用专业知识去服务药店顾客,而不是一天到晚抱怨顾客太少!

周伟霞

上海复美益星大药房连锁有限公司

这是我第一次参加洪老师的课程,没想到我们药房以前完全是守株待兔的方式,从来没有想过主动去吸引顾客。

第一天听了老师的课,我立马就开始行动,买了灯笼和挂旗来装饰吊顶,以前从来没有贴过POP广告,这回我买了好多,等图纸一到就写并贴上。

过去阿胶类的产品都是放在专柜里,顾客不会一目了然,现在我都把它们堆在花车上,摆得又高又多视觉冲击马上体现。

每天我都要听一到两遍老师的课,听完后就找自己的不足,昨天又去买了小喇叭开始广播,打算从十一月初开始阿胶节。

昨天我让员工们都听老师的课,我则开始策划阿胶节的方案和计划。

让员工做好笔记,固元糕的制作过程及什么样的人群适合吃怎样配方的固元糕,并让他们背下来,以便遇到什么样顾客就介绍什么样的方子。

通过我们认真的学习和改进,希望我们十一月开始的阿胶节大卖!

我想我也会是洪老师忠实学生了,以前总以为自己还挺会卖药的,听了洪老师的课后,觉得自己懂得太少了,接下去我要让全体员工都学习起来,用专业知识去服务顾客,而不是一天到晚在那抱怨顾客太少。

真得很感谢药店智汇和洪老师!

田书娇

湖北宜都仁康大药房

自从进入秋冬进补季以来,阿胶也成了我店的主打产品。

一段时间下来,我的同事们都成功的销售了很多阿胶了,可是我的销售却远远落在了后面。

今天听了药店智汇洪老师的课程后,确实学到了很多“干货”,特别是对于不同人群的症状判断、销售话术以及联合用药的推荐,让我在工作中更有信心向顾客去大胆推荐和销售了。

同时,我们采用了洪老师教的店堂内氛围布置,增加了POP、宣传展架、爆炸贴,并在店内搭设了熬胶台。

前几天我和同事们利用下午半天时间在店内现场熬制阿胶,并将工作台放在了店门入口最显眼和顾客必经之处。

从最开始的工具和辅料准备开始,凡是进出的顾客都会好奇的问上一句:“你们这是熬药还是做什么呀?”

后来开始熬胶时,阿胶的特别香味渐渐弥漫在整个店内,甚至从外面经过的路人也被吸引了进来。

当听我们介绍了阿胶的补气养血、润肺止咳、美容养颜、调经安胎、强筋健骨、延缓衰老、健脑益智、提高免疫力等功效后,围观的顾客纷纷开始跃跃欲试了。

我们赶紧将之前熬制好的阿胶膏拿出来请顾客免费品尝,并详细的为顾客讲解熬制的过程、辅料的作用、什么样的人群应该怎么样服用等等。

也正是洪老师教的“五觉”发挥了现场效应,有几位顾客在试吃和亲眼见证了我们的熬制过程后,现场直接交钱下了订单。

我虽入行时间不久,还缺乏很多专业知识以及现场销售的工作经验,但我相信只要用心学习,不断的学习,也一定会积累更多的专业知识和销售技巧。感谢药店智汇平台,感谢洪老师的课程!

徐红妹

浙江省海宁市诚德大药房

我听了洪老师的课,学到了很多,在这里我要感谢她,让我今天做了一个大生意,事情是这样的。

今天有个阿姨来药店,说睡眠不好,头有时候会晕,她说要买点安神补脑液,我就拿给她了。

后来我跟她说:阿姨,我先帮你把血压量一下,看是否血压低了。她很高兴的样子,量出来确实有点低。

这个时候,我就问她了:阿姨,你是不是头有时候动的厉害会晕的,还怕冷,脸色苍白也不好。

她说:是的,我很怕冷的,穿衣服比一般人要穿的多。

这个时候我就跟她说:阿姨,你可以吃点阿胶,阿胶真的挺好的,像你血压低,头晕,失眠,怕冷,都可以吃阿胶了。

这个时候她就问了:怎么卖的?

我说:250克880元,我可以帮你熬的。

这个时候她就很奇怪的问我:你会熬阿胶奥?

我说:是的。

她就笑了笑说:那就定两盒吧。

我以为听错了,再问了一下。

她说:两盒,今天做,明天过来拿。

原来17.50元的生意增加到1900元,阿胶880两个,附料两份140正好1900元。阿姨二话不说就付款了,真的太谢谢洪老师的课,感谢药店智汇,让我学到了很好的服务于顾客。

刘敏

湖南省常德市汉寿县康仁大药房

跟着洪老师一起学习也有两个多月了,从我们的第一课:九大体质辨别及药品搭配技巧,到现在的阿胶滋补节营销方案与行动指导,真的是感想很多,收获更多,店里的生意也因此增长了许多。

就拿这次我们学习的阿胶滋补节来说吧,我们店有一位老顾客,因为长期的血虚导致脸上的气色成了黄色,那天她又来我店里买药,我也就和她提到了她的气色的事。

每年夏天农忙的时候,她就挺不住了,头晕乏力的症状相继出现,做点重活就没力气,那时我就给她推荐了阿胶益寿口服液服用,因为里面含有人参与阿胶,吃了之后还是蛮有效的。

这次我又和她聊到了秋冬是进补的好季节,像她这样血虚还不及时的补一补,到时候出现血亏气虚就更麻烦了。

现在的顾客保健自我的意识也增强了,听我把她血虚的病因、症状一说,自己也是想吃点滋补的中成药,但是又不知从何补起,就很爽快的买了一盒。

我更没忘记洪老师教我们的配伍,维生素C配阿胶可以促进铁的吸收,这样阿胶和维生素C都成交了,感谢洪老师的辛勤付出,谢谢!

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