长虹日电余文君：抢占厨电智能化更高点
2016年3月22日广东顺德喜来登酒店，长虹日电召开了新产品发布会并正式对外发布了长虹智慧厨房。
长虹智慧厨房主要由长虹智能厨卫系统和长虹智能净水系统协同集成。而长虹智能厨卫系统则由“i+智能厨卫”技术核心来控制吸油烟机、燃气灶、消毒柜、电热水器、燃气热水器等厨卫设备，继而向用户提供智慧烹饪、智慧沐浴等智慧服务。长虹智能净水系统则由“i+智能净水”技术核心来控制反渗透净水机、中央软水机、中央净水器、管线机等净水设备，继而向用户提供智慧饮水、智慧用水等智慧服务。
一年即将过去，家电行业并没有迎来智能产品的爆发。对于家电行业智能化的发展趋势，行业开始出现分歧，看好者认为这是家电行业转型升级的必经之路，而看衰者则认为智能化虚幻缥缈，真正被消费者接受还有很长的一段路要走。
长虹日电副总经理兼营销总经理余文君
而长虹日电副总经理兼营销总经理余文君则是智能化的坚定支持者，在接受潮流家电网采访时，余文君表示，当下唯有智能化满足家电产品的升级需求，去年三月，我们发布了智慧厨房之后，就一直在丰富发布会上所提出的智慧厨房大框架下的内容，包括智能产品以及设备和长虹平台的对接等方面。我十分看好长虹智慧厨房的未来发展，因为长虹厨卫的智慧厨房背靠长虹集团“智慧社区下的智慧家庭”战略，这也是为何长虹厨卫在智能化方面走在行业前面的原因，因为在家电行业，电视行业的智能化发展水平最高，而长虹集团早已觉察到智能化的发展趋势。早在2013年，长虹便发布了以智能化为牵引的新三坐标战略，开启了智能化发展新征程。
同时，余文君也表示，长虹厨卫将借助智能化发展和长虹大品牌的优势，实现弯道超车。
一、您如何看待2016年的厨电市场？过去的一年，长虹厨卫整体表现如何？是否达到了您的预期？
余文君：2016年就整体厨电市场来说，竞争十分激烈，甚至可以用惨烈来形容。虽然整个行业小幅增长，但是增长主要集中在几个知名品牌上。对于中小品牌来说，竞争十分激烈，也正因为如此，很多中小品牌退出了这个行业。长虹厨卫2016全年增长良好，基本达到了我们预期。
二、就厨电行业来说，一二级市场相对已经比较饱和，很多厨电企业都在拓展三四级市场销售渠道，长虹厨卫在这方面有什么经验可以分享的吗？
余文君：长虹厨卫过去几年的渠道主要在二、三、四级市场。一方面是因为长虹在这几个级别的市场中依靠本身的品牌，影响力相对比较大；另一方面，进入一级市场成本比较高，而我们正在完成的是一个品类的累积，因此我们的重心也是放在三、四级市场。2016年我们在渠道拓展上主要分为两个方面，上行和下沉。对于下沉，主要体现在专卖店和综合店的拓展上，基本按“一县一镇一点”的模式进行，而“一点”所指的是至少一个网点。整个2016年，我们在销售网络的开发、排布以及专卖店终端的建设上投入非常大，全年网点数量获得了快速增加。而上行方面，我们正在逐步进入地方连锁店和大型家电卖场，我们也正在和全国连锁商超进行接洽。对此，我们很有信心突围一线市场并获得大提升。
三、长虹厨卫在电商渠道表现如何？贵企业是如何平衡电商和线下渠道的？线上线下渠道又是如何融合的？
余文君：我们也在运营电商渠道，从2016年开始真正发力，目前已经进驻京东、天猫、易购等大平台，并且逐见成效。在电商方面，我们有足够的优势来竞争和发展。
在我看来，线上线下渠道并不矛盾，线上对于线下而言，是一种补充，是较为方便快捷的购物方式；而线下对线上，是一种体验载体，弥补了线上在体验方面的不足。所以在产品方面，有一部分是线上专供产品，但总体来说，线上线下的产品是一致的，而产品质量也是一样。
