创造共鸣，很多人在企图说服别人的时候，就光知道要以理服人，但却没有把唤醒对方的同理心作为前提。
我们再看看这个技巧还可以用在哪里？比如在电梯里，你想拦着门，等一下那个特别磨蹭的新人。那你该怎么跟电梯里的同事们讲？
你可能会说：这家伙是我带着新人，他还没熟悉公司，我得照顾照顾他，麻烦大家等一下。这么说不是不行，但是这样一来，你其实就相当于把这个新人放在大家的对立面了。道理虽然是这个道理，但是大家并不会因此有同理心。
你其实可以这样说：各位，咱们今天在电梯里就等他一个人，我们就要让他知道，以后看见我们其他这些同事有急事，他就要懂得随手帮上一把。你看这样说，就相当于是让每个人都意识到帮他，其实就是在帮自己，那效果就会好很多了。
我们时常会碰上一些精彩的说话片段，像刚刚说的电影中的这个桥段，通过分析思考这些经典的说话片段，我们其实也是在锻炼着我们的说话智慧，同时也借此修正我们习以为常的说话坏毛病，希望这期的主题对大家有所帮助。
据说每个点“在看”的人都会事事顺