VR/AR/MR的这些优势，传统企业培训一个都没有

——“站在岸边能不能学游泳？”

——“我躺在床上就能学游泳，还能一并把潜水、冲浪都学了。”

不久以前，这种对话还被看作是痴人说梦，而自从VR、AR、MR踩着七色的云彩降落人间，这场对话就变得 “猜中了开头，可是猜不着结局。”

贴士里的解释不够形象，那就以无处不在的小明学习冲浪为例子，让VR、AR、MR的解释更接地气吧。

VR技术——小明在床上躺着，像中世纪的武士一样，头上带着VR头盔，手里握着VR手柄，HTC Vive，Oculus Rift，索尼PSVR随便哪一款，然后通过虚拟现实的镜头，可以看到碧海蓝天，以及脚上的脚绳和脚下的长板，显示屏出现了冲浪基础动作的图像指示，划水出海—越浪—乘坐浪板—追浪—起乘。

理想的VR会具有一切人所具有的感知，比如海浪的拍打声、溅到脸上的海水小明都能同步感受到，关键是所有这一切都是发生在虚拟的空间，小明躺在床上就完成了与大海的亲密接触。

AR技术——增强现实的关键是要有现实世界，此时，小明已经有了一定的冲浪基础，希望在真正的大海中搏击风浪，于是带着AR智能眼镜划水出海，这时他能在显示屏幕中看到真实的海水和自己的冲浪板，出海时还能够看到正确的划水动作提示，透过眼镜可以看到接下来的各个步骤。

AR的关键是一定要有现实世界，虚拟的信息可以叠加到这个世界之中。

MR技术——大招来了。小明又出海冲浪了，此刻他已经成为一位冲浪高手，带着MR交互设备，准备在海洋中乘风破浪。现实世界中海面风平浪静，没关系，利用MR技术，他可以在虚拟环境中迎来次次浪潮，并且在其现实冲浪中能够体验到海浪带来的冲击力。除了能够切换现实场景与虚拟环境，MR核心是要有交互感，让使用者产生不同的体验。

梳理完这些概念，那么这些虚虚实实的技术怎么就能颠覆企业传统培训，改善学习方式了呢？

谁是VR/AR/MR培训界里“吃螃蟹的人”？

相信许多人应该已经听说一些企业采用VR/AR/MR技术进行培训，比如资源勘探行业作为首批“吃螃蟹的人”，通过这些技术进行实况安全内容培训，培养勘探工人。不仅如此，VR/AR/MR的身影在通用汽车、摩托罗拉、飞利浦这些企业中频频现身。

通用汽车利用Google Glass培养操作工人，眼镜中不仅模拟出真实的工作环境，还能够在显示屏上提供附带的文本信息和操作指示，另外，管理者可以在Google Gadget查看实时的操作情况，及时给予反馈。

德国铁路公司（Deutsche Bahn AG）将VR技术运用在员工招聘与员工培养两大方面。德国铁路公司通过VR眼镜在进行员工招聘时，候选人有机会在虚拟空间中体验他们所申请工作岗位的实际情况，从而提升人岗的匹配度，让企业的竞争力大大改善。同时，公司也利用VR技术让内部员工体验未来的工作环境，以便让他们做好准备，迎接挑战。

除了以上外国知名企业正在利用VR/AR/MR改变企业培训的轨迹，中国企业也不甘落后。青橙视界（Kingsee）是中国首家将AR智能眼镜应用于培训领域的高科技公司，专注于智能眼镜硬件和增强现实技术的研发，目前已推出硬件产品AR 智能眼镜 RealX 系列与工作辅助和培训系统 PSS。

他们的灯塔客户包括国家电网、广州飞机维修工程有限公司GAMECO、军工企业、汽车维修培训等，涵盖军工、能源、汽车、飞机四大行业。就是说从培训汽车维修人员到战斗机维修人员，青橙视界的RealX眼镜都能一手包办了。

企业案例

知名电子合约制造服务商捷普集团(Jabil Group)，为GE、HP、Philips、 Emerson、Cisco、Xerox等企业提供产品制造。作为青橙视界的客户，他们对操作工人的培训方式利用的就是AR技术。

比如，捷普的一名员工负责生产电箱，制造过程中，这名员工需要进行500多个操作步骤。带上RealX使用一个月后，AR技术能够通过图像识别、动作识别等步骤，收集该员工的工作数据。进而利用大数据分析，了解该员工对哪些步骤熟练，哪些步骤不熟练，平均熟练程度的详细情况。

第二月开始时，RealX立即对该员工提供针对性、个性化的培训内容，对低于培训目标的步骤，单独训练。据青橙视界首席执行官苏波透露，由于每个步骤训练时间较短，符合即需、即学、即用、即评的标准，AR技术能够帮助企业冲破传统面授和在线培训中无法解决员工“学时不能用，用时不能学”和“遗忘曲线”的困境。

