人工智能大爆发前夜，人才寻访市场如何破局？【HRoot独家评论】
1956年夏，达特茅斯会议的召开迎来了人工智能的第一个春天。60年后，AlphaGo与李世石的“围棋人机大战”中，深度学习算法掀起了围棋界的新变革。2017年，机器人索菲亚被赋予沙特公民身份，人工智能的发展再次展开新的篇章。
以信息化、网络化、智能化为主要特征的信息技术浪潮正在形成一场人工智能革命。在人与机器的赛跑中，处于价值链低端的人力资源从业者将面临失业，并被迫向价值链附加值更高的工作转型。《HR的未来简史》一书中强调，技术快速更迭带来的冲击让企业和员工都经受着前所未有的压力，而这种压力源自技术进步与生产能力间差距的不断扩大。Alphabet公司的Google X部门首席执行官埃里克·泰勒创建了一个曲线图，曲线1—4分别代表技术、个人、企业和国家政策。其中，技术正在以指数级的速度发生变革，个人能相对较快地接受技术的变革，但是企业的适应能力相对较慢。
图：技术与个人、企业、国家政策的发展速度
来源：2017年德勤全球人力资本趋势报告
人工智能可以从哪些方面对招聘行业产生促进和提升？
人才寻访服务市场已经重视技术，尤其是人工智能在职位推荐、简历推荐服务，以及不断在人才竞争力和职业发展方面起到的驱动作用。近日，智能猎头招聘平台猎萝卜宣布完成1亿元天使轮融资，再次印证了市场热潮所在。
中国中高级人才寻访市场正在稳步发展，且取得了一定成绩。《2017中国中高级人才寻访服务市场调研报告》发现，中高级人才寻访全行业产值超过500亿元，且在人力资源服务细分市场中业务增长率高于人力资源服务外包、人力资源培训、人力资源管理咨询市场业务增长情况。
图：2016 人力资源细分领域市场业务增长情况
来源：人力资源和社会保障部
同样，据《中国人力资源服务业市场研究报告》预测，中国中高端人才寻访行业的年均复合增长率约为20%，2019年中高端人才寻访行业市场规模将达到约746.5亿人民币。
图：2015-2019年中国中高端人才寻访市场规模预测
来源：中国人力资源服务业市场研究报告
不俗成绩的背后也反映出中国中高级人才寻访服务市场是一个竞争激烈的红海市场，更是面临着人才渠道和人力储备资源维系成本较高、替代性招聘渠道威胁较大等挑战。2017年，猎萝卜凭借人工智能技术杀入寻访服务市场，猎萝卜目前的模式是雇主首先在平台发布职位描述，系统按照职位描述自动分析解析，生成职位分析报告。随后，系统会利用智能技术将分析报告与平台上猎头的行业经验和资源进行对比，为雇主推荐合适的猎头顾问。经过联系后，顾问会上传符合职位描述的候选人简历，该简历经过猎萝卜智能解析后，进行人岗匹配度分析，合适的人才推荐报告才会发给雇主。试运行三个月，猎萝卜规模以每个月100%的速度扩张，目前已上线近万个职位，有几千名猎头入驻。
人工智能文明的歌颂者
能够快速取得以上成绩，猎萝卜解决的核心问题是人才寻访服务一致以来的痛点——企业、猎头、候选人信息之间不对称。在人才寻访服务市场中，无论技术更迭速度有多快，仍是要满足人岗匹配的“快速”与“精准”两大需求。
图：猎萝卜主要服务特点
猎萝卜系统中通过多维度解析企业的职位需求，为人力资源部门匹配、推荐最合适的猎头顾问；通过对候选人简历的语义识别，进行精准的人岗匹配，节省人力资源部门筛选简历的精力，进一步提高招聘效率。
在猎萝卜的猎头端，平台持续上线的优质客户和招聘职位，令猎头获取客源成本极低，在搜索阶段节省时间，从而充分发挥顾问专业优势、激活人才资源、提高成单率。据猎萝卜负责人介绍，行业经验不高的猎头顾问也可以在最短的时间内提升专业度，从而对顾问培养起到助力作用。
中国中高级人才寻访服务市场需求量持续增长，在向好的整体环境中，人才寻访服务市场需求与服务机构服务能力之间的矛盾却仍在加剧，企业对候选人的质量和到岗速度要求越来约高，这种供需差距使得人工智能技术在寻访服务市场崭露头角成为必然。
解决信息孤岛危机
