数字化时代，企业如何借助RPA找寻新发展空间？

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近年，全球数字化和行业重组不断挤压，中国商业环境变化之快前所未有，各行各业都面临能效挑战，竞争优势变得愈加脆弱，更加需要敏捷的工具去发掘稍纵即逝的新价值空间。

在当下激烈的市场竞争态势下，企业数字化转型势在必行。

如何更灵活地开展一线业务、更高效地经营流程、更彻底地降低成本，已成为企业管理、经营的重要考量。

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为何要从RPA中找寻发展出路

任何时代，降本增效都是企业追求的永恒命题。如何能够降低生产成本的同时，提高生产效率，释放人力资源，一直是是企业重点探索的方向。

在科技飞速发展的今天，RPA作为新兴的智能自动化技术，给企业带来了巨大的机会，并将推动人们步入一个生产力、效率和工作满意度全面提升的新时代。

• 一方面，在企业的众多流程中，仍有一些环节充斥着大量需要人工机械、重复地进行信息系统操作与数据搬运的低附加值工作。这类工作岗位往往占用较多的人员，但效益通常却较低。

• 另一方面，企业前端和后端通常会涉及一些固定流程的操作。这些操作处理规则明确，往往只需要按部就班地点击鼠标或其他按钮即可完成。

高重复性、低附加值的工作属性，为RPA的应用提供了必要性。而流程固定、规则明确等业务特点，则为RPA提供了可能性。

将大量既定规则的流程实现自动化，提高一线业务的效率和敏捷性，已成为众多企业选择RPA的重要因素。

德勤《2021年全球首席采购官》报告显示，在创新技术采购领域中，RPA成为了首席采购官们的采购重点。据统计，2021年（27.5%）与2019年（仅2.4%）相比，RPA的采购率增长了10倍以上。首席采购官们认为，RPA在提高组织业务的敏捷性、效率性同时优化了运营成本，在部署、技术培训方面也有不俗的表现，因此成为最佳创新技术采购选择之一。

相比其他传统信息管理系统，RPA的部署快速、利于维护，有利于适应多变的市场环境。此外，较高的投资回报率和准确性以及较低的实施成本，也使RPA获得了更多企业的青睐。

利用RPA快速实施与连接一切的特性，寻找企业内部的效率瓶颈与价值空地，形成组织敏捷创新的能力。

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实施RPA正当时

考虑到潜在的好处，各行业的企业将会有计划的部署RPA到其重要流程中，RPA在公司的职能部门中也会变得更加普遍。

如今正是企业实施RPA的好时机。

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具备实施RPA的基础条件

国内大中型企业，基本于5年前，就已完成了企业信息化的初步建设。

企业通过专设信息机构、信息主管，配备适应现代企业管理运营要求的高技术硬件、软件，设备、设施等，建立包括网络、数据库和革新信息管理系统在内的工作平台，提高企业经营管理效率的发展模式。这为RPA技术搭建了坚实的实施基础。

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拥有实施RPA的急迫需求

历经信息化系统的建设，很多企业中存在多系统并存、系统数据耦合度高的现状。

生产部门用ERP，销售团队用CRM，人事部门用OA，各个部门各自存储数据，部门之间的数据无法共通，数据孤岛就此产生。

不同类型、版本的信息化系统之间实现打通的成本过高，内外部各渠道结构化和非结构化数据的采集缺乏灵活安全的工具，所以只能依赖人力做系统和流程间的衔接，“人为系统打工”深刻制约了组织效率。

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价值重构

RPA正在成为推动企业数字化转型的新动能。

对于企业而言，拥有一套能够解决当前信息化建设中遗留难题的解决方案，抓住RPA机器人和智能自动化带来的重大转型机会，对于今后发展至关重要。

RPA是一种手段，让企业快速打破系统的瓶颈，让业务和研发产生闭环，从而使技术、业务和产品等部门产生更多沟通，改变工作方式，重构企业价值链。

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