知者不言 言者不知

《道德经》第五十六章
知者不言，言者不知。塞其兑，闭其门；挫其锐，解其纷；和其光，同其尘，是谓玄同。故不可得而亲，不可得而疏；不可得而利，不可得而害；不可得而贵，不可得而贱；故为天下贵。

正言兰语《道德经》

第五十六章，与人相处的沟通艺术。与人相处，说话要知者不言，言者不知。作为智者，不要什么话都说，要该说的说，不该说的不说，很多事情不是靠语言为依据来解决的，言多必失，因此那些开口胡言乱语、随意说话、发泄情绪，见什么就说什么的人都不是智慧的人，有本事的人一定是说话适当，一言中的，扼要而中肯，很会说话。怎么达到这个境界呢？首先要塞其兑，就是要善于倾听，不要先开口，怎么做到善于倾听呢？你不能有自己的主见，不能有自己的偏见，要放掉自己的想法，听对方的阐述。开口的时候，说话挫其锐，不要说伤人的话，不要说那些刻薄的话，说话要委婉，语气要讲礼仪、礼貌；解其纷，我们与人交往，是为了避开纠纷，解决纠纷，不是去找纠纷，产生冲突和麻烦。在整个人群当中，你不要老是显示自己，老是自己光芒四射，围绕你为中心，所有人的目光都得投到你的身上。要同其尘，和大家在任何一个团体，都平等相处，了解对方的想法，与世界万物融为一体，视为玄同，这就是根本的同。心理学讲的同理心，与世界融为一体，为玄同。

达到这个境界以后，对于世界上所有的人，我们的孩子、亲戚、朋友，你不能对某些人很亲，你也不对某些人很疏，比如说你有十个孩子，你不能亲五个，疏远五个，他们都是你的孩子。对于你的员工，即使有一万个员工，你都要同样对待，不能划圈子，这些是我的嫡系，这些不是我的嫡系，不能厚此薄彼。当然，如果你认为这个人不适合在你的公司工作，你干脆就别让他进来，一旦进来，你就不能划亲划疏。一旦划上小圈子，员工就知道公司不是我的，他就会三心二意，因此，不可得而亲，不可得而疏；对于整个中国的孩子，我们也不能得而亲，得而疏，不能让有些孩子成为重点的孩子，有些成为差孩子；有些成为清华的孩子，有些是上不了学的孩子。不能在人际交往过程中用利害来作为工具，“听话不听话？听话了，给你吃麦当劳。不听话，打！”你用利害来引导孩子，听话了，得好处，不听话，就受到责罚。结果孩子就阿谀奉承、见风使舵，看眼色行事，不说实话。