从众效应,迅速降低消费者的选择成本

从众效应

1952年美国心理学家所罗门·阿希做的一个实验。
阿希邀请5名大学生协助他完成这个实验,阿希告诉这5个大学生,他们这个实验的目的是为了研究人的视觉情况(并告知这5名大学生接下来需要做的内容)。
完全不知情的第6个大学生走进实验室的时候,发现已经有5个人先坐在那里了,他只能坐在第6个位置上。
事实上他不知道,其他5个人是阿希的“托儿”,他们早已串通好了。
这时候,阿希要求大家一起来做一个非常简单的判断题目:比较线段的长度。他拿出两张卡片,其中A卡片上面画有一条竖线,B卡片上有三条竖线,然后让大家比较A卡片上的线和B卡片上的三条线中的哪一条线等长。
这次判断一共进行了18次,事实上,这些线条的长短差异很明显,正常人一眼就能看出哪两条线是等长的。
然而,在每次的判断中,5名大学生都异口同声地说出一个错误答案。
第6名大学生产生了迷惑,一开始,他坚定地认为自己的判断没问题。
但是,很快他就改变了主意,说出了和其他5名大学生一样的错误答案。
这个实验就是著名的“阿希效应”。
此外,阿希还经过其他大量研究发现,平均有33%的人判断是从众的,有76%的人至少做了一次从众的判断。
然而,在正常的情况下,人们判断错的可能性还不到1%。当然,也有24%的人一直没有从众,他们按照自己的正确判断来做出回应。
阿希还指出,为什么大家一开始明知道正确的做法、答案,但却还是顺应大众、随大流呢?
因为人们害怕被孤立。从心理学角度来说,人们所有的交际和社交都是为了填补内心的空虚,人们不喜欢被孤立的状态。
而人类喜欢群体生活,当你的行为、想法与大多数人不一致,那么,你就无法在这个群体里生存。
当我们不确定自己应该怎么做时,会选择让其他人来教我们怎么做。
我们通常也会依靠他人作为有效的信息来源,帮助我们做出更好的决定。
利用他人作为信息源能够帮助我们节省不少时间和精力,这种先验式经验让我们的决策过程更加快捷。
如果其他人都这样做的话,自己也会选择甚至喜欢这样做,并且认为这样做应该挺好的。
从众心理是一种非常复杂的社会心理和行为,它的产生有着深刻的社会历史根源。
畅销书《清醒思考的艺术》的作者、经济学博士罗尔夫·多贝里指出:“我们过去的进化过程证明了这一行为是生存良策……谁不这么做,谁就早已从基因池里消失了。
这种行为模式深深植根在我们体内,我们至今还在使用它。这一模式同时也用于缺少生存优势的地方。”

品牌营销如何用从众效应,降低消费者的选择成本

1、热销

2、多人选择

3、领导者

4、权威认证

5、排队抢购

总结

心理学实验证明,74%的人会受从众心理影响。

利用人们的从众心理,明示或暗示产品“畅销”,不但能激发购买欲望,还能赢得读者信任。

品牌列出自己的销量、用户量、好评量等数据,体现自己行业领导者的地位,能让消费者更想购买。

描述产品热销的局部现象,比如卖得快、回头客多或产品被同行模仿,营造出一种火爆销售的氛围,同样可以激发人们的购买欲。

本文作者:湘江品牌营销战略创始人,欢迎互加微信交流营销战略想法
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