【e汽车】一封信背后，福特的那些温度、速度和力度

谁也没有想到，2020庚子鼠年竟是以一场瘟疫的方式被打开。

当我们面对突如其来的危险，变得措手不及、惊慌失措之后，我们才缓缓意识到，这是一场战争；而在这一场没有硝烟，却关乎生命的战争中，总有人在黑暗中，坚守善良；在迷雾中像一束光，为人们带来希望。

我们的故事从一封信开始说起。

2月10日，一封信敲响了福特中国所有员工的邮件提醒，这是一封来自其合作伙伴——江铃福特董事长邱天高的感谢信，字字充满感激之情：

“口罩物资不仅帮助江铃维持正常的生产和销售，也将关爱覆盖到每一个进店的潜在消费者。你们的大爱山居，让每一个江铃人都强烈的感受到跨国企业成熟宽广的公益情怀，体会到合作伙伴患难与共的真挚情感，我十分钦佩，也十分感激。”

而这一切，还要从1月底说起。

紧急驰援

春节时期，疫情在全国全面爆发。口罩作为防护的第一道屏障，已经成为了十分稀缺的资源。彼时，疫情的消息刚刚成为热搜，口罩就已经全网无货，人们心中的恐慌在四处蔓延。而正值春节假期之时，一切支持都处于停滞状态。去哪买口罩？怎么买口罩？找谁买口罩？成为了没有答案的问题。

同样是春节时期，身处上海的福特中国总部，却灯火通明。在这里，正策划着一场跨国的支援。

疫情之下，长安福特NDSD总裁杨嵩与林肯中国总裁毛京波提出，福特中国旗下品牌将全力支援经销商，保护合作伙伴的健康，帮助他们安全开展工作。这一举措得到了福特中国人事部门的积极反馈，他们也希望能够给到员工一定的安全保障。

综合需求后，福特中国陈安宁总裁，联合采购团队、人事团队和市场部共同向总部发出口罩物资的需求。

值得注意的是，彼时的汽车行业，各家车企针对疫情的政策尚未全面开展。

令人欣慰的是，福特中国的需求得到了福特总部的迅速响应。一时间，远在美国的采购团队、财务团队和人事团队加班加点，紧急联系到了美国的口罩供应商，快速筹措好物资并发往中国。

由于筹措物资比较早，第一批口罩赶在中美航运暂停之前，顺利运抵；而第二批、第三批物资的运输，则面临着航运停止的问题。是否还运输？如何运输？这些问题摆在了眼前。

坦白讲，按照当时的情形，即使福特总部停止了后几批次的运输，也是情理之中，毕竟停航就意味着更加高昂的运输成本，更何况，还面临着口罩采购成本的上涨。但是福特总部依然决定：驰援不断！

于是，福特启动了自身在全球范围内的物流体系，在短时间内协调相应公司，几天之后，后几批次物资顺利抵达中国。

截至记者发稿时，福特支援经销商的口罩已经全部分发到包括长安福特、江铃福特、林肯和福特中国在内的员工和经销商手上。

温暖同舟

“岂曰无衣，与子同袍。”

疫情之下，经销商作为销售渠道终端，是汽车行业受到冲击最大的一环。受疫情影响，经销商承担着销量和人员健康的双重压力。这时候的雪中送炭，则显得尤其珍贵。

除了物资，寒冬之下，福特还带着温暖的政策，来到了经销商身边。2月3日，来自长安福特NDSD总裁杨嵩的一封信，发到了全国长安福特经销商的手中。

信中再次强调，口罩必须100%用于一线工作人员；另外，还将在销售、售后、金融等多个层面，给予经销商支持，尽可能减少经销商的损失。

大洋彼岸，远在美国的福特总部，也把中国的疫情提升到了首要位置。据了解，福特总部与福特中国管理团队已经开启了紧急模式，每天由福特全球CEO亲自主持工作会议，询问和共同商议福特中国员工以及经销商的情况，随时调整扶持政策，保证每一个经销商的顺利运营和每一位员工的平安。

疫情之下，福特汽车公司总裁兼首席执行官韩恺特也发来邮件，与所有受疫情影响的中国人团结一心，共克时艰。

百年情怀

世间的爱有很多种，夫妻之爱，父母之爱都是为了让我们看到世界的温存；而疫情面前，尤其是倾尽全力帮助他人的格局和大爱，才能让我们体会到世界的珍贵和美好。

坦白讲，福特中国近几年遇到了困难。在自身仍然困难重重的时刻，还愿意帮助别人，为了全人类福祉而努力的使命感和责任感，才是这个百年企业在经历了沧海桑田，仍然能够屹立于世界的核心价值，而这种核心价值，早已变成价值观，深深渗透到了每一个合作伙伴的血液中，这种珍贵的价值观，也变成了星星之火，温暖着疫情最严重的武汉。

江铃福特集团从大年初一就开始组织工人复工复产，赶制负压救护车驰援各地疫区。1月27日，向武汉捐赠价值500万元的10辆福特全顺改装的负压监护型救护车，并第一时间响应国家需要，紧急协调生产全顺救护车；

1月28日，福特汽车（中国）有限公司迅速响应，代表旗下各品牌向中国红十字基金会捐赠100万元人民币；

1月29日，长安福特捐赠200万，全力驰援新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作；全国销售服务机构为疫情严重的湖北省开启24小时车主咨询热线，为湖北省区域内的道路救援工作提供远程技术支持；从2月10日起，为保障消费者看车、购车或售后的需求，长安福特更推出五大暖心行动来应对疫情。

来自福特的爱，像一张大网，将福特总部、福特中国、全国福特经销商以及受到疫情威胁的人们，紧紧连在一起，上演了一个又一个动人的故事，而这个故事的名字就叫爱。

写在最后

当有一天，疫情结束；当我们能再一次聚到一起，聊聊2020年庚子鼠年开年的故事。

那些温暖和感动，将会是我们彼此最好的话题，而这个寒冬所经历了一切，福特总部以及福特中国的那些温度，速度和力度，也会在2020年的中国汽车行业留下温暖的一笔，能够让人们信心满满地度过这一段特殊时期。

因为没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。

春暖，必将花开。

记者 | 张莉     编辑 | 十三叔

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