社工督导在日常服务中有什么功能？ | 社工课

出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 王丽

机构 | 深圳市鹏星社会工作服务社

从一名刚毕业的社工小白，到作为一名快工作三年的社工，无论是在学校的理论知识上，还是在一线服务中，就“督导”二字而言，对于我的认识就是上下级的关系，督导在行政上，专业上都是一份职位，也可以说是职业，给予一线社工相关的支持，使其更好地为社区居民服务。

但是一次培训，打破了我对督导的看法，让我开始反思，并正视“督导”二字的含义。3月23号，我有幸参加了机构举办的“督导基础知识”培训，此次培训着重讲了督导的基本目的、功能、具体的工作内容、影响督导的因素等内容。在此过程中，“督导是一种角色、一份工作，而不仅是一份职业”让我印象深刻。

此时的我是一名社区社工，作为深圳市特色的社区党群服务中心，我还有5位小伙伴，与我一起在一线服务。在日常服务中，中心作为一个团体，主要由中心的项目负责人负责，项目负责人与社工之间存在着确定的督导关系（个别督导方式），但是我发现社工与社工之间也有着非确定的督导关系即朋辈关系，这种关系会因为社工之间不同的专业程度、一线服务年限、及个人在中心及机构所在职的年限等因素而存在。

俗话说“人心齐、泰山移”，中心想要运营好，绝不是单靠中心个人的力量，营造好中心人员之间的关系，使其相互学习，相互合作，共同进步，能够在岗位上发挥个人最大的能力，才能使中心走的更远。尤其是深圳市，从2010年开始铺设建立服务中心，截至目前为止已有6年多，目前全市所有社区都已经全覆盖共计668家。为了促进专业水平，加强中心服务，深圳市级、区级都会每年开展评估，而要想从这么多中心中脱颖而出，中心在制度管理建设、专业服务水平、个性化社区服务、亮点品牌等方面都需要中心团队人员的付出。

仅仅有中心项目负责人的督导，即对中心人员的引领作用是远远不够的，个人认为还需要加强中心的团体督导，即促进中心人员彼此之间的交流学习，一起进步。其中中心常规例会、集体督导等形式主要把控中心年度、季度、月度的运营监控，朋辈学习小组、专项研讨会等方式则是中心专业服务品质的保障。而要形成此良好的团队氛围，有赖于中心政策的制定制定、团队文化的推动及巩固，这也考验着中心项目负责人作为团队的核心人物，在督导行政功能上的坚决贯彻执行、教育功能上的引领、支持功能上的维护能力。

此次培训虽然主要是从管理者的角度出发，详细列出了督导三大功能的具体工作内容。但是从社工的角度出发，让人反思收获更多，因为不管个人在专业、职位上发展到什么等级，我们始终都是与其他人一起奋斗，为人服务。彼此相互携手同行，我们才能走得更远。

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