客户砍价太低怎么办?学会理性3分析,使客户主动让步(三维树)
今天在同学群里,有一位同学讲到一件有趣的事情。她说训练了理性思考之后,使以前很难搞定的客户,都主动让步,并且和她成为朋友了!
她说,以前自己是一个感性思维的人,说话喜欢爽快,最不喜欢说话磨叽的人,并且遇到过于讨价还价的客户就容易发火。
事情是这样的:
前几天,和客户谈一个项目,客户一直压价,让她心理已经非常不爽了。昨天又突然电话说,他们的预算可能会压到原来预期的一半!
听到这,要是以前的遇到这样的情况,就会立刻想到:“项目完蛋了!”心里更加不爽,甚至会一怒之下切断合作关系。
但她想到近几天逻辑思维课上训练的思考方法:遇到麻烦想生气的时候,试试用这三步方法来化解:
1.不用情绪去思考问题,遇到麻烦先静静;
2.就事论事,以客观事实为中心;
3.找出事件背后的原因。
经过理性思考后,结论是:客户会继续合作。
我们的价格并非市场最高,并且他们也知道自己的项目,对供应商要求太苛刻。尤其是预算已经申请出来了,也不可能说变就变。并且上一个项目马上到期,假如不与我们合作,对他们的风险及损失较大。
经过理性的分析后,预计客户会继续合作,所以决定坚决不降价。
最后,结果和想象的一模一样。
这位同学总结出的经验是:
谈生意或与客户沟通,要学会理性思考。当遇到麻烦的时候,千万不要凭情绪,轻易做出判断,因为这样只会让自己吃亏。而是先让大脑冷静,再就事论事,找出麻烦背后的原因。这样,就掌握谈判的主动,多了些成功的把握。
你是一个遇到麻烦,容易发火的人吗?
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