清晨碎语 | 职责要清楚，边界要清晰（20.12.04）

参加了个工作协调会，有些感触，想了些东西，记下来。

活儿要干好，有几点很重要。

一是工作职责要清楚，工作边界要清晰。

就是所有人都知道自己干什么事，所有事都有明确的人来干。

不能甲觉得该乙干，乙觉得该甲干，把事情掉了空里。

要把事项理清楚，通过文字化制度把职责明确到人。

二是工作标准要明确，工作考核要及时。

工作质量取决于工作标准，质量不高首先源于标准不高。

有些工作，我们觉得这样就很好了，自然不会再下更多的功夫。

我们和领导的分歧，往往也在工作标准上。我们觉得很好了，领导可能觉得还差得远，自然会不满意，我们也会觉得领导在吹毛求疵。

同样，有标准，没考核，或者有考核，无奖惩，也会导致工作质量不高。

不能说把工作当事业，精益求精的同志没有，但把工作作为职业来干的人可能更多一些，甚至还有个别敷衍塞责、应付公事的同志，干孬干好一个样，时间长了，工作质量也就可想而知。

要像机械设计环节一样，制定尽量详细的工作标准文件，对各工作元素提出明确的具体工作要求，让实施者了解认同。

要像机械加工环节一样。督促指导实施者研究制定工艺流程，按规范流程施工，确保工作质量。

要像产品检验环节一样，按工作标准文件对工作质量进行检验验收，对工作是否合格作出判定。

要有奖有罚，根据工作完成的质量数量来兑现奖惩措施。

三是及时调配资源，确保任务力量匹配。

有些工作没干好，是主观能动性的问题，是完全可以干好的。

有些工作没干好，则是工作任务与工作力量不匹配的问题，干不好是必然。

让一个年轻小伙子扛三十公斤煤气罐，可能轻而易举；

让我扛这样一个煤气罐，咬咬牙也能放到肩上，但肯定走不远；

让个八十的老头来扛，明显不太合适。

因为人手短缺，因为能力不足，因为保障不够，有些活儿，注定很难干好。

这个问题，就需要领导来解决，根据工作任务来调整人员，加强力量，调配资源，努力做到人岗相适，保障有力。

解决不了力量和保障问题，就只能降低工作标准。

步枪打飞机，一般打不下来，虽然有些电影也打下来过。

除了以上问题，还有很多其他问题，包括通过多种方式调动同志们的主动性、积极性，发挥主人翁精神，发挥团结协作精神，发挥不怕苦不怕累的作风，精益求精，自我加码，干好工作。

这些都很好，都很必要，但只能作为补充。

还是要靠机制体制，靠科学分工，靠合理考核，靠精准奖惩来解决问题。

现代管理，是科学管理，不能全靠人的主观和随意自由发挥。

记于2020年12月4日

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