深度分销的迭代—BC一体化:运营C端,赋能B端

终端不可能消亡,品牌商不做线下渠道不能持久,不能扎根,渠道不论如何碎片化,线下渠道的销量仍然是主要销量。

线下渠道的销量来源终端网点数*单店的销量。

当然,终端网点数也不是越多越好,也不是越少越好,跟种庄稼一样,密度过大,容易长不大;密度过小,容易长大,但数量少。合理的距离才能保证高产。

同样,区域市场合理的网点数量是既能实现消费者买得到的便利性,又能保持终端推荐的积极性。

单店的销量来源于品项数、店内的场景化布置、店内的购物体验、店内的促销推广,进店转化率。

神经市场营销的创始人汉斯·乔治·霍伊泽尔通过对消费者大脑核磁共振扫描的查项研究显示:仅仅三分之一的消费者是有确定计划的。

于这种情况下,消费者事先知道要买什么商品及其品牌,剩下三分之二的情况均是临时做出的购物决定。

这些临时性购物决定中,有一半是我们预先知道要购买某种商品,比如说要买洗涤剂,可是却不确定具体要买什么品牌,这时我们就需要于货架前随机应变。

单店终端突破,形成合理的密度,才能区域市场突破,最后是多区域市场联动发展,达成全国市场突破,形成全国化的市场。

因此,全国化市场的前提就是单店突破模型的建立。

单店突破模型的前提:新店商模式

单店突破模型的前提就是新店商模式,新店商模式是站在品牌商的立场,以消费者为原点,以终端为支点,以提升店方与消费者的满意度为目标。

通过云店小程序,社区团购平台、社群、BC一体化、场景体验等手段,赋能终端,触达消费者,与消费者建立连接,激活存量,实现增量,实现终端店的最大贡献度。

新店商的核心之一就是BC一体化,这里的B指终端门店,C是指的消费者,BC一体化就是通过B连接C,通过C激活B,BC一体化就是建立连接,实现交互,产生交易,不断的强化关系,从特定空间占领消费者的时间,到无时无刻占据消费者的时间,让品牌商有抓手。

营销就是解决销售者愿意卖,消费者愿意买的问题,BC一体化就是解决买与卖的关系,销售者有动力卖,消费者愿意卖,形成关系,相互交互。

之前品牌商的抓手只在经销商与终端层面,而终端到消费者层面处于随机状态,交易后的消费者运营属于中空状态,除了一些高介入度的产品做过会员之外,这跟互联网基建的成熟度与营销环境有关。

以前互联网基建不成熟时,B连接C是有难度的,尤其对于低介入的产品来讲,成本高,现在通过一物一码、小程序、直播等手段很容易与C端建立联系。

营销环境的变化决定要触达C端,消费者主权时代的来临,要真正的以用户为中心,产能过剩,消费者选择多,忠诚度变低。

哪个品牌和用户走的更近,更懂用户,那个品牌就更容易得到用户的青睐与欢心,比如小米手机的为发烧而生,粉丝经济。

只有BC一体化,

渠道运营才能形成闭环

电商模式虽然是直接触达C端,但是流量的主动权掌握在第三方电商平台的手里,没有主动权。

同时,这种方式的弊病是不能生根,形成持久记忆,过度使用流量,有效果但透支,不是流量,没有销量,最终形成流量依赖症。

对于品牌商来讲,没有B端不稳,没有C端不活。只有BC一体化,渠道的运营才彻底形成闭环。从渠道运营的演变就可以看到,从大区代理到省级代理到县级代理,到企业下沉到终端,到现在BC一体化,可以说BC一体化是渠道运营的终极目标。

很多企业都在践行BC一体化,每个企业的资源不一样,践行BC一体化的程度有深浅,都在通过终端或多或少以不同的方式触达C端,完成与C端的交互,凡是践行,都在影响消费者对品牌的认知与购买的机会。

