社群运营,要不要做?怎么做?这里有答案
朋友,你好。
首先,回答一个问题,为什么做社群?
相比于课程、培训等的单方面输出,社群运营的效率最高。
如果我们需要找到1000个赚钱的思路和方法,只靠一个人是很难的,就需要社群把大把优秀的人吸引到社群中,然后通过机制鼓励他们分享他们赚钱的思路,从而实现正向的生态循环。
有了社群,才会有更多优质的内容。
社群运营之于保险行业,叫“优秀吸引优秀”,我之前的东家-友邦人寿,在吸引高素质人才方面就做得非常好。
底层逻辑是一样的,友邦在持续地搭建一个这样的社群,让很多优秀的新人在每周二晚上EOP、周日开放日分享他们在友邦的成功故事,从而吸引到更多优秀的人加入友邦。
被培养的友邦代理人,熟悉这一套操作之后,团队/家族定期持续地组织午餐会、交流会等,鼓励优秀代理人分享自己的成功故事,要求团队成员积极邀请客户或朋友来参加午餐会、交流会。
其次,怎么做社群?
生财有术的合伙人光合,他以生财有术为例,分享了生财有术,在5年内从100多到1w多的付费用户。
首先,生财有术解决一个社会问题:让普通人赚钱不难。
和马云的让天下没有难做的生意,是不是很像?平移到我这儿,我能解决的一个社会问题:让每一个家庭买保险不走弯路。
生财有术的解决方案是,一个普通人的赚钱闭环,做什么业务能够帮大家赚到钱。
在赚钱的行业,割韭菜的太多了,生财有术坚决不割韭菜。走正道少走弯路,适用于每个行业。
具体的做法,通过价格进行筛选圈友,筛选的不是收入能力,而是你的决心、你的投入、你的认真程度。然后鼓励筛选进来的圈友,分享他们验证成功、有结果的内容。
社群运营,最大的难点,在于怎么建立这个鼓励机制。
生财有术的做法是以龙珠为载体的利他机制、用户分层,让分享者越来越愿意去分享,上升到龙珠圈友,再往上为私董会圈友,从而形成一种积极正向的生态循环。这个部分,只能在做的过程中,遇到问题了,去解决问题,很难模仿内核。
生财有术作为主办方,他们还邀请了两个不同类型的社群分享:
TGO鲲鹏会的赵新龙,分享单一群体CTO的社区文化运营
Scalers,分享千人学习型社群《刻意学习》《持续行动》的运营
和生财有术的底层逻辑也一样,我们来看一下他们的具体做法。
TGO鲲鹏会的做法:
1)筛选正确的人进来:
这个社区不是交钱就能加入的,他们要筛选合适的人来一起做事。做事就是对新用户的面试,面试成员和面试官都是社区的CTO,他们的信息公开透明,确保面试质量。
面试官只是对社群更加了解,确定申请者是否能满足这个社区文化,能分享和收获些什么?
2)社区文化贯彻每一个阶段:
用户在社区的每一个阶段,都会注入文化的元素。
社区理念有三,鼓励参与、对自己的体验负责、共建。
8位同城的CTO每个月见1次面,全勤制度、免手机制度、开场回顾、罚款等运营方法,保证同城见面会持续下去。
这个社区文化,其实适用于很多行业的专业群体,特别是那些比较封闭很少对外交流的行业。
很多中高层职场人,特别是高管,他们在自己公司做到一定的层次是很孤独的,上有老板,下有团队和员工,都无法做到平等互利的沟通。
我在保险咨询过程中,也一直在思考这样的问题。寻找优秀的同行者,建立这样的八人互助机制,从专业层面,相互提升,建立一个专业保险人的社区。
我希望,筛选入行前为精算师、医生、律师、心理咨询师、互联网产品经理等专业人士,这样我们可以,从产品设计、条款解读、法律咨询、心理咨询、互联网等方面,赋予保险服务更多内涵价值。
Scalers千人学习型社群的做法:
找到1000位正确的人,持续走下去,共同谋发展,建革命友谊,争取一个顶十个。
为什么是1000人?因为一个理论说,1000个铁杆粉丝就能养活一个手艺人/艺术家。
什么是正确的人?学习型的人,能学习、会学习、能学会,意愿+能力+结果。
怎么持续走下去?经历过冷暖,见证过盲点,没有下车。
共谋发展什么?理念相同、路径相同、愿景相通,从而能够坦诚沟通,相互借鉴,一路共事。
什么是革命友谊?线上转线下,见真人不删号,一起读过书游过学,实战见真知,一起吃饭睡觉,生活现原貌。
这样的社群,只专注于有限的1000人,往深里挖掘,提供超预期服务。追求质量不追求数量,是个不错的思路。
平移到我的工作来,我刚入行的时候,也走了不少坑,都是泪。最开始,不知道怎么找客户,就在数量上下功夫,加了不少微信群,也加了不少人,耗费了时间精力,没有收获到什么效果。
最后成交的客户,都是具有信任基础的朋友及转介绍的朋友,我就放弃了这种漫天撒网的办法,服务好每一个家庭,从而获得源源不断的转介绍。这个办法初期会很慢,一旦到一定程度,就会产生质变。
现在,我具备了一定的专业度,合作了几个渠道,进一步减轻获客的难度,从而更加专注于持续输出和服务提升。
从各种坑中总结经验教训,我也验证了一个真相:
当我们在做一件事情,很轻松就可以做到,就容易坚持下去。
我是你们的老朋友Sunny,一个集温暖与智慧于一身的保险小姐姐。
2020年12月13日清晨,成稿于北京
懂保险,爱保险,体面地做保险