新开的少儿编程培训机构，家长说没有听过你们的机构怎么办？

目前市场上的大多数少儿编程培训机构也都是近一两年才开始发展，都还属于比较新的一个教育产品。

不同于传统科目培训的机构，家长可能之前就接触过。

所以很多机构老师在推广的过程中，会遇到家长说没听过你们的牌子，那么这种情况如何去回答应对呢？

家长说：你们机构我从来没听过，你遇到这种问题到底怎么样有效回答，才能够让家长放心你新开的机构呢？

遇到这一种情况，没有经验的咨询师，一上来可能故意就诧异地回应，怎么可能？

我们是在本地最早开始做少儿编程教育培训的，在当地很知名的，难道你真的没听说过吗？不可能吧！

这种回应，你是在怀疑家长说话的真实性，还是在侮辱家长的无知呢？

所以，这种回应一定不妥。

当然有些咨询师又特别实在，直接就承认了，对家长说：不好意思，我们确实是新开的少儿编程培训机构，刚进入市场，才做没多久，没听过很正常。

这样的回答是否合适？换位思考下，如果你是家长，你听到这样的回答会是什么感受？

如果机构的咨询师这样一说，就会让家长觉得，你想把他孩子当小白鼠，你们的培训产品还没有经过市场验证，到底对孩子学了有没有帮助都不确定。

同时心里可能还会疑虑，是新开的，没准哪天收了钱就跑路关门不见人了。

所以，这种回答也不妥。

不管我们是老的机构，还是一个刚进入市场的新机构，我们都不应该这样回答。

想让家长更容易接受你，我们回答就要讲究方法。

面对这种问题，我们该如何回答才不丢分呢？

六个字：1、接受；2、转换；3、说服。

什么意思？

第一步接受就是我们先接受对方得问题以及问题背后得原因；

第二步那么我们要去转换家长的问题，把家长关于没有听说过我们的问题转换到一个新的问题上，而且这个新问题一定是有利于我们去说服家长的方向上。

最后一步才是做深度说服，在新问题上进行说服。

现在我们重新回顾一下问题，如果家长直接怀疑我们新开的少儿编程培训机构没听过，如果你确实是一个刚进入市场的新牌子，我们的机构老师该怎么样回应？

机构的老师可以说：确实不好意思，我们的机构您都没有听说过，这是我们宣传工作没有做到位，是我们的问题，那正好今天有机会，我可以好好给您介绍一下。

如果我们这样说，是我们自己的宣传工作没有做到位，这不就相当把缺点变成优点了吗？顺势可以好好的给家长介绍一下机构。

并且我们没有强调我们是刚进市场的，同时我们还可以说我们机构教学的内容在北上广深已经很普遍了，一线城市中小学学生都在学习。

我们机构就是希望能把一线城市的优秀教育资源引入到我们家乡，希望家长的孩子能不输在起跑线上，面对未来的人工智能时代，也有机会提前去学习做好准备，迎接未来的竞争和挑战。

如果我们这样去说，家长是不是更容易接受，我们的产品是经过市场验证的，是从一线城市引入的优质教育资源，只是进入这个市场相对时间短一些而已。

我们沟通的过程是上来先肯定对方，认同对方，接受对方。你说得对，你说的有道理，我能理解你的担心和顾虑。

第二步，我们要想办法把对方的问题转换一下。

比如，没听过你的机构，怎么转换？

我们是刚从一线城市学习完以后引入到我们本地的，我们之前在一线城市发现小学生都在学，孩子喜欢学，确实能帮助孩子培养逻辑思维，鼓励孩子创造。

我们是深入了解观察，觉得这个对孩子学习成长确实有帮助，希望能帮助到我们家乡的孩子，不在人工智能时代落后太多，所以才把这种优质的教育产品引入到我们本地。

这样就把家长的问题转移了，我们这里没有才刚开始是因为我们太落后了，我们机构现在要做的就是把一线城市优质教育资源带入本地。

第三步，就是说服。

我们要说：如果家长不想让自己的孩子落后一线城市学生太多，也应该从现在开始让孩子学习。

孩子未来身处的是人工智能时代，不仅要和同龄人去竞争，还可能要和机器人人工智能做竞争，从小让孩子学习编程，学会与电脑机器沟通的语言，未来才能更有竞争力。

接下来我们就要给家长展示我们机构已经在学习的学生和家长的一些反馈。

给家长看一些我们过去的老客户见证，学生创作的作品，学生参加的比赛。

光我们自己说它再好，不见得真好。

但跟您一样关心孩子教育的家长觉得确实非常不错的话，那我相信您也值得让孩子去接触学习看看。

通过老客户的反馈，见证等。

这些优势又突出了我们的机构的教学产品质量、品质是有保障的。

尤其是如果自己机构有家长孩子在的同一个地区或者学校的同学在我们机构学习，可以提一下，增强家长的信任感。

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