人工智能在人才寻访服务上的应用更是能够增强人才供应链的数字化实力。以猎萝卜为代表的智能猎头招聘平台，通过平台上候选人数据量的积累以及分析算法能够串联起各个单独的数据体，打破信息孤岛，候选人的履历、学历、技能水平等信息是亟待深挖的高价值数据，信息互联能够提升人员招募效率，以及时和精准的优势为寻访三方提供决策支持。
信息的集成、整合的价值高低与数据的质量息息相关。猎萝卜为了保证数据的可靠与准确，在信息积累阶段进行严格审核。据公开信息显示，雇主和寻访服务机构只有得到邀请函才能进入猎萝卜平台，雇主和猎头资质在入驻时会受到严格审核甄别，最大可能地确保职位的真实可靠，从而保证产业链条上的各方利益。
人才寻访服务的信息化之路不是采购各种软件，也不是软件的堆叠，应该是整合主要寻访服务的功能应用需求，提供集成化的解决方案。在大数据时代，数据的整合和分析能力会成为企业的强大竞争力，为了更好的迎接未来，现在割裂的数据和信息亟待被融合与应用，为全面的转型和升级做好准备。
提升预测未来的能力
人工智能的诸多技术已经颠覆了人们的认知，通过大量的数据演算，雇主可以预测候选人的心理及行为变化，从而采取有针对性的措施，有的放矢地进行管理。智能时代，人才寻访的过程更加可预测，人才的画像和动态能够及时更新，对于猎头顾问和雇主而言，会大大节省精力和成本。
凯业必达2017年一项研究发现，招聘一名糟糕员工而付出的平均成本为14,900美元，66%的员工表示接受一份工作之后才意识到契合度较低，这些人中的一半会在六个月内就辞职。这种情况并不罕见，近四分之三（74%）的人表示他们曾雇用过错误的候选人。而人工智能技术的完善将有效避免这类问题的发生。
提升对未来的预测能力，重要的是拥有掌握现在的能力。据介绍，猎萝卜为了提升匹配度、可靠性，会对平台签约的每一家雇主企业和猎头公司都提供一对一的管家式服务。雇主发布职位后，也有专属职位分析师与企业内部人力资源部门对接，保证信息完整真实。同时，猎萝卜要求运营团队上门拜访签约每一家雇主，全面了解企业信息、需求，并核实相关执照。对于猎头机构，除了会了解供应商的相关资质，还会对注册的猎头顾问进行职业信息核实、甄别、筛选。通过对供需两端资质的把控，确保平台信息的真实可靠，保证服务质量，更是对人才寻访市场的有序发展提供有力保障。行业规范性在今天这个快速变化的市场环境和分散的人才寻访服务市场中显得比以往更为紧迫。
人工智能与人类智能的携手并进
2016 年的世界经济论坛报告已经指出，未来五年，由于全球劳动力市场中机器人和人工智能技术的崛起，将导致全球15个主要国家的就业岗位减少710万个。这类消息无疑撞击着人类脆弱的神经。
即便从1956年计算，人工智能发展已发展了60余载，但目前人工智能的水平尚无法完全取代人类智能。于是，当人们面临各种复杂问题的时候，一种聪明的做法就是将最先进的人工智能技术与目前最聪明的人类智能结合起来，以更好地发挥各自的优势。
在人才寻访服务中，人与人的沟通是一种更复杂和高级的业务执行方式，技术无法替代候选人体验和情感。高级沟通是人的特质，也是在人工智能技术的冲击下，从业者最为重要的核心竞争力。任何技术终究都只是一种为人服务的手段，不能取代人类的核心价值。无论技术发展到何种程度，人与人之间的联系和沟通是难以被取代的。
人才寻访服务行业最终要看服务的品质，在人工智能浪潮的颠覆中，一定要注重候选人的体验。通过信息—咨询—匹配候选人的多层次需求的满足，打通更多的环节、市场，通过拥抱数据，将出现更多细分的蓝海市场。
人工智能的使用直接影响着劳动力市场的供求关系，对于人力资源行业来说意义非凡。猎萝卜对中高端人才进行高效配置，调整经济结构、推动经济发展，同时，智能应用的客观性、系统性特征也更容易帮助人才实现自我价值。
德勤咨询首席技术官和负责人比尔·布里奇在发布《技术趋势2018：交响乐团式的企业》时表示，企业正在进入一个对角线式的世界——超越技术范围和传统组织边界的世界。旧有界限变得模糊不清，未来的企业是战略、技术和运营和谐地结合在一起，成为交响乐团式的企业。人工智能通过颠覆性技术提升工作协同性，跨越边界、开疆扩土，帮助企业产生更有价值、有意义的影响。
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