随着全国疫情逐渐好转，各大城市的企业运营也逐步开始走上正轨。
经过这一次的疫情，原本对老百姓来说存在感不强的物业，此刻走到了肉眼可见的一线，站在了疫情防控的基础环节。
*本文共2307字，阅读大约需要7分钟。
过去十年间，物管营收从千亿跨入万亿，行业规模大幅攀升，资本力量争相涌入。但长久以来，社区管理的价值局限于清洁、安保，而资产管理、增值服务、智慧物业则并未成为行业底色。在疫情大考下，一批优秀的物业公司脱颖而出。从联防联控、封区消杀，到增值服务、利民便民，它们真正诠释了“好物业能救命”，能将防疫措施到人到户，将政府治理下沉。“不患无位，患所以立。”随着行业发展渐趋理性，物业公司将面临更深入的洗牌期。而经历过疫情的考验，优质的物业公司最终将脱颖而出，成为房企转型的亮点。为了进一步增强消杀工作的规范性和可操作性，防止病毒蔓延，中国物业管理协会在第一时间从技术层面出发，出台了涵盖住宅、写字楼、产业园区、高校及医院共五类业态的《物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引（试行）》，旨在全力做好物业管理区域防疫工作。各大物业服务企业作为社区服务的承担者，目前也已通过成立防疫领导小组、编制防疫消杀预案、开展防疫消杀培训和宣传、强化外来人员管理及人员排查等方面发力，切实维护业主的生命安全。为保障整个小区的绝对安全系数，所有的物业工作人员每天都处于高度戒备中，保洁人员每天对小区进行全面彻底的消毒杀菌，从地面到地下，从小区道路到休闲设施，管理处针对重要公共区域和业主所能触及的每个细节，为业主的健康安全，进行无昼夜全方位、零死角、多频次消毒处理。如，社区大门是防疫最前线，为了将病毒隔离在外，一个口罩、一把额温枪是物业人员守住居民小区的第一道关口。雅生活对每一位进出人员，进行来访登记及温度检测，确保精准防控，一旦发现异常及时送医治疗检查。佛山万科每天对包括大堂、电梯厅、走廊、垃圾收倒点、娱乐设施、车库等园区公共区域进行不低于4次的消毒。保利物业则联合保洁、消杀单位，加强小区重点部位的保洁、消杀力度，每天不少于一次。对于小区出入口、康体游乐设施、楼栋大堂、电梯等人流密集、高频次活动场所，增加消杀频次。从目前来看，各大物业服务企业都有对各自的辖区进行各自不同的消毒工作，这也成为了当前疫情情况下，物业服务企业最普遍的做法。除了加强自身管辖的项目消杀工作外，标杆企业如万科物业、招商积余，进一步履行社会服务职责，积极征集志愿人员，参与武汉火神山医院的后勤保障工作。除了符合消杀规范的标准动作外，物业公司也从细节服务和科技赋能层面针对物业服务工作做出升级和创新。如，碧桂园就为给业主提供更便捷的问诊路径，对于很多宅在家里的业主来说，有很多常见病、慢性病患者，经常需要看病、开药，碧桂园物业联合中国领先的互联网医疗平台好大夫在线，为业主提供免费的在线义诊，在疫情期间，帮助业主初步判断病情，避免恐慌带来的盲目就医。在疫情防控的特殊时期，保障业主健康与安全，最大限度保障业主购物需要，物业工作人员化身主播，有的抖音带货，有的微信预订，为业主代购新鲜蔬菜水果肉类及日用品服务，业主无需出小区就可以直接领到菜品。其中，彩生活为方便业主的生活，物业管理处安排物业管家、保安帮业主送快递、外卖、桶装水等生活物资，不让疫情对业主的生活造成太大的困扰。中海替业主们统一买菜，减少外出风险。碧桂园则通过抖音在线购货最大限度保障业主购物需要，物业小哥哥小姐姐化身主播，抖音带货。广西金科为居家隔离的广大业主贴心送去了口罩、洗手液、一次性手套、消毒丸、酒精等防疫物资，急业主所急，想业主所想，用实际行动关爱每一位业主，给他们送去温暖。对于不能归家的业主们，碧桂园承担起了“饲养员”的责任，帮助业主提供喂养宠物及绿植浇水服务。2月24日农历二月二金地物业就为业主们安排了专业理发师免费理发。金地物业的工作人员将理发的场地定在了室外，不但确保了空气流通，也为了减少人员聚集，随后分批次电话通知业主到现场剪发，现场等候的业主分散就坐，理发师每次剪发后都会进行洗手消毒，金地管家还特别贴心的在现场放了一面大镜子。疫情面前，千千万万的物业已经开始显示出了其各自不同的管理水平差异和组织优势。战“疫”期间，物业公司及时加强小区公共空间及重点接触点的消杀工作。他们不分昼夜坚守岗位、尽职尽责，一系列防疫措施迅速部署到位，不仅保护了业主的安全，同时也增强了物业公司和业主之间的互动和信任。从全面封闭小区，进出登记、全面消毒的基础防控，到为业主买菜、送快递的高阶措施，乃至照顾宠物、点播歌曲等暖心之举……都让我们看到了是否有物业、普通物业与好物业的差距。
经此一“疫”，人们对购房的指标之一——"物业"，必然会有新的变化与认知，物业服务的品质将成为消费者未来购房的重要评估指标之一。
综合来看，这次疫情不会对物业公司产生趋势性影响。物业处于防疫第一线，承载了更多的责任，此次疫情之后，小区居民和物业员工之间的感情会更加深厚，对物业服务满意度也会进一步提升，物业费的缴交率可能会因此提高。
物业公司之间的差距也会形成非常明显的对比，这将有利于那些优质的物业公司在这一轮发展过程当中保持持续领先。
你家小区的物业正在战斗中吗？而他们是否已经成为让人羡慕的“别人家”物业呢？
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