企业想做口碑营销，要怎么开展工作才能避免踩坑？

为什么要口碑营销？

企业想做口碑营销，无非是要树立品牌形象，让消费者对企业的产品产生信心。

站在网络营销的角度上看，口碑营销能达到普通的广告宣传难以达到的效果。

普通的广告宣传在传播上受到时间与地域的限制，而互联网上的口碑营销能为企业带来长期并有效的形象资源。

从前的口碑打造是在用户体验后产生良好的消费体验，通过口口相传的传播方式告知身边的人。

口口相传的传播方式确实是最有效，也是最让用户信任的传播方式之一，但是，所传播的范围很有限。

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互联网的现代化，打破了这一时空限制。

社交平台、门户网站、自媒体平台的出现，为人们提供了讨论的场地，无论是官网、博客，还是任何一个活动网站，都让人们可以随时随地进行分享与讨论。

而口碑形象的重要来源之一是问答平台。

仔细想想，作为消费者时候的你，对产品存在疑惑或犹豫时，是不是总想到网上找答案。

而这些答案往往能你起到引导的作用，甚至决定了会不会转化成为客户，由此可见问答营销所带来的效果之重要。

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企业做问答营销的流程：

01. 根据需求挖掘、整理出营销推广工作中需要的关键词

02. 根据关键词制作相应内容（问题&答案），可适当包含品牌或联系方式

03. 选择合适的问答平台

04. 开展问答的发布工作

05. 收集整理已发布的问答链接，留意核查收录情况

问答内容创作上，重点围绕以下三点来做

在创作问答内容时，从多角度入手。

分别站在品牌、消费者、专家 等不同的角度，抱着为用户解决问题的心。

再从中结合品牌，推广自身产品。

01、品牌词

比如用户对你的品牌已经有一定的认知度，想更深层次地了解品牌好坏、评价等等。那么做法应该是整理出品牌常见的问题疑惑，做好问题矩阵。

比如，XXX品牌质量怎么样？

02、产品词

用户已经了解并需要该产品或业务，但不知有哪些品牌，到底买哪个好?那么做法就是，策划高转化的词。

比如，XXX产品哪个牌子的好? XXX产品大概多少钱?

03、痛点词

你的潜在目标用户对痛点的描述、产品功能解决的问题等等。

比如，一直减肥但没有效果怎么办？如何买到正品球鞋？什么平台买正品衣服好？