BC一体化得到很多企业的认可,是实现企业跨越式发展的法宝,一旦完成BC一体化的改造,增强了企业竞争力,加高竞争的壁垒。

有人对BC一体化的争议点在B端与C端连接与运营C端的难度,尤其是快消品行业,认为低介入度的产品做BC一体化,投入大,难度大,不值得,认为BC一体化更适合高介入度的产品。

有这种想法的主要是站在运营私域流量角度考虑,认为购买一瓶啤酒一瓶酱油一袋方便面等,价值这么低的产品,去连接消费者,然后运营,不划算。有点打炮打蚊子的感觉,这本身就是对BC一体化理解的不深刻,过于狭隘。

BC一体化的最终目的肯定是给终端带来增量,强化消费者的复购能力,但是BC一体化要分清消费者认知教育与销售转化,单店突破与区域突破与全国突破,BC一体化的运用程度跟企业自身资源有关。

BC一体化是渠道全链条的打通,完成从上到下的打通(F2B2b2C),从下到上的激活(C2b2B2F)。

举例:东鹏特饮通过一物一码把消费者、终端、经销商进行关联,终端通过扫描箱内码进行注册会员,绑定关系,通过一物一码的1元乐享的促销活动连接消费者,1元乐享的核销通过终端扫描盖内码,获得兑奖的奖励。

后台可以即时看到具体的动销数据(经销商、终端、开盖),可以分析到某个区域,某个经销,具体到每个店的动销情况,中台可以根据这些数据,实现精准突破,执行千店千策。

通过扫码的消费者除了获得1元乐享,还获得积分,积分累计到一定数量可以到积分商城兑现礼品,通过积分加强与消费者的联系,通过阶段性的抽奖活动,再次强化与用户的黏性。

还有一种形式是一物一码关联到微信公众号,把消费者沉淀在微信公众号上,后期是通过制造内容反复触达消费者,与用户共创内容,增强与消费者的黏性,内容深化品牌认知,活动实现销售转化。

运营C端,赋能B端

当然,BC一体化的前提是深度分销,没有深度分销的基础,实现BC一体化如空中楼阁。

同样,没有数字化的中台,一样是困难重重,有数据无分析,没能及时制定前线作战,中台的团队的技能要求也高,懂技术懂深度分销的逻辑,深度分销是扫雷修路架桥,BC一体化就是精准狙击,无死角进攻。

有人会问,这些资源都不具备,可以不可以做BC一体化。当然也可以,单店突破,围点打圆,选择一家核心店。

通过建立闪电群,前期的预热,宣传、蓄客、社群活动,赋能终端门店做激活增量,一个一个做,滚动发展,重复循环,这也是BC一体化,在服务一家调味企业中就用过这种手段。

同样,社区团购对品牌商来讲,是实现BC一体化最轻的手段,但是,数据掌握在第三方社区电商平台的手中。

“就站我的对面,我却不知道你是谁”,对于有门店的B端,具有品牌商下一步用C端激活B端的参考意义,对于纯粹的无店B端团长,没有意义,不能实现下一步的自然销售。

站在品牌商角度:BC一体化的核心是用B端连接C端,用C端去激活B端,千店千策,精准实现单店突破,区域突破,全国突破,最终实现渠道的自然动销,让渠道畅通无阻。

而不是把所有C端集中起来,品牌商直接运营做销售转化,而是帮助赋能B端,让B端有信心有忠诚度,是围绕B端而做,而不是去B端,直接做私域运营。

运营C端,赋能B端,有人愿意买,有人愿意卖,B端不用担心动销,C端对品牌有温度,乐意买,彻底打通打透,实现渠道体系的闭环,这就是BC一体化的魅力所在。

毛主席有一句话:“有条件要上,没有条件,创造条件也要上”,领先三步是烈士,领先一步是壮士,这个节点正是做BC一体化的最佳切入时机。

作者简介:朱朝阳,针尖管理咨询有限公司总经理,《新营销2.0》联合作者,从市场一线成长起来的实战派营销专家,服务过啤酒/白酒/食品/饮料/调味品行业,为多家中小企业提供营销咨询服务。助力企业快速增长,实现品牌全国化。


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