搏感情10戒：你该把职场客套话当真吗？

真正的「情分」得来不易，每一次互动，都决定了这段关系是加分、还是减分，如何拿捏其中分寸，以下10个关于搏感情的大忌，你不可不注意。

▋  以貌取人

面对大人物恭谦有礼不是难事，但对待每个人，是否一样进退有据，才是考验能否深交的关卡。

香港Third Thinking公司负责人、有丰富企业训练经验的陈郁敏，初到一家公司拜访时，一定会找机会询问基层职员，对公司或主管的看法。「他们说的反而真实，」陈郁敏说。

对待小人物的态度，决定了你付出的好是真心还是手段，何况，你怎么知道今天的小人物，几年后不会变成炙手可热的大人物？

怀抱「交朋友」的心态，就算谈不成生意，建立起的人际网络，未尝不是下次合作的契机。何况，真正有涵养的人未必喜欢炫耀，「低调」反而可能是试探诚意的方法。

▋  不熟装熟

「言未及之而言，谓之躁（急躁），」想搏感情要先论交情，明明不熟却勾肩搭背，可能反遭白眼：「我跟你什么关系？」

在「称谓」上也要特别注意。

▋  无事不登三宝殿

要赢得信任，过度刻意讨好，反而让人怀疑你的动机。初次见面时，「微笑」尺度应该在「蒙娜丽莎式微笑」、和「拍照时Say“Cheese”」之间。笑得太夸张、或是偏颇地夸赞对方，只怕是心里有鬼。

人际互动很微妙，嘴上不说，但心里打的主意，双方通常心知肚明。若为了与大人物攀关系，打听所有他出席的场合、硬坐在旁边找话题攀谈，其实不只当事人，你的刻意，周遭人都看得一清二楚。私人或商业邀约也是，每天打电话殷勤问候，并不能展现诚意，紧迫盯人，反倒为感情添了负分。

情感以真诚为基础，值得深交的朋友，平时就要保持联系。转职时主动告知动态，让对方知道，你「有把他放在心上」。平时不连络，一打电话就是「无事不登三宝殿」，这种感情，真正需要提款时也派不上用场。

▋  不懂得设止损点

真正的感情不是赌博，必须认真经营，才会引起共鸣。它不见得一定有回报，所以承诺前必须先衡量底线。

最好设一个「止损点」，要帮人，自己得先承受牺牲的风险，有了这层心理建设，才可能经营细水长流的感情。

▋  以为光靠闲扯就能攀关系

八卦、闲扯，某些时候是初次见面的破冰方法，但重要商业往来，通常废话不多说。

安永会计师事务所执业会计师傅文芳，初次会见大企业客户时，彼此就已经掌握目的和需求，当务之急是解决问题，闲话家常非但不能拉近距离，还浪费时间。不如等结案后举办庆功宴，再释出关心，心中大石头放下，反而能畅所欲言，搏得真感情。

▋  客套话当真

听到「有空一起出来吃个饭！」这句话，你会不会烦恼，对方是虚晃一招，还是真心想和你深交，喝咖啡、谈心事？

状况未明时，「主动破冰」是最好的解决方法。你可以过几天试探一下：「上次不是说好要一起吃饭？」如果对方只是淡淡响应：「对呀，那再约吧！」没有主动安排，就知道邀约只是客套话，不必放心上，避免老把话当真，让自己很受伤。

然而，事有例外。若是业务拜访，遇到客户以「现在正在忙，明天同样时间再来」的理由推拒，最好遵守约定。尤其是开发陌生客户，轻诺寡信不会是个令人信赖的业务员，守时、尊重对方时间，反而可能是建立关系的开始。

▋  人情债，还光光

古语中的「送往迎来」很有道理，有时候「互欠人情」反而让双方感情更好。许多深刻关系就建立在「鱼帮水、水帮鱼」过程当中。

欠人情就像向地下钱庄借钱，利息永远比银行高，如果收了钱，欠的「债」也许就还完了，不如接受情意、却回绝礼物，双方的关系，不能刀切豆腐两面光，日后只有更加你侬我侬。

▋  没能力就靠关系

感情可以帮助成事，却不是一切的基础。

商业竞争下，「情分」可能在关键时刻推一把，但要等水到，先得渠成，到头来，客户看的还是专业能力。尤其企业中衡量员工是否适任，还是以绩效为主，光靠搏感情就可以出头的时代，已经过去了。

当然，反过来说，几个同事间感情好，却一起推拒工作，这种出于负面情绪的「共生组织」，最令公司头痛。

▋  为了得到好感情而说谎

出了社会的人，几乎每个都很聪明，为人究竟是真诚还是虚假，都被摊在阳光下检视，差别只是对方愿不愿意点破而已。

在商业互动中，说谎不只是道德问题，还是策略问题。若情况不允许吐露实情，宁愿沉默，也不要说谎。谎言被拆穿，连互信基础都没了，何敢奢望「感情」？

世界很小，你永远不知道今天说的话，明天会传到谁的耳朵里。所以说谎还可能里外不是人。

为了讨好对方，今天碰到喜欢花草的A，也跟着喜欢花草；碰到B讨厌花草，也跟着讨厌。有天A与B碰面了，一交换意见，2个人都会觉得你不真诚，即便是微不足道的小细节，说谎会让你双方都得罪了。

但直言不讳不等于尖锐，尤其初见面场合，就算不赞同对方意见，响应时也以「很有意思」、“not bad”等中性用词，会比直接说「不！」来得恰当。一来给双方多点时间判断对错，同时不把话说死，保留了转圜空间。

▋  人前人后两样情

坏话只能当面说，好话需要背后说。他人背后所做的任何评价，对关系的杀伤力和帮助，都是当面表达的百倍。

以「表达感激」为例，话要说到对方心窝里，道谢需要具备3个步骤，才算完整：首先，一定要当面致谢；其次，对方不在场时，在公开场合称赞并感谢对方；一段时间之后，再旧事重提，感谢对方当时的帮忙。对方知道在其他人面前、甚至隔了一阵子，仍然记得他的好，一定倍感窝心，但相反地，背地里批评是关系最大杀手，保持对不在场者的忠诚，是一切信任的基础。

如何在职场中正确把握自己的言行，你掌握了吗？如果已经掌握，那就恭喜你咯！

编辑：大大 排版：大大

鲁晓芙，财经作家，旅居欧洲。

中国经济已经国际化了，不了解欧洲，有时候，你就不了解中国。