企业培训的另一大痛点来自于培训后期的结果评估。根据柯氏四级培训评估模式，反应评估、学习评估、行为评估、成果评估中企业最难衡量的就是员工的行为。而利用AR设备的数据搜集，通过大数据分析，当天就能够生成基于员工工作实况的培训结果报告，并且这种数据采集的成本下降，同时数据的客观性也明显提升。

尽管青橙视界的灯塔客户都是大型的企业，但是并不是将中小企业拒之门外。目前青橙视界采用的收费模式主要是按课程收费以及按硬件数量收费两种。其RealX 2 Pro开发者的预售价格为19,999元人民币，上面加载了32个软件开发工具包（SDK），其中包括图像识别、大数据引擎、内容半自动生成等SDK。企业可以根据自身的情况，有选择地采用AR设备。

同时，像目前e-Learning的培训内容一样，AR设备中的企业培训内容是由客户自己操作添加，企业只需使用Word文档就可以完成这项操作，十分便捷。“尤其是生产机床、自动化设备、传感器和物联网这些行业，AR技术在这些领域的培训有天生的适用性。”苏波强调说。

“企业在采用AR设备进行培训前后会有哪些显著变化，如何帮助企业做出更明智的决策呢？”

AR技术如果想在企业培训领域中站稳脚跟，必须要先回答上面的这个问题。苏波认为企业在采用AR设备进行培训后主要会产生三个方面的变化。

首先，AR技术能够让学习场景无缝对接到工作场景中，两个场景无限接近直至重叠。

而在此之前两个场景是分离的，无论是面授、e—Learning、m—Learning都无法做到这一点。并且根据721模型理论，最有效的培训方式是从工作中获得。以RealX为例，其所搭载的工作辅助和培训软件系统PSS，通过 AR 技术对工业中的一线工作进行改造，可以提供实时指导、透明管理、个人教练和知识沉淀四大模块，实现工作流程和要求可视化，实时、实景、实境地进行工业操作上的指导、教学和管理。

其次，培训企业在使用AR技术后成本降低、效率提高。

AR设备能够针对员工工作行为的大数据分析，及时地调整培训内容。比如，在使用RealX的第一个月，该设备分析出一名汽修人员平均拧螺丝时间为10秒钟，而企业培训的标准是15秒内拧一个螺丝，这个时候，RealX就不会让该员工继续参加拧螺丝项目培训，只针对他不足的领域进行培训。这样的培训针对每一位员工的工作实情，差异化的提供培训训练，降低了直接培训成本与停工培训等隐性成本、提升效率，这也是使用传统培训项目无法实现的效果。

最后，通过大数据引擎，培训的大数据能够转化为工作中的大数据。

以往的培训数据单纯采集学习过程的信息，而利用AR技术，工作中的数据可以实时反馈到培训过程中，影响培训内容与方向，这种意义更为深远。

VR、AR、MR做企业培训的差异点

毋庸置疑的是VR、AR、MR都可以与培训行业有机结合。苏波强调：“但凡是符合操作繁琐、操作要求规范、高操作效率、高操作安全性这四个标准的岗位，都适合使用VR/AR/MR技术提供培训学习。”

那它们分别又有什么差异之处呢？

 VR：适合操作&理论基础较弱的员工

由于VR构建的是完全虚拟的空间，因此在用VR技术做培训时，需要专门的时间与场所。同时，对新入职或新转岗的员工培训而言，使用VR技术能够提供单独训练，他们可以更好地适应新的岗位工作。相比目前培训课件的3D仿真模拟，VR技术提供的沉浸式体验，加上动作感应设备，员工可以更快的融入到工作情景之中。

AR: 适合有一定操作&理论基础的员工

企业案例中已经有了详细的介绍，AR技术的特点是能够将培训场景与学习场景相重叠。另外需要注意的是，AR设备更适合培训有工作基础或是理论基础的员工。

MR: VR+AR

MR技术目前还是一个概念性的理论，世界范围内而言其技术成熟度极低，因此进入培训领域的时间也会较晚，但从理论层面而言，MR能够实现VR与AR的以上所有功能。

很多人把2016年称作VR元年，CB Insights 的数据显示，2015 年虚拟现实公司共完成了 126 单投资交易，投资金额以股票基金的形式达到了历史最高金额 6.58 亿美元。据易观智库推算，到2020年AR市场的收入规模有望达到1200亿美元，远高于VR市场300亿美元的规模。

想要实现普及应用，VR/AR/MR还有很长的路要走。但是它们不再仅停留在《黑客帝国》、《X档案》、《玩家一号》这些电影里，VR/AR/MR技术对于企业培训场景的应用将势不可挡，有人把这种现象叫做颠覆，但追根溯源这不过是企业培训自身发展的一种必然。