在渠道融合方面，正在打造一条具备长虹特色的O2O之路，其中会借助天猫等平台拓展分销，会借助集团官方商城等平台来融合线下门店，玩赚O2O，以更快地提升整体市场竞争力。
四、过去的一年，长虹厨卫举办了多次大型团购活动，您觉得效果如何？如何看待这种营销模式？
余文君：长虹在2016年也举办了多场大型团购活动，效果都非常不错。我觉得这种活动非常好，一方面有利于我们贴近消费者、了解消费者、实实在在为消费者带来实惠，另一方面也拉动了我们的销售额。在我看来，这种大型团购的促销方式，是在目前经济环境下，最适合的一种营销方式之一。
五、2016年上半年长虹发布了智慧厨房，您觉得智能化的核心是什么？未来长虹厨卫的智能化方面会有哪些规划？
余文君：产品方面，去年3月，我们发布了智慧厨房之后，就一直在丰富发布会上所提出的智慧厨房大框架下的内容，包括智能产品以及设备和长虹平台的对接等方面。在产品端和云端，公司都做了大量的工作。在战略方向上，长虹厨电坚持智能化的方针不动摇，用我们的智能化，使消费者的生活便捷化、甚至是娱乐化，让消费者的厨房生活不再枯燥，而是轻松愉悦，享受厨房生活。
目前，通过平台我们已经做到烟机、灶具、消毒柜、热水器、净水机这些产品的互联，2017年我们将推出洗碗机、电烤箱以及净水产品，这些产品上市后也会加入到整个智慧厨房的体系中。让我们的消费者的厨房，成为真正的的智慧厨房。此外，我们将打通长虹平台和智能冰箱的连接，为消费者提供诸如菜谱之类的讯息，进行一些内容方面的服务。
六、在2016年，从原材料到包装、运输成本都有一定幅度的上涨，提价已经成为了一种行业现象。2017年，长虹是否会在价格领域作出调整？又会怎么调整？
余文君：原材料价格上涨是整个行业共同面临的问题，目前来看，由于这个原因，整个行业的产品成本都会有不同程度的增长。很多厂家在2016年11月、12月都对产品进行了相应的提价，涨幅大概在8%-10%之间。长虹厨电为了保证春节前产品价格的稳定性，使经销商能够安心并且助力经销商抢占节假日市场，因此在2016年年末我们并没有对价格进行变动。但在2017年，我们会根据原材料和运输等成本的变动，做出相应的调整。
七、2017年，长虹厨卫会如何规划？
余文君：对于2017年的发展，我们主要做了三个方面的规划：
首先在技术方面。一方面，长虹会继续着力于智能化，丰富智能化的产品与内容；另一方面，长虹会继续专注于打造差异化技术优势和产品优势。比如我们正在研发的将运用在2017年3月上市的新产品上，届时会有更多智能化、高端化、落地化的产品推出亮相。
其次在营销方面。目前我们的营销工作主要在于渠道的拓展和品牌品类的推广上。这几年我们一直在逐步推动渠道下沉到三、四级市场，目前我们的渠道已经下沉到了乡镇市场，这也是顺应国家倡导的农村城镇化的发展趋势，在通天然气之后，这部分人群有天然气产品的购买需求。渠道下沉的同时，我们也在推动渠道进入一级市场，家电连锁、商超是主要的途径。此外，我们将继续推动大型促销活动，除了我们自己的促销活动外，我们计划利用展会资源进行促销，比如和大家电、建材、卫浴等不同品类的家装商品进行联合促销活动。除此之外，我们还将重点发展线上渠道，并着力打通线上线下渠道。
长虹智能厨卫
长虹智能净水
最后是完善售后服务体系。首先，通过资源整合，保证长虹的安装、售后服务全部都由长虹自己做。其次，升级服务体验，将厨电会和其他品类产品的服务内容纳入共同的售后电话4008111666，免去消费者找品类、找地区电话的复杂步骤，来电即可享受长虹的售